A globalização, a transformação digital e o maior acesso à internet reconfiguraram os hábitos de consumo da sociedade.
Cada vez mais atentos e exigentes, os consumidores de hoje buscam por produtos e serviços que atendam demandas específicas, que tenham valor agregado e que ofereçam uma experiência de compra agradável.
Nesse contexto, os sites de assinatura passaram a ganhar mais espaço nos últimos anos.
Se antes esse tipo de serviço era comum na comercialização de jornais, revistas e TV a cabo, atualmente o modelo de assinaturas se expandiu para outros mercados, como livros, vinhos e até mesmo produtos de higiene pessoal.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), os serviços de assinatura movimentam uma média anual de R$ 1 bilhão no Brasil.
Em 2014, cerca de 300 empresas atuavam nesse ramo; hoje, esse número subiu para aproximadamente 800.
Neste post você vai descobrir como esse modelo de negócio funciona, suas vantagens e 5 cases de sucesso de sites de assinaturas para você se inspirar.
Saiba mais: Gestão de assinaturas: como gerenciar seus recebimentos recorrentes
Como funcionam os sites de assinatura?
Os sites de assinatura (ou clubes de assinatura) funcionam basicamente da seguinte forma: o cliente interessado assina um plano mensal, trimestral, semestral ou anual e recebe em casa os produtos que ele assinou.
A periodicidade da entrega geralmente é mensal e o pagamento costuma ser feito por cobrança recorrente, via cartão de crédito ou débito automático.
Para obter sucesso nesse modelo de negócios, é fundamental ter criatividade para surpreender os clientes a cada entrega, deixá-los satisfeitos e fidelizá-los.
Quem assina produtos cosméticos, por exemplo, recebe um kit com diferentes itens, como maquiagem, hidratantes e esmaltes.
Vantagens dos sites de assinatura
Os sites de assinatura oferecem uma série de vantagens, tanto para quem empreende quanto para quem consome.
Para o cliente
Conforto e comodidade
Receber os produtos de sua preferência em casa, sem precisar sair e enfrentar lojas cheias, filas ou gastos com estacionamento.
Produtos exclusivos
Muitas empresas que trabalham com clubes de assinatura oferecem produtos exclusivos, que não são encontrados em outros lugares.
Produtos selecionados
Quem assina recebe produtos cuidadosamente selecionados de acordo com o seu perfil e preferências.
Praticidade no pagamento
Diferente das compras convencionais, a cobrança é recorrente. O cliente fornece os dados de pagamento uma única vez e é cobrado automaticamente.
Melhor custo-benefício
Receber mensalmente um kit de produtos pode sair mais barato do que comprar cada item separadamente.
Veja mais: Você sabe como criar um clube de assinaturas?
Para o empreendedor
Previsibilidade de receita
Como o consumo é recorrente, a empresa consegue prever o faturamento a curto e médio prazo e planejar melhor seus recursos.
Fluxo de caixa estável
O modelo de assinaturas minimiza a instabilidade do fluxo de caixa, já que os recebimentos são mais previsíveis.
Redução de custos
Com processos automatizados, há economia de tempo e mão de obra. Além disso, o custo de aquisição de clientes (CAC) também diminui.
Melhor gestão de estoque
O estoque se torna mais previsível, pois está diretamente ligado ao número de assinantes, permitindo melhor controle e negociação com fornecedores.
Fidelização facilitada
Os serviços de assinatura oferecem atendimento e produtos personalizados, fortalecendo o marketing de fidelização de clientes e a relação com o público.
5 cases de sucesso
1 – Tag Livros
Lançado em 2014, esse clube tem como proposta entregar aos seus assinantes um livro diferente a cada mês. A curadoria da Tag é feita por autores renomados, e o assinante só descobre o título quando recebe o pacote. As edições são exclusivas e vêm com brindes especiais.
2 – Omelete Box
Com foco no público geek, o Omelete Box oferece produtos 100% oficiais e licenciados, como camisetas, HQs, canecas, pôsteres e outros itens colecionáveis para fãs da cultura pop.
3 – Home Shave Club
Dedicado ao público masculino, o Home Shave Club envia kits personalizados com produtos para barbear de acordo com o tipo de pele e barba do cliente.
4 – Box Joanninha
O Box Joanninha é voltado para crianças de até 8 anos e entrega mensalmente kits educativos e lúdicos que estimulam o aprendizado e o desenvolvimento.
5 – Gluten Free Box
O Gluten Free Box é voltado para quem busca produtos sem glúten. O assinante recebe mensalmente uma caixa com 9 a 16 produtos, conforme o plano contratado.
Os sites de assinatura são uma tendência consolidada e refletem as mudanças no comportamento do consumidor. Que tal adaptar a sua empresa a esse modelo de negócio?
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