Confira as 8 principais tendências para ecommerce em 2022

Tempo de leitura: 8 minutos

O futuro do mercado de ecommerce √© bastante promissor. As proje√ß√Ķes de vendas para esse setor s√£o de US$ 4,8 trilh√Ķes at√© 2021. Al√©m disso, o n√ļmero de compradores online deve subir para 2,14 bilh√Ķes at√© esse mesmo ano.

Ou seja, o com√©rcio eletr√īnico est√° evoluindo em ritmo acelerado. Por isso, se voc√™ quiser fazer parte dessa previs√£o otimista e continuar impulsionando as vendas e as taxas de convers√£o ao longo do tempo, √© importante conhecer as √ļltimas tend√™ncias do mercado de com√©rcio eletr√īnico.

Neste post, abordaremos as 8 principais tendências no ecommerce para 2022. Continue lendo para saber quais são e como implementá-las no seu negócio online.

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8 tendências para ecommerce em 2022

1 – Venda multicanal

As pessoas não estão usando apenas um canal para fazer compras online. Por isso, para expandir seus negócios de ecommerce, você precisa estar disponível em todos os canais que seus compradores utilizam. Não use apenas o site da sua loja.

Marque presença nas redes sociais e em outras lojas online. Considere o uso de canais populares como o eBay, Amazon e Google Shopping.

E não se esqueça de plataformas populares de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest, que também suportam vendas diretas.

Um dos principais desafios dos empreendedores de com√©rcio eletr√īnico fogem da venda multicanal √© que eles t√™m dificuldade em gerenciar todos esses canais.

Para isso, existem plataformas de com√©rcio eletr√īnico, como o BigCommerce, que podem fornecer uma solu√ß√£o altamente eficaz.

Voc√™ pode us√°-lo para sincronizar seu estoque com os canais de compras mais populares freq√ľentados por seus clientes. Assim, √© poss√≠vel processar cada pedido a partir de uma √ļnica interface.

Assista e este vídeo (em inglês) que apresenta o BigCommerce:

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2 РMarketing de influência

Embora essa não seja uma tendência para ecommerce completamente nova, ela continua se tornando mais predominante e mais lucrativa.

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Os influenciadores de mídia social têm poder sobre a decisão de compra de seus seguidores e preferências por determinada marca.

Isso acontece porque foi estabelecida uma rela√ß√£o de confian√ßa entre o influenciador e seu p√ļblico. Isso permite que as marcas em expans√£o se conectem com p√ļblicos de nicho.

Um exemplo disso s√£o os famosos youtubers e instagramers fazem posts quando recebem ‚Äúmimos‚ÄĚ de diferentes marcas.

3 РInteligência Artificial

A Inteligência Artificial é uma das maiores tendências para ecommerce em 2022. Ela pode ajudar o seu negócio a se comunicar e interagir com os clientes em grande escala.

Além de responder a perguntas comuns dos usuários, os chatbots também são capazes de facilitar o processo de compra online.

Essa tendência fornece um valor enorme para consumidores ocupados que exigem respostas imediatas. Assim, independentemente da hora do dia ou da plataforma escolhida, a empresa está respondendo ao cliente.

Al√©m disso, a Intelig√™ncia Artificial permite que as empresas de com√©rcio eletr√īnico ofere√ßam suporte a clientes em todas as plataformas simultaneamente.

4 – Representatividade

Cada vez mais marcas que atuam no mercado de ecommerce estão começando a entender que podem atrair clientes por meio da representatividade. Isto é: incluir a diversidade em suas campanhas de marketing.

A Aerie, por exemplo, recentemente superou a ind√ļstria de lingerie ao lan√ßar a #AerieReal, uma campanha de marketing inclusiva que apresenta modelos de diferentes biotipos.

Veja um dos filmes, inglês:

Os esforços foram tão surpreendentes que a campanha se tornou viral e a Aerie virou notícia em todo o mundo.

Assim, mulheres de todas as formas, tamanhos, etnias e experiências de vida puderam ver modelos que realmente se pareciam com elas pela primeira vez na vida.

