O que √© CAC? Qual a sua import√Ęncia? Como calcular?

Tempo de leitura: 5 minutos

Compreender o que √© CAC pode ser fundamental para a sobreviv√™ncia e o sucesso de uma empresa. Afinal, a aquisi√ß√£o de clientes est√° diretamente relacionada √† sa√ļde financeira do neg√≥cio.

Sendo assim, reunimos todas as informa√ß√Ķes essenciais para que voc√™ consiga entender o que √© CAC, bem como calcul√°-lo. Continue a leitura para conhecer esse KPI indispens√°vel!

O que é CAC?

CAC √© o acr√īnimo para Custo de Aquisi√ß√£o de Clientes, indicador que mede o investimento necess√°rio para conquistar um consumidor. √Č uma m√©trica muito utilizada pelos departamentos de marketing e vendas, porque possuem fun√ß√Ķes direcionadas √† aquisi√ß√£o de clientes.

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A conquista de novos consumidores é fundamental para o crescimento de qualquer negócio. Contudo, há grandes chances da gestão se tornar insustentável caso o custo de aquisição seja muito alto. Isso pode até mesmo causar uma falência.

Por isso, o acompanhamento dessa m√©trica pode ser decisivo para a sa√ļde da sua organiza√ß√£o. Fazer isso n√£o √© nada dif√≠cil hoje em dia. Com a disponibilidade de diversas ferramentas, √© poss√≠vel ter acesso at√© mesmo a relat√≥rios automatizados.

Essas tecnologias também permitem a construção de um funil de vendas bem estruturado, que promove uma captação de dados assertiva. Dessa forma, é possível identificar o CAC da sua empresa com mais facilidade e agilidade.

√Č importante destacar que compreender o que √© CAC pode ser fundamental para colocar seu neg√≥cio no caminho do sucesso, mas isso n√£o √© garantido, ok?

In√ļmeros outros indicadores precisam ser acompanhados com regularidade. Al√©m disso, apenas analisar esses dados n√£o √© suficiente, deve-se implementar as melhorias reveladas por essas informa√ß√Ķes.

Conheça seis estratégias para otimizar processos no episódio a seguir do podcast Business Break, da CAE Treinamentos:

Como calcular o CAC?

Agora que voc√™ j√° sabe o que √© CAC, vamos aprender a como calcul√°-lo! Inicialmente, √© preciso de tr√™s informa√ß√Ķes:

  • o intervalo de tempo que ser√° considerado (dia, semana, m√™s, etc.);
  • os custos direcionados √† aquisi√ß√£o de clientes (geralmente, s√£o despesas dos setores de marketing e vendas);
  • n√ļmero de clientes conquistados no per√≠odo determinado.

Em seguida, divide-se a soma dos custos pela quantidade de consumidores conquistados. A fórmula fica assim:

custos de vendas e marketing √∑ novos clientes = CAC

Para ficar mais claro, peguemos o exemplo de uma empresa que investiu um total de 10 mil reais para aquisição durante 6 meses. Nesse período, ela conquistou 500 clientes. Logo, o cálculo é este:

10.000 √∑ 500 = 20 reais

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Portanto, o negócio teve um CAC de vinte reais. Em outras palavras, ela pagou vinte reais por cada cliente ao decorrer desses seis meses. Agora ficou mais claro o que é CAC e como calculá-lo, não é mesmo?

Leia também: Saiba o que é pagamento recorrente e veja formas de cobrar

Como descobrir o valor de um cliente?

Qualquer empresa precisa de lucro para sobreviver. Para isso, o CAC precisa ser menor que o valor que o cliente gasta com a empresa. Logo, as perguntas b√°sicas s√£o as seguintes:

  • Quanto um cliente costuma gastar, em m√©dia?
  • Quanto tempo o cliente se mant√©m comprando da sua empresa?

O valor que o cliente gasta durante todo seu relacionamento com um negócio é chamado de Lifetime Value (LTV).

Quando uma companhia precisa de investidores externos, o LTV é um indicador que mostra a capacidade de gerar lucro, desde que seja maior que o CAC!

Para calcular o LTV, deve-se identificar alguns outros KPIs:

  • ticket m√©dio (TM): √© o valor m√©dio que os clientes gastam ao realizar uma compra com a sua empresa;
  • taxa de retorno (TR): n√ļmero de vezes que os consumidores voltam a comprar em um determinado per√≠odo de tempo;
  • tempo m√©dio de relacionamento (T): m√©dia de tempo em que um cliente se mant√©m fazendo compras regulares.

Após reunir esses dados, basta organizá-los na seguinte fórmula:

TM √ó TR √ó T = LTV

Para facilitar a compreensão, vamos ao exemplo de um negócio que possui estes indicadores:

  • TM: R$ 30,00
  • TR: 10 vezes por m√™s
  • T: 2 anos (24 meses)

O resultado do c√°lculo seria o seguinte:

30 √ó 10 √ó 24 = 7.200 reais

Ou seja, os clientes gastam um total de 7.200 reais durante todo o período de relacionamento com essa empresa.

Parece ser um valor √≥timo, n√£o √© mesmo? Mas esse n√ļmero pode enganar. S√≥ √© poss√≠vel descobrir o real desempenho ao compar√°-lo com o CAC.

Para um bom resultado, o LTV precisa ser superior ao CAC. A margem precisa ser equilibrada. Muito acima pode indicar que o investimento em aquisição precisa ser otimizado. Muito abaixo pode significar que as estratégias de aquisição não estão sendo eficientes ou que os investimentos estão sendo utilizados de maneira equivocada.

Gostou de entender o que é CAC?

A partir da leitura deste texto, voc√™ p√īde entender todos os detalhes mais relevantes sobre o que √© CAC. Portanto, mais um passo foi dado em dire√ß√£o ao desenvolvimento das suas habilidades sobre gest√£o empresarial e financeira.

No entanto, há diversos outros conceitos que devem ser estudados para adquirir o domínio dessas habilidades, como estes cinco pontos-chave:

Como ser um bom gestor financeiro

A questão é: onde estudar? Simples, aqui no blog da NFE.io há diversos artigos que podem lhe ajudar! Separamos uma lista de leituras recomendadas, veja:

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