Como conseguir segunda via de nota fiscal? Passo a passo!

Tempo de leitura: 13 minutos

A nota fiscal é importante tanto para quem vende como para quem compra, uma vez que o documento comprova a transação comercial feita entre o cliente e a empresa e os impostos recolhidos. 

Mesmo sendo essencial guard√°-la por um tempo, √© comum que muita gente n√£o tenha esse cuidado e que, assim, procure saber ‚Äúcomo conseguir segunda via de nota fiscal‚ÄĚ? ¬†

Outras d√ļvidas recorrentes s√£o: as empresas s√£o obrigadas a emitir a nota novamente? Como pode ser feita essa solicita√ß√£o pelo cliente? Existe outro documento que a substitua?¬†

Est√° cansado de emitir suas notas fiscais uma por uma?

Na NFE.io √© poss√≠vel se livrar dessas tarefas repetitivas atrav√©s de integra√ß√Ķes com meios de pagamento, plugins, planilha do excel ou conectando diretamente com a nossa API.

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Todas estas quest√Ķes ser√£o respondidas ao longo deste texto. Al√©m disso, mostraremos o passo a passo completo para saber como conseguir a segunda via de nota fiscal na internet, quando √© necess√°rio obt√™-la e os requisitos exigidos para emitir a nova vers√£o.

Acompanhe a leitura e descubra tire todas essas d√ļvidas!

Diferença entre nota fiscal original e segunda via

Antes de falarmos sobre a segunda via da nota fiscal, é importante comentar a respeito da diferença entre NF original e a segunda via.

A nota fiscal √© um documento obrigat√≥rio que deve ser emitido por empresas, microempreendedores e prestadores de servi√ßos quando ocorre uma transa√ß√£o comercial. Trata-se de um comprovante legal, que auxilia os neg√≥cios a cumprirem com suas obriga√ß√Ķes fiscais e tribut√°rias.

Para emitir uma nota fiscal, √© preciso preench√™-la com informa√ß√Ķes do neg√≥cio, do cliente e do produto ou servi√ßo comercializado, como:

  • Dados da empresa contribuinte;
  • Dados do cliente;
  • Local da venda;
  • Data e hora da compra;
  • Produto vendido;
  • C√°lculo de impostos;
  • Transportadora.

√Č importante ter em mente que n√£o existe diferen√ßa entre a nota fiscal original e a segunda via. Essa op√ß√£o s√≥ √© necess√°ria quando o cliente perde o documento e precisa apresent√°-lo¬† ao estabelecimento para realizar uma troca de produto ou fazer um conserto, por exemplo.

No entanto, existem casos em que o consumidor solicita uma segunda via e o documento √© emitido com informa√ß√Ķes diferentes da original. Se essa situa√ß√£o acontecer, o estabelecimento deve corrigir os dados da nota.

Caso o problema n√£o seja corrigido na NF, saiba que o cliente pode contactar institui√ß√Ķes de prote√ß√£o ao consumidor para evitar danos em seus registros fiscais.

Vale refor√ßar que ter uma segunda via de NF com dados diferentes da nota fiscal original pode gerar complica√ß√Ķes cont√°beis futuras para o seu neg√≥cio.

Quando é necessário obter a segunda via da nota fiscal?

Ninguém está livre de ter que conseguir uma segunda via de nota fiscal. Afinal, qualquer pessoa que adquire um produto ou serviço e recebe uma NF, pode perdê-la. 

Além disso, o documento também pode ser extraviado, danificado ou não ser entregue pelo estabelecimento onde foi feita a compra.

Se uma dessas situa√ß√Ķes acontecer com algum cliente, fique atento, pois ele pode precisar da segunda via da nota para certas ocasi√Ķes. Veja a seguir:

Nota fiscal emitida em massa via excel?

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  • para realizar o registro cont√°bil;
  • para apresentar em auditorias;
  • para reparar um produto que est√° na garantia;
  • para realizar a troca de uma mercadoria.

Há obrigação de emitir a segunda vida de nota fiscal?

Apesar de o Código de Defesa do Consumidor (CDC) declarar que todo cliente tem o direito de receber uma NF ao comprar um produto ou serviço, a lei brasileira não obriga os empreendimentos a emitir a segunda via de nota fiscal.

