Nota Fiscal Eletrônica, gestão empresarial e meios de pagamento – Blog Nfe.io
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Como conseguir segunda via de Nota Fiscal? Veja o passo a passo para ter novamente esse importante documento

A empresa é obrigada a emitir nota novamente? Há alguma alternativa para esse documento? Descubra como conseguir segunda via de Nota Fiscal

Gabriel MarquezGabriel Marquez

Não é raro os consumidores buscarem informações sobre como conseguir segunda via de Nota Fiscal. Por mais que seja um documento de extrema importância tanto para quem vende quanto para quem compra, são vários os casos em que esse é perdido.

Mas as empresas são obrigadas a emitir a nota novamente? Como pode ser feita essa solicitação pelo cliente? Existe outro documento que a substitua? Essas e outras questões serão respondidas agora!

Como conseguir segunda via de Nota Fiscal?

Uma dúvida comum dos consumidores é saber como conseguir segunda via de Nota Fiscal, principalmente quando o produto adquirido precisa de algum reparo, ou para verificar se o serviço contratado ainda está na garantia.

A boa notícia é que é possível ter acesso a mais uma via desse documento. Veja abaixo o passo a passo.

1. Entrando em contato com o emissor da Nota Fiscal

A maneira mais simples para obter a segunda via de uma Nota Fiscal é entrando em contato com que a emitiu, ou seja, o estabelecimento comercial que vendeu o produto, ou o prestador do serviço.

Aqui, é importante deixar claro que não há lei que os obrigue a emitir esse documento novamente

A lei nº 8.846 de 21 de janeiro de 1994, que fala sobre a emissão de documentos fiscais, dispõe quanto aos dados que obrigatoriamente devem constar nas notas, bem como as infrações em caso de descumprimento, mas não aborda a segunda via.

No entanto, ainda que não haja obrigatoriedade, entra em questão o bom relacionamento com o cliente, reforçado pelo fato de que a reemissão não gera qualquer custo para a empresa e que essa é obrigada a armazenar todas as notas fiscais emitidas pelo período de cinco anos.

2. Buscando no e-mail

Mesmo assim, pode acontecer de a empresa ou prestador de serviço se recusar a emitir o documento. Assim, quem busca como conseguir segunda via de Nota Fiscal tem outra alternativa, que é procurar por ela no e-mail.

A maioria dos municípios exige a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFe), que é a versão transmitida via internet. Entre as vantagens desse modelo de nota estão a redução da necessidade de impressão e a facilidade de comunicação de dados entre o emissor e os órgãos públicos. 

Com isso, muitos comércios e prestadores de serviço passaram a enviar as Notas Fiscais diretamente para o e-mail do cliente. 

Dessa forma, se o consumidor informou o endereço eletrônico no ato da compra, vale a pena consultar a caixa de entrada e, por que não, lixeira e até spam, antes de seguir para o próximo passo.

3. Acessando o site da Secretaria da Fazenda ou da Prefeitura

Quem procura saber como conseguir segunda via de Nota Fiscal tem ainda mais dois caminhos a seguir caso nenhum dos anteriores tenha gerado resultado, que é através do site da Secretaria da Fazenda (Sefaz), ou pelo site da Prefeitura.

Pela Sefaz

Especialmente válido para produtos entregues via transportadora ou Correios, para emitir a segunda via da Nota Fiscal pela Sefaz basta ter a chave de acesso informada no Danfe.

O Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) é uma versão simplificada da NFe entregue com a mercadoria. Ele não substitui a Nota Fiscal, mas é fundamental para identificar o objeto enquanto está em trânsito.

Além disso, é no Danfe que consta a chave numérica composta por 44 dígitos, os quais são necessários para emissão da segunda via da Nota Fiscal pelo sistema da Sefaz.

Caso o consumidor também tenha se desfeito do Danfe, a alternativa para conseguir acesso a esse documento volta para o primeiro passo, que é entrar em contato com o emissor da Nota Fiscal. 

Mas chegar a esta terceira etapa indica que o contato direto não deu certo. Assim, ainda resta mais uma opção, que é contatando diretamente a Sefaz, mas para isso o consumidor precisa possuir um Certificado Digital.

Pela Prefeitura

Outra possibilidade para quem busca saber como conseguir segunda via de Nota Fiscal, especialmente se for a NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica) é pelo site da Prefeitura do emitente. 

Para isso, é preciso ter em mãos, no mínimo, o CNPJ do prestador do serviço. Mas outros dados certamente serão solicitados, variando de acordo com cada portal.

Mas, afinal, qual a importância da Nota Fiscal?

Para as empresas, a emissão de Nota Fiscal garante o recolhimento correto dos impostos. O documento deve ser emitido em todas as transações de vendas produtos ou de prestação de serviços, quando isso não ocorre é considerado crime de sonegação fiscal. 

Já para o consumidor, a Nota Fiscal comprova a garantia do serviço prestado ou do produto adquirido, principalmente quando esse precisa ir para a assistência técnica. O documento vale também para casos de reembolso, troca e para preenchimento do Imposto de Renda.

O vídeo do canal Conube Contabilidade fala detalhadamente sobre a importância desse documento fiscal.

Há alternativa para a Nota Fiscal?

Quando se busca saber como conseguir segunda via de Nota Fiscal, outra dúvida que passa na cabeça dos consumidores é: “Há alguma alternativa para esse documento?”. A questão surge especialmente quando é preciso apresentá-lo devido a um dos motivos descritos anteriormente.

Uma das alternativas à Nota Fiscal é o Certificado de Garantia, que pode ser usado tanto para comprovar a posse do bem quanto para solicitar reembolso ou troca.

A outra é apresentar a fatura do cartão de crédito, caso o pagamento tenha sido dessa forma. Outros tíquetes ou comprovantes também podem ajudar a comprovar a data de aquisição.

Como as empresas podem emitir a segunda via da Nota Fiscal?

Considerando que várias regiões exigem a emissão da NFe, é comum que as empresas utilizem softwares para gerar e armazenar esses documentos. Isso torna mais fácil a reemissão, contribuindo também para melhorar o relacionamento com o cliente.

No caso do sistema da NFe.io, por exemplo, todas as Notas Fiscais emitidas são armazenadas na nuvem, facilitando o acesso, cumprindo o tempo de guarda estipulado pela legislação e garantindo que estejam disponíveis sempre que necessário.

Mas a NFe.io oferece diversos outros serviços que otimizam o processo fiscal das empresas, tais como:

  • cálculo de impostos;
  • acompanhamento do fluxo de vendas;
  • administração de vários CNPJs;
  • emissão de Notas Fiscais automaticamente;
  • envie NFe via e-mail para os seus clientes e muito mais.

Quer conhecer mais? Então entre em contato agora!

 

Empreendedor e Fundador da NFe.io e outras startups. Focado em ajudar empreendedores a escalar seus negócios. Interessado? Marque um papo!
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