Você sabe quais são os tipos de fraudes no e-commerce mais comuns?
Empreendedores que querem apostar no comércio eletrônico, ou até mesmo lojas físicas que desejam adotar uma estratégia multicanal e oferecer ao seu público a possibilidade de fazer suas compras online, precisam se preocupar com um aspecto essencial nessa modalidade: a segurança.
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Mais do que oferecer uma navegação intuitiva e agradável pela loