A cobrança recorrente é uma forma de efetuar pagamentos que ganha cada vez mais força entre diferentes modelos de negócio, como os serviços de streaming, as empresas de SaaS e os clubes de assinatura.
Para você que está em dúvida se vale a pena implementar esta modalidade na sua empresa, este artigo vai esclarecer tudo o que você precisa saber. Nas próximas linhas, vamos explicar o que é e como fazer cobrança recorrente.
Por isso, continue a leitura para conferir quais dicas você pode seguir para ser bem sucedido ao oferecer essa forma de pagamento, que cuidados tomar e quais plataformas você pode utilizar.
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Quer entender como funciona?
O que é cobrança recorrente?
Podemos definir a cobrança recorrente como uma modalidade na qual o pagamento por determinado produto ou serviço é programado para ser feito de forma periódica e automática.
A Netflix, por exemplo, sabe muito bem como fazer uma cobrança recorrente de seus assinantes. Assim, em um dia específico para cada cliente, é cobrado do usuário do serviço uma mensalidade diretamente no cartão de crédito ou no débito automático.
Caso não haja saldo ou limite disponível, o serviço não é cobrado e fica indisponível, sem acumular “mensalidades atrasadas”. Dessa forma, o assinante paga pelo mês que usar e pode cancelar o serviço quando quiser sem taxas de cancelamento.
Veja mais detalhes neste infográfico:
Vantagens da cobrança recorrente
Todo o processo de cobrança recorrente acontece de maneira automática. Das vantagens que essa modalidade oferece para quem vende, uma das mais importantes é a previsibilidade da receita.
Isso significa que é mais fácil prever faturamentos e, a partir disso, planejar investimentos e ser mais assertivo na tomada de decisão.
Além disso, a quantidade de fraudes e a inadimplência tendem a diminuir com a cobrança recorrente.
Para o cliente, a cobrança recorrente representa maior comodidade e praticidade, o que são fatores decisivos na hora de escolher qual produto comprar ou qual serviço contratar dentre as diversas opções disponíveis no mercado.
Em resumo, as vantagens da cobrança recorrente são:
- redução da inadimplência;
- maior previsibilidade financeira e fluxo de caixa planejado;
- maior comodidade e fidelidade dos clientes;
- redução de custos;
- menor chance de cancelamentos;
- aumento das vendas no modelo de assinaturas;
- fim dos processos manuais de cobrança;
- mais estabilidade e resiliência em tempos de crise.
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Leia também: veja na prática o que é pagamento recorrente no cartão de crédito e suas vantagens
Como fazer cobrança recorrente?
1. Estabeleça métricas para acompanhar resultados
A primeira dica de como criar uma cobrança recorrente é estabelecer métricas para acompanhar a evolução dos resultados do seu negócio.
Dessa forma, você terá acesso a importantes dados sobre as suas estratégias. Assim, poderá fazer os ajustes que forem necessários para aumentar o seu faturamento.
Além disso, as métricas são ferramentas essenciais para fundamentar as suas tomadas de decisão em relação a inúmeros aspectos, como precificação, promoções, investimentos etc.
Dentre as métricas que você pode implementar para acompanhar a cobrança recorrente, podemos citar:
- Ticket Médio;
- Receita Mensal Recorrente;
- Taxa de Cancelamento (taxa de churn);
- Custo de Aquisição por Cliente;
- Tempo de Vida do Cliente;
- Valor do Ciclo de Vida do Cliente;
- Payback.
2. Trabalhe com diferentes bandeiras de cartão de crédito
Na hora de criar uma cobrança recorrente, é de extrema importância que você ofereça aos seus clientes diferentes opções de bandeiras de cartão de crédito.
Limitar-se a apenas uma ou duas pode fazer com que você perca muitas vendas, o que com certeza vai impactar negativamente o seu faturamento.
Este artigo também pode interessar: entenda como fazer uma plataforma para clube de assinaturas com 5 passos completos
3. Automatize a sua régua de cobrança
A régua de cobrança é uma estratégia utilizada pelas empresas para reduzir seus índices de inadimplência. Ela serve como um tipo de lembrete para os seus clientes sobre os pagamentos que estão próximos de vencer e os que se encontram vencidos.
A régua de cobrança pode ser feita por e-mail, SMS, telefone e até mesmo alertas. Tudo isso de maneira automatizada.
4. Invista em um bom software de gestão
Esta última dica de como fazer cobrança recorrente é essencial para quem quer oferecer essa modalidade para os clientes.
Com um bom software você pode fazer toda a gestão de cobranças recorrentes de maneira automatizada e com muito mais eficiência.
Investir em um sistema capaz de organizar os dados dos seus clientes e dos seus faturamentos e executar tarefas manuais e repetitivas fará toda a diferença nos seus resultados.
Assim, você consegue minimizar erros humanos e retrabalhos, além de otimizar os seus recursos humanos e financeiros.
Compare: pagamento recorrente ou pontual? Veja as vantagens e desvantagens de cada modelo para sua empresa
6 plataformas para fazer cobrança recorrente
Abaixo estão algumas das principais plataformas que você pode escolher para fazer cobranças recorrentes!
Confira este case de sucesso que usa a cobrança recorrente do PagSeguro: https://www.youtube.com/watch?v=uYcN5duU020&feature=youtu.be
Ficou claro o que é e como criar uma cobrança recorrente? Então que tal oferecer essa modalidade para os clientes do seu negócio?
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Quer saber como? Então confira algumas de suas vantagens:
- painel de controle intuitivo;
- arquivos XML e HTML gerados e enviados aos clientes por e-mail;
- reenvio de notas automático caso o site da prefeitura esteja fora do ar;
- emissão de notas fiscais de vários CNPJs para diferentes municípios sem sair do sistema;
- consultas automatizadas a CPF e a CNPJ;
- armazenamento automático de notas em local seguro na nuvem;
- possibilidade de desconto no certificado digital.
Assim, na hora de saber como fazer cobrança recorrente, você não vai ter erros na hora de emitir as notas fiscais para seus clientes.
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