Como resolver a rejeição 656 de consumo indevido?

Conseguir trabalhar com agilidade e sem interrupções é fundamental para manter a equipe financeira produtiva. Porém, a rejeição de consumo indevido na hora de fazer consulta de notas fiscais, CNPJ, Inscrição Estadual e outros dados pode atrasar bastante o trabalho.

Quer evitar esse tipo de notificação no seu sistema de emissor de NF-e? Continue a leitura e entenda o que é consumo indevido, porque ele acontece e como resolver e evitar o problema. 

O que é rejeição de consumo indevido?

A rejeição de consumo indevido ou rejeição 656 é um problema que acontece quando é realizado com volume muito grande de consultas no servidor da Secretaria da Fazenda (Sefaz) em um espaço de tempo muito curto.

Via de regra, o sistema da Sefaz tem um limite de 600 consultas a cada 5 minutos para um mesmo certificado digital.

Quando o usuário excede esse limite, o sistema bloqueia automaticamente as consultas e mostra na tela a rejeição 656 que identifica o consumo indevido. 

Esse problema pode atrasar o fluxo de trabalho, prejudicando as conferências necessárias como validação de nota fiscal, entre outros tipos de tarefas da rotina do setor Financeiro.

Por que a rejeição 656 acontece?

A rejeição 656 pode acontecer por diversos motivos, mas os mais frequentes são:

Comportamento inadequado do software emissor

Durante as atividades de rotina, pode acontecer de o software emissor de nota fiscal eletrônica não conseguir concluir uma consulta. 

Para tentar contornar esse erro, o sistema pode disparar tentativas em looping em um período de tempo muito pequeno para “forçar” uma resposta.

Esse comportamento inadequado é o que ativa a rejeição de consumo indevido como resposta e acontece por causa de:

• folha interna do próprio software utilizado;
• problema no certificado digital transmissor;
• erro no servidor de consulta da Sefaz.

Recebimento de um alto volume de DF-e

Quando um volume muito alto de documentos é processado em um curto espaço de tempo, também pode acontecer a rejeição 656.

Isso porque essa tarefa demanda um volume de pesquisas muito grande que pode exceder o limite que o sistema da Sefaz permite para cada certificado. Na maioria das vezes, isso acontece no recebimento de Documentos Fiscais Equivalentes (DF-e).

Quando o problema acontece, a Sefaz pode bloquear tanto o certificado transmissor quanto o endereço de IP do usuário. Porém, é um bloqueio temporário que pode durar poucos minutos, mas também pode demorar mais que o esperado. 

Como resolver a rejeição 656 consumo Indevido?

Se a rejeição de consumo indevido acontecer, a opção inicial é esperar a liberação automática do sistema pela Sefaz. 

Como destacamos acima, esse processo pode demorar alguns minutos (cerca de 60 minutos), mas também pode ser necessário contactar o fornecedor do serviço de nota fiscal se o erro persistir por mais tempo.

Além de esperar, existem sim outras alternativas para tentar resolver a rejeição 656. Confira:

1. Quando o erro acontece na emissão de documentos

Se um certificado transmissor foi bloqueado pela rejeição de consumo indevido, é possível trocar de certificado, caso tenha mais de um disponível, para continuar as consultas. 

OBS: para ativar o novo certificado, será necessário reiniciar o computador para que o software atualize a mudança.

2. Quando o erro acontece na consulta de NF-e recebidas

Existem sistemas que permitem que seja feito um rodízio entre os certificados digitais vinculados ao software emissor para evitar que o limite máximo de pesquisa não seja excedido e, consequentemente, impeça o consumo indevido.

3. Utilizando uma API de consulta

Quando não existe a disponibilidade de ter mais de um certificado digital transmissor disponível para substituir o que foi bloqueado ou configurar um rodízio, é preciso ter um sistema de consultas que ajude a evitar chegar até o erro.

Uma vez que a rejeição de consumo indevido aconteça e você não pode recorrer às duas alternativas acima, só resta realmente esperar pelo desbloqueio da Sefaz. 

A NFE.io possui uma API de consulta de CNPJ que faz consultas rápidas e seguras de qualquer CNPJ do país, agilizando as pesquisas diárias.

Essa ferramenta pode ser integrada a outros softwares de gestão, otimizando as tarefas do setor financeiro e a validação dos dados dos clientes e fornecedores.

As informações das pesquisas são 100% confiáveis, pois nossa API traz as informações direto do sistema de dados da Receita Federal em tempo real, permitindo o acesso a todos os dados necessários para:

• manter a ficha cadastral dos clientes atualizada;
• emitir notas fiscais sem erros nas informações;
• confirmar os membros que são sócios de uma empresa e outras informações como endereço, capital social, etc.;
• verificar a inscrição estadual e o regime tributário;
• atualizar informações para os setores de marketing e comercial;
• checar a validade do CNPJ de um cliente ou parceiro.

Ter uma ferramenta dedicada para consulta de dados ajuda a evitar os problemas que geram a rejeição de consumo indevido.

Além de permitir consultas mais ágeis, sem erros ou falhas, com a API da NFE.io suas transações comerciais serão feitas com mais segurança, precisão e rapidez.

Otimize a rotina da equipe financeira

Agora que você já sabe o que é rejeição de consumo indevido para consulta de dados empresariais, pode analisar as melhorias que sua empresa precisa para evitar esse tipo de problema.

A equipe de especialistas da NFE.io pode ajudá-lo a implementar a API de consulta de CNPJ no seu negócio e melhorar o fluxo de trabalho do seu departamento Financeiro.

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