Comandar uma loja virtual não é uma tarefa fácil, ainda mais com a concorrência acirrada que o ambiente online proporciona àqueles que investem nessa empreitada. No entanto, existe uma ferramenta que pode te ajudar a se destacar entre seus concorrentes e a impulsionar as vendas do seu ecommerce: E-mail marketing para ecommerce.
Oferecer conteúdo relevante para o seu público por e-mail é uma forma de construir um relacionamento personalizado e duradouro. o que impacta significativamente a sua taxa de conversão.
Por isso, separamos para você neste artigo uma lista com 5 dicas de e-mail marketing para ecommerce que você precisa conhecer. Continue a leitura e saiba como o uso dessa ferramenta pode alavancar as suas vendas.
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5 dicas de e-mail marketing para ecommerce
1 – Use a personalização para segmentar seu público
O seu comércio eletrônico pode ser direcionado para um público diversificado. Por isso, para que o seu e-mail seja mais eficaz, é interessante que você segmente esse público por meio da personalização.
A personalização pode melhorar de maneira significativa as taxas de abertura de e-mail, os cliques e o engajamento, ao mesmo tempo que reduz os retornos, os cancelamentos de assinaturas e os relatórios de spam.
Se você não está segmentando sua lista e personalizando seus e-mails, precisa começar a fazer isso agora.
O envio de e-mails com conteúdo adaptado para cada segmento de público-alvo é uma ótima maneira de manter seus inscritos satisfeitos, o que aumenta as chances de compra.
Você pode começar segmentando sua lista através de informações demográficas, como faixa etária, gênero, renda média mensal, escolaridade e localização. Mas, para uma segmentação mais completa, você pode considerar aspectos psicológicos e comportamentais, como hábitos de consumo, necessidades, preferências, valores, etc.
Juntos, isso cria uma imagem completa e incrivelmente valiosa do seu inscrito, tornando a comunicação mais assertiva.
Você já usa uma ferramenta de e-mail marketing? Então, confira este vídeo do Darlan Evandro:
2 – Crie e-mails promocionais
Após segmentar o seu público-alvo, a próxima dica de e-mail marketing para ecommerce é oferecer promoções.
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Seja em promoções pontuais ou em uma série de ofertas de novos produtos, o e-mail é um excelente meio para incentivar seu público-alvo a voltar à sua loja.
As ofertas devem ser sensíveis ao tempo (“somente hoje!”), o que cria um senso de urgência. Você também pode introduzir um elemento de escassez (“últimas ofertas”) para incentivar uma ação rápida.
Outra ótima ideia poderosa é oferecer aos clientes algum crédito para usar na loja. Isso pode ser ainda mais eficaz do que oferecer um desconto percentual.
3 – Envie notificações sobre o estoque ou itens da lista de desejos
Imagine que um cliente entrou no site da sua loja procurando por um mas produto que estava com as unidades esgotadas. Vai perder essa venda? Claro que não.
Você pode enviar um e-mail marketing para esse cliente avisando que o produto que ele procurava já está disponível.
Além disso, ele pode criar uma lista de desejos com os produtos em que ele está mais interessado e receber atualizações sobre disponibilidade, descontos e promoções via e-mail.
Essa é uma ótima maneira de manter seus clientes envolvidos com suas campanhas de marketing por e-mail.
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4 – E-mails de carrinho abandonados
No Brasil, a média de abandono de carrinhos no comércio eletrônico é superior a 80%.
Para driblar esses dados, você pode enviar e-mail marketing com o objetivo de incentivar seus clientes a concluírem a compra de itens deixados no carrinho. Ofereça descontos exclusivos, frete grátis ou brindes para aqueles que concluírem a compra e recuperarem os carrinhos abandonados.
5 – Crie e-mails responsivos e bem projetados
Esta última dica de e-mail marketing para ecommerce é extremamente importante para o sucesso da sua campanha.
Todos os e-mails devem ser responsivos e bem projetados, desde boas-vindas até e-mails promocionais e e-mails transacionais.
Isso não significa que todo e-mail precisa ter imagens e GIFs. Na verdade, os e-mails somente de texto funcionam muito bem quando são interessantes.
Isso significa que seus e-mails precisam:
Ser visualmente atraente
Isso pode ser feito com imagens, sim, mas você também pode usar formatação sem imagem, como cabeçalhos e marcadores para dividir o texto e facilitar a leitura de seus e-mails.
Abrir em dispositivos móveis
O seu e-mail precisa estar otimizado para dispositivos móveis, como celulares e tablets. Se o seu cliente abrir um e-mail pelo celular e a mensagem estiver com uma formatação estranha, o conteúdo provavelmente nem será lido.
Ser fácil de entender
Sua mensagem precisa ser clara e direta. Concentre-se um único call-to-action por e-mail.
Leia também: 7 conselhos de como cobrar clientes inadimplentes por e-mail
É muito importante escrever excelentes e-mail para ecommerce. Por isso, confira mais dicas:
Gostou das nossas dicas de e-mail marketing para ecommerce? Coloque-as em prática e veja as vendas da sua loja virtual crescerem significativamente.
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