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Confira as 8 principais tendências para ecommerce em 2019

Prepare-se para o futuro promissor do comércio eletrônico implementando as 8 principais tendências no ecommerce para 2019.

Gabriel MarquezGabriel Marquez

O futuro do mercado de ecommerce é bastante promissor. As projeções de vendas para esse setor são de US$ 4,8 trilhões até 2021. Além disso, o número de compradores online deve subir para 2,14 bilhões até esse mesmo ano.

Ou seja, o comércio eletrônico está evoluindo em ritmo acelerado. Por isso, se você quiser fazer parte dessa previsão otimista e continuar impulsionando as vendas e as taxas de conversão ao longo do tempo, é importante conhecer as últimas tendências do mercado de comércio eletrônico.

Neste post, abordaremos as 8 principais tendências no ecommerce para 2019. Continue lendo para saber quais são e como implementá-las no seu negócio online.

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8 tendências para ecommerce em 2019

1 – Venda multicanal

As pessoas não estão usando apenas um canal para fazer compras online. Por isso, para expandir seus negócios de ecommerce, você precisa estar disponível em todos os canais que seus compradores utilizam. Não use apenas o site da sua loja.

Marque presença nas redes sociais e em outras lojas online. Considere o uso de canais populares como o eBay, Amazon e Google Shopping.

E não se esqueça de plataformas populares de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest, que também suportam vendas diretas.

Um dos principais desafios dos empreendedores de comércio eletrônico fogem da venda multicanal é que eles têm dificuldade em gerenciar todos esses canais.

Para isso, existem plataformas de comércio eletrônico, como o BigCommerce, que podem fornecer uma solução altamente eficaz.

Você pode usá-lo para sincronizar seu estoque com os canais de compras mais populares freqüentados por seus clientes. Assim, é possível processar cada pedido a partir de uma única interface.

Assista e este vídeo (em inglês) que apresenta o BigCommerce:

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2 – Marketing de influência

Embora essa não seja uma tendência para ecommerce completamente nova, ela continua se tornando mais predominante e mais lucrativa.

Os influenciadores de mídia social têm poder sobre a decisão de compra de seus seguidores e preferências por determinada marca.

Isso acontece porque foi estabelecida uma relação de confiança entre o influenciador e seu público. Isso permite que as marcas em expansão se conectem com públicos de nicho.

Um exemplo disso são os famosos youtubers e instagramers fazem posts quando recebem “mimos” de diferentes marcas.

3 – Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial é uma das maiores tendências para ecommerce em 2019. Ela pode ajudar o seu negócio a se comunicar e interagir com os clientes em grande escala.

Além de responder a perguntas comuns dos usuários, os chatbots também são capazes de facilitar o processo de compra online.

Essa tendência fornece um valor enorme para consumidores ocupados que exigem respostas imediatas. Assim, independentemente da hora do dia ou da plataforma escolhida, a empresa está respondendo ao cliente.

Além disso, a Inteligência Artificial permite que as empresas de comércio eletrônico ofereçam suporte a clientes em todas as plataformas simultaneamente.

4 – Representatividade

Cada vez mais marcas que atuam no mercado de ecommerce estão começando a entender que podem atrair clientes por meio da representatividade. Isto é: incluir a diversidade em suas campanhas de marketing.

A Aerie, por exemplo, recentemente superou a indústria de lingerie ao lançar a #AerieReal, uma campanha de marketing inclusiva que apresenta modelos de diferentes biotipos.

Veja um dos filmes, inglês:

Os esforços foram tão surpreendentes que a campanha se tornou viral e a Aerie virou notícia em todo o mundo.

Assim, mulheres de todas as formas, tamanhos, etnias e experiências de vida puderam ver modelos que realmente se pareciam com elas pela primeira vez na vida.

Como isso, o preço das ações da American Eagle, dona da Aerie, subiu consideravelmente no período da campanha.

Se você prestar atenção, vai notar que esse posicionamento lembra muito a campanha mais do que premiada da Dove. vamos relembrar?

5 – Realidade aumentada e realidade virtual (AR e VR)

Imagine a capacidade de projetar sua casa ou escritório sem ter que comprar os itens primeiro. Com a realidade aumentada e a realidade virtual, isso já é perfeitamente possível e muitas marcas de ecommerce já fazem uso dessas tecnologias inovadoras.

O Magnolia Market é um ótimo exemplo de como converter consumidores em compradores por meio do uso de uma experiência de compra habilitada para AR, permitindo que os usuários de aplicativos visualizem os produtos domésticos antes de comprar.

Confira o vídeo:

6 – Pesquisa por voz

À medida que o Google Assistente, o Alexa e o Siri se tornam mais populares, a pesquisa por voz em dispositivos móveis está sendo usada com mais frequência para fazer compras online.

Por isso, a otimização da sua loja de comércio eletrônico para pesquisa por voz é importante. Assim, você pode posicionar sua empresa para receber mais tráfego em 2019.

Para obter melhores resultados, espelhe a linguagem que os seus clientes-alvo realmente usam.

7 – Aprendizado de máquina

O comércio eletrônico baseado em IA ainda está em seu desenvolvimento inicial. Mas 2019 é definitivamente o momento de começar a utilizar seus superpoderes.

Ao contrário das automações simples, o aprendizado de máquina avançado permite que você personalize profundamente a experiência dos usuários com sua marca.

EXEMPLO: Além de personalizar campos específicos de acordo com os dados do cliente, as campanhas de marketing por email podem ser acionadas por padrões de comportamento do cliente, como o histórico de compras.

Assim, se um cliente costuma encomendar um produto a cada 3 meses, o sistema pode enviar e-mails com ofertas customizadas um pouco antes, tentando diminuir esse intervalo de compra.

8 – Pagamento rápido e inteligente

A nossa última dica de tendências para ecommerce tem a ver com um momento vital da jornada do consumidor: A finalização da compra no pagamento online.

O processo de pagamento é a etapa final dessa jornada e extremamente importante. O cliente passou por vários estágios, do awareness à consideração, e finalmente tomou a decisão de comprar seu produto.

No entanto, se a experiência neste último estágio não for simples e prática, você pode acabar perdendo o cliente em potencial.

Segundo dados do Baymard Institute, quase 70% dos compradores online abandonam seus carrinhos. Isso sugere que, mesmo depois de pesquisar e considerar os produtos detalhadamente e adicioná-los ao carrinho, a maioria dos compradores ainda não conclui o processo de pagamento.

O mesmo estudo constatou também que 28% do abandono de carrinho ocorre devido a um processo de checkout longo ou complicado.

Portanto, se você pretende se antecipar à concorrência, esse é um aspecto que deve ser levado em consideração em 2019. É necessário oferecer um processo de pagamento mais simples e menos complicado. Use uma opção de pagamento fácil capaz de garantir conversões rápidas.

Quais dessas tendências para ecommerce você vai implementar no seu negócio? Comece com aquelas que você acredita que trarão à sua empresa o melhor retorno.

Seja qual for a tendência que você vai escolher, certifique-se de testar sua experiência de compra constantemente e analisar de maneira contínua seus resultados para otimizar o desempenho.

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