Gest√£o de assinaturas: como gerenciar seus recebimentos recorrentes

Tempo de leitura: 5 minutos

O modelo de negócios de gestão de assinaturas virou tendência recentemente.

Ele funciona da seguinte forma: uma empresa oferece um produto ou serviço que, para o cliente ter acesso contínuo, é preciso efetuar pagamento periódicos (mensal, trimestral, semestral, anual, etc).

Apesar de não ser exatamente uma novidade Рpois as empresas de TV a cabo, por exemplo, já fazem isso a muito mais tempo, assim como academias e revistas Рo modelo de assinaturas têm se tornado aquilo que chamamos de mainstream.

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Na NFE.io √© poss√≠vel se livrar dessas tarefas repetitivas atrav√©s de integra√ß√Ķes com meios de pagamento, plugins, planilha do excel ou conectando diretamente com a nossa API.

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Empresas de diferentes √°reas est√£o se adaptando a essa tend√™ncia, tamb√©m chamada de ‚Äúpagamentos recorrentes‚ÄĚ.

O principal motivo para isso talvez esteja no fato de que as assinaturas possibilitam construir uma relação mais sólida e duradoura com os clientes, o que impacta diretamente na geração de receita e de lucratividade.

Porém, se esse modelo de negócio for mal gerenciado, a empresa pode sofrer grandes prejuízos.

Por isso, separamos aqui 4 dicas de como fazer uma gestão de assinaturas eficiente e garantir bons resultados e recebimentos recorrentes pelo maior tempo possível.

Veja também: Você sabe como criar um clube de assinaturas?

4 dicas para gest√£o de assinaturas

1- Cobrança automática

A utilização de cobrança automática é fator determinante para uma gestão de assinaturas eficiente.

Por meio de um sistema, é possível gerenciar automaticamente o método de pagamento de cada cliente

Quando h√° atrasos, o sistema pode enviar uma notifica√ß√£o por e-mail ou SMS para lembrar o usu√°rio, excluindo a necessidade de fazer aquelas liga√ß√Ķes ou e-mails de cobran√ßa constrangedores.

No caso de pagamento por boleto, uma r√©gua de cobran√ßa pode ser muito √ļtil para evitar inadimpl√™ncia.

Por exemplo: envie uma notificação uma semana antes do vencimento, outra na data de vencimento e mais uma após o vencimento (caso ele ainda não tenha efetuado o pagamento, é claro).

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A cobrança automatizada evita erros e imprevistos nos processos de ativação, bloqueio ou cancelamento de assinaturas.

2- Customer Relationship Management – CRM

CRM √© uma ferramenta para conhecer melhor o p√ļblico a quem o produto ou servi√ßo √© destinado.

Por meio de um software, √© poss√≠vel reunir informa√ß√Ķes sobre o comportamento dos clientes e a rela√ß√£o deles com a marca.

O CRM permite segmentar o p√ļblico.

Se o seu negócio oferece diferentes planos de assinatura, por exemplo, você pode fazer a segmentação dos assinantes entre aqueles que possuem o plano mais barato e aqueles com o plano mais caro.

A partir disso, fica mais f√°cil oferecer solu√ß√Ķes adequadas e deixar o cliente mais satisfeito.

Al√©m disso, o bom uso do CRM possibilita criar maior proximidade com o p√ļblico e aumentar as chances de fideliza√ß√£o, diminuindo o cancelamento de assinaturas, o chamado churn (perda de clientes)

2 – Processos menos burocr√°ticos

Quando uma pessoa vai adquirir algum produto ou serviço, tudo o que ela menos quer é perder tempo com burocracia.

Por isso, que tal simplificar esse processo?

Quanto menos burocrática for a transação, melhor será para o cliente e para marca.

Quando a empresa economiza tempo para efetivar cada contrato, ela consegue se dedicar mais a realizar novas vendas.

Com apenas alguns documentos básicos já é possível efetuar uma negociação com segurança.

E mesmo se tratando de assinaturas, seu gerenciamento pode ser feito de forma simples, deixando seu cliente mais à vontade e disposto a permanecer com sua empresa por um longo tempo.

4 – Softwares gerenciais

A utilização de softwares de gestão é uma ótima opção para otimizar processos, assegurando celeridade e reduzindo custos operacionais.

Há vários softwares disponíveis no mercado e que podem auxiliar a sua empresa a gerenciar pagamentos recorrentes.

Com eles, é possível acompanhar recebimentos e diminuir a inadimplência.

Veja abaixo alguns exemplos:

Um bom software para gest√£o de assinaturas possibilita, por exemplo, gerar relat√≥rios completos sobre as transa√ß√Ķes e ter maior controle financeiro.

Além disso, você consegue garantir mais segurança a todo o processo e oferece um serviço ou produto de qualidade para os seus assinantes.

Logística: clube de assinaturas

Se a sua empresa trabalha com assinatura de produtos físicos, é preciso garantir que a logística de entrega seja eficiente.

Para isso, procure utilizar softwares que facilitem o controle de entrada e de saída de mercadorias.

Assim, seus produtos chegar√£o dentro do prazo combinado.

Empresas que fazem uma gest√£o de assinaturas eficiente apresentam vantagem competitiva.

Isso porque n√£o adianta oferecer um produto de qualidade se os processos forem falhos e burocr√°ticos.

Com essas 4 dicas que listamos aqui, o seu negócio alcançará melhores resultados e rendimentos mais satisfatórios.

Gerenciador de notas fiscais

Outra forma de controlar mais facilmente suas assinaturas é cim um software de emissão de notas fiscais como o NFE.io.

Além da emissão e cálculo automático dos impostos, ele conta com um painel de controle de todos os seus faturamentos mensais, tem um serviços de consultas a dados cadastrais de empresas e dá desconto no certificado digital.

Veja mais: Gerenciador de nota fiscal eletr√īnica: conhe√ßa o NFE.io


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