Contudo, se você precisar obter de algum fornecedor uma segunda via de nota que tenha perdido, saiba que essa nova versão não gera custo para quem a emite. Portanto, as empresas não podem cobrar dos clientes a reemissão da NF.

Conheça os requisitos para obter a segunda via da nota fiscal

Voc√™ j√° viu aqui que existem situa√ß√Ķes em que √© necess√°rio saber como conseguir a segunda via de nota fiscal.

Então, caso você precise solicitar uma nova nota a um fornecedor, é indispensável ter alguns dados importantes e corretos para a emissão do documento. 

Confira a seguir as informa√ß√Ķes necess√°rias para solicitar a segunda via da NF:

  • n√ļmero da nota;
  • data da compra;
  • nome do cliente;
  • detalhes do produto ou servi√ßo.

Por quanto tempo a nota fiscal deve ser guardada?

Saber por quanto tempo a nota fiscal deve ser guardada é importante, caso você precise solicitar a segunda via de alguma NF.

Pela lei brasileira, toda empresa √© obrigada a arquivar as notas fiscais por um per√≠odo de cinco anos, ap√≥s a emiss√£o do documento, para apresentar em auditorias ou fiscaliza√ß√Ķes, se necess√°rio. Como dono de empresa, √© imprescind√≠vel seguir essa diretriz.

Ao guardar suas notas fiscais pelo prazo de cinco anos, caso precise apresentá-las para algum órgão fiscalizador, você não terá dor de cabeça.

Por que salvar a nota fiscal?

Como comentamos, a nota fiscal √© o documento que permite comprovar para o governo e institui√ß√Ķes de fiscaliza√ß√£o que sua empresa est√° em dia com as obriga√ß√Ķes fiscais.

Sendo assim, os empreendimentos que recebem uma nota fiscal de um fornecedor, por exemplo, também devem salvar o documento, por pelo menos cinco anos, após a emissão do mesmo. 

Afinal, é com a NF que os empresários poderão comprovar a entrada e a saída de produtos e a arrecadação dos impostos devidos.

Como conseguir segunda via de nota fiscal?

Uma d√ļvida comum dos consumidores √© saber como conseguir segunda via de nota fiscal, principalmente quando o produto adquirido precisa de algum reparo, ou para verificar se o servi√ßo contratado continua na garantia.

A boa notícia é que é possível ter acesso a mais uma via desse documento. Veja abaixo o passo a passo.

1. Entre em contato com o emissor da nota fiscal

A maneira mais simples para obter a segunda via de uma nota fiscal é entrando em contato com quem a emitiu, ou seja, o fornecedor que vendeu o produto ou o prestador do serviço.

Aqui é importante deixar claro que não há lei que os obrigue a emitir esse documento novamente.

A lei n.¬ļ 8.846 de 21 de janeiro de 1994, que fala sobre a emiss√£o de documentos fiscais, disp√Ķe quanto aos dados que obrigatoriamente devem constar nas notas, bem como as infra√ß√Ķes em caso de descumprimento, mas n√£o aborda a segunda via.

Porém, mesmo que não seja obrigatório emitir a segunda via da NF, entra em questão o bom relacionamento com o fornecedor. Afinal, a reemissão não gera custo para as empresas. Além disso, todo negócio é obrigado a armazenar as notas fiscais emitidas pelo período de cinco anos.

2. Busque a nota fiscal no e-mail

Se um fornecedor se recusar a emitir a NF, √© importante inform√°-lo que a maioria dos munic√≠pios exige a emiss√£o de nota fiscal eletr√īnica (NF-e). Aproveite para refor√ßar que o documento protege as duas partes em rela√ß√£o √†s obriga√ß√Ķes fiscais que devem ter junto ao Fisco.

Tendo em vista a relev√Ęncia das notas fiscais, muitos com√©rcios e prestadores de servi√ßo passaram a envi√°-las diretamente para o e-mail do cliente.

Dessa forma, se o fornecedor informou o endere√ßo eletr√īnico no ato da venda de um item, vale a pena consultar a caixa de entrada, assim como a lixeira e a caixa de spam, antes de seguir para o pr√≥ximo passo.

3. Acesse o site da Secretaria da Fazenda ou da Prefeitura

Quem procura saber como conseguir segunda via de nota fiscal tem ainda mais dois caminhos a seguir, caso nenhum dos anteriores tenha gerado resultado. 

  • Acessar o site da SEFAZ;¬†
  • Acessar o portal da Prefeitura do emitente da NF.