Como isso, o pre√ßo das a√ß√Ķes da American Eagle, dona da Aerie, subiu consideravelmente no per√≠odo da campanha.

Se você prestar atenção, vai notar que esse posicionamento lembra muito a campanha mais do que premiada da Dove. vamos relembrar?

5 – Realidade aumentada e realidade virtual (AR e VR)

Imagine a capacidade de projetar sua casa ou escritório sem ter que comprar os itens primeiro. Com a realidade aumentada e a realidade virtual, isso já é perfeitamente possível e muitas marcas de ecommerce já fazem uso dessas tecnologias inovadoras.

O Magnolia Market é um ótimo exemplo de como converter consumidores em compradores por meio do uso de uma experiência de compra habilitada para AR, permitindo que os usuários de aplicativos visualizem os produtos domésticos antes de comprar.

Confira o vídeo:

6 – Pesquisa por voz

À medida que o Google Assistente, o Alexa e o Siri se tornam mais populares, a pesquisa por voz em dispositivos móveis está sendo usada com mais frequência para fazer compras online.

Por isso, a otimiza√ß√£o da sua loja de com√©rcio eletr√īnico para pesquisa por voz √© importante. Assim, voc√™ pode posicionar sua empresa para receber mais tr√°fego em 2022.

Para obter melhores resultados, espelhe a linguagem que os seus clientes-alvo realmente usam.

7 – Aprendizado de m√°quina

O com√©rcio eletr√īnico baseado em IA ainda est√° em seu desenvolvimento inicial. Mas 2022 √© definitivamente o momento de come√ßar a utilizar seus superpoderes.

Ao contr√°rio das automa√ß√Ķes simples, o aprendizado de m√°quina avan√ßado permite que voc√™ personalize profundamente a experi√™ncia dos usu√°rios com sua marca.

EXEMPLO: Al√©m de personalizar campos espec√≠ficos de acordo com os dados do cliente, as campanhas de marketing por email podem ser acionadas por padr√Ķes de comportamento do cliente, como o hist√≥rico de compras.

Assim, se um cliente costuma encomendar um produto a cada 3 meses, o sistema pode enviar e-mails com ofertas customizadas um pouco antes, tentando diminuir esse intervalo de compra.

8 – Pagamento r√°pido e inteligente

A nossa √ļltima dica de tend√™ncias para ecommerce tem a ver com um momento vital da jornada do consumidor: A finaliza√ß√£o da compra no pagamento online.

O processo de pagamento é a etapa final dessa jornada e extremamente importante. O cliente passou por vários estágios, do awareness à consideração, e finalmente tomou a decisão de comprar seu produto.

No entanto, se a experi√™ncia neste √ļltimo est√°gio n√£o for simples e pr√°tica, voc√™ pode acabar perdendo o cliente em potencial.

Segundo dados do Baymard Institute, quase 70% dos compradores online abandonam seus carrinhos. Isso sugere que, mesmo depois de pesquisar e considerar os produtos detalhadamente e adicion√°-los ao carrinho, a maioria dos compradores ainda n√£o conclui o processo de pagamento.

O mesmo estudo constatou também que 28% do abandono de carrinho ocorre devido a um processo de checkout longo ou complicado.

Portanto, se voc√™ pretende se antecipar √† concorr√™ncia, esse √© um aspecto que deve ser levado em considera√ß√£o em 2022. √Č necess√°rio oferecer um processo de pagamento mais simples e menos complicado. Use uma op√ß√£o de pagamento f√°cil capaz de garantir convers√Ķes r√°pidas.

Quais dessas tendências para ecommerce você vai implementar no seu negócio? Comece com aquelas que você acredita que trarão à sua empresa o melhor retorno.

Seja qual for a tendência que você vai escolher, certifique-se de testar sua experiência de compra constantemente e analisar de maneira contínua seus resultados para otimizar o desempenho.

Saiba mais: 5 dicas para e-commerce para alavancar vendas em sua loja virtual

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Veja também mais esta vantagem: Como comprar seu certificado digital com desconto

 


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