Pela Secretaria da fazenda (SEFAZ)

Esta opção é especialmente válida para produtos entregues via transportadora ou Correios. Para conseguir a segunda via da nota fiscal pela SEFAZ basta ter a chave de acesso informada no DANFE.

O DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletr√īnica) √© uma vers√£o simplificada da NF-e entregue com a mercadoria. Ele n√£o substitui a nota fiscal, mas √© fundamental para identificar o objeto enquanto est√° em tr√Ęnsito.

Além disso, é nesse documento que consta a chave numérica composta por 44 dígitos, os quais são necessários para a emissão da segunda via da nota fiscal pelo sistema da SEFAZ.

Caso o fornecedor também tenha se desfeito do DANFE, a alternativa para acessar esse documento é voltar para o primeiro passo e entrar em contato com o emissor da nota fiscal.

No entanto, quem coloca em prática esta terceira etapa, significa que o contato direto não deu certo. Nesse caso, ainda resta mais uma opção, que é contactar diretamente a Secretaria da Fazenda. Para isso, o fornecedor precisa ter um Certificado Digital.

Pela Prefeitura 

Outra possibilidade para quem busca saber como conseguir segunda via de nota fiscal, especialmente se for a NFS-e (Nota fiscal de servi√ßo eletr√īnica), √© entrar no site da Prefeitura do emitente.

Para isso, é preciso ter pelo menos o CNPJ do prestador do serviço. Vale destacar que outros dados podem ser solicitados, podendo variar segundo cada portal.

Como ter acesso às notas fiscais emitidas no meu CPF?

Cada governo ou cidade define suas respectivas regras para o programa de incentivo à emissão de notas fiscais. 

Em um primeiro momento, voc√™ deve acessar o site do governo estadual e buscar pelo termo ‚ÄúPrograma da nota fiscal‚ÄĚ.¬†

Os portais indicam o cliente sobre o passo a passo para completar o cadastro.

Ao participar do programa de notas fiscais registradas no seu CPF, você terá acesso a todos os documentos emitidos em seu nome e poderá verificar se o registro foi, de fato, concluído. 

A fiscaliza√ß√£o do pr√≥prio consumidor tamb√©m √© vital, uma vez que, ao acessar as notas emitidas no seu CPF, voc√™ pode cuidar com mais assertividade da presta√ß√£o de contas das opera√ß√Ķes financeiras.¬†

De maneira geral, o acesso fica em uma página online dentro do portal da Secretaria Estadual da Fazenda. 

Além disso, esta página permite que o usuário conclua diversos serviços, como:

  • atualizar o cadastro;
  • verificar as recompensas;
  • solicitar pagamento quando tiver direito;
  • concorrer a pr√™mios;
  • conferir o desconto em impostos e taxas.¬†

A propósito, separamos este guia que pode te ajudar neste processo. Assista!

Como consultar a nota fiscal emitida para meu CNPJ?

Saber como consultar a nota fiscal emitida pelo CNPJ contribui com a gest√£o fiscal e financeira das empresas, uma vez que essa pr√°tica ajuda a identificar erros de preenchimento, duplica√ß√£o de informa√ß√Ķes ou fraudes. Al√©m disso, √© poss√≠vel controlar as entradas e sa√≠das financeiras das organiza√ß√Ķes.

Para fazer a consulta das NFs para o seu CNPJ, você pode utilizar o portal da Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu estado, mediante a realização de um cadastro e ter um Certificado Digital (e-CNPJ), ou utilizar um software de emissão de notas, como o da NFE.io.

No caso da consulta no SEFAZ, voc√™ deve informar o n√ļmero da nota do produto ou servi√ßo adquirido, a data da emiss√£o e outras informa√ß√Ķes que a secretaria poder√° solicitar.¬†

Vale lembrar, que nesse portal s√≥ √© poss√≠vel fazer consultas √ļnicas e, de forma manual, de notas utilizando a chave de acesso, um n√ļmero com 44 d√≠gitos que est√° presente no DANFE, que citamos acima.

Já com o sistema de emissão de notas fiscais da NFE.io, é possível consultar várias notas pelo CNPJ e baixar arquivos .xml, de forma automática e ágil, contribuindo com a otimização de processos internos.

Afinal, qual a import√Ęncia da nota fiscal?¬†

Para as empresas, a emiss√£o da nota fiscal garante o recolhimento correto dos impostos. O documento deve ser emitido em todas as transa√ß√Ķes de vendas de produtos ou de presta√ß√£o de servi√ßos. No entanto, quando isso n√£o ocorre, o governo considera como crime de sonega√ß√£o fiscal.

Já para o consumidor a nota fiscal comprova a garantia do serviço prestado ou do produto adquirido, principalmente quando esse precisa ir para a assistência técnica. O documento vale também para casos de reembolso, troca e para o preenchimento do Imposto de Renda.

O v√≠deo do canal Conube Contabilidade fala detalhadamente sobre a import√Ęncia desse documento fiscal. Veja a seguir!

Existe alternativa para a nota fiscal?

Quando se busca saber como conseguir segunda via de nota fiscal, outra d√ļvida que passa na cabe√ßa dos consumidores √©: ‚ÄúExiste alguma alternativa para esse documento?‚ÄĚ. A quest√£o surge, especialmente, quando √© preciso apresent√°-lo devido a um dos motivos descritos no t√≥pico anterior.

Uma das alternativas à nota fiscal é o Certificado de Garantia, que pode ser usado tanto para comprovar a posse do bem quanto para solicitar reembolso ou troca.

A outra opção é apresentar a fatura do cartão de crédito, caso o pagamento tenha sido dessa forma. Outros tíquetes ou comprovantes também podem ajudar a comprovar a data de aquisição.

Como as empresas podem emitir a segunda via da nota fiscal?

Considerando que v√°rias regi√Ķes do Brasil exigem a emiss√£o da NF-e, √© comum que as empresas utilizem softwares para gerar e armazenar esses documentos. Isso facilita como conseguir segunda via de nota fiscal, contribuindo tamb√©m para melhorar o relacionamento com o cliente.

No caso do sistema da NFE.io, por exemplo, todas as notas fiscais emitidas são armazenadas na nuvem, facilitando o acesso, cumprindo o tempo de guarda estipulado pela legislação brasileira e garantindo que estejam disponíveis sempre que necessário.

A NFE.io também oferece outros serviços que otimizam o processo fiscal das empresas:

  • c√°lculo de impostos;
  • acompanhamento do fluxo de vendas;
  • administra√ß√£o de v√°rios CNPJs;
  • emiss√£o de notas fiscais automaticamente;
  • envie NF-e via e-mail para os seus clientes, e muito mais.

Que tal conhecer mais detalhes do nosso sistema de emiss√£o de notas para agilizar os processos da sua equipe e poder se dedicar a outras tarefas mais importantes? Entre em contato com nossa equipe de especialistas para saber mais informa√ß√Ķes!


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6 coment√°rios

  • ERISVALDO PAULO NOGUEIRA

    Tenho o numero da Nota Fiscal a data que foi emitida e o valor e o nome da empresa que emitiu e para quem emitiu, extrato bancario com a saida. como consego a 2ª via?. Obs: As empresa não existem mais, não temos como contaquitalas.

    • Richard Zumkeller

      Erisvaldo,você possui a chave de acesso dessa nota? Com a chave de acesso em mãos, você pode acessar esse site: https://nfe.io/consulta-nota-fiscal/ lá é possível você coloca a chave de acesso e pega a segunda via gratuitamente!

  • Marcus Vin√≠cius

    Ol√°. Tenho a chave de acesso da nota mas n√£o consigo de formar nem uma estou muito aflito. Preciso muito da nota mas a magazine luiza da minha cidade dia n√£o ter l√° o documento eu comprei na data de. 12/12/19. O meu seguro Ita√ļ s√≥ vai aporva para recupera o valor do meu celular que foi furtado s√≥ com a nota n√£o aceita a declara√ß√£o da loja n√£o sei oque faze mas. J√° tentei tudo mas ningu√©m me ajuda :(‚Ķ. No dia eu pedi a nota eles n√£o me deu do fez uma declara√ß√£o J√° fui em todos lugar

    • Richard Zumkeller

      Marcus, se você tem a chave de acesso da nota fiscal você pode gerar a 2ª via gratuitamente através do nosso site!
      https://nfe.io/consulta-nota-fiscal/

      Insira a chave da sua nota e pegue as informa√ß√Ķes!

  • Robson Eli gatamorta

    Perdi minha nota fiscal como eu faço pra tirar a segunda via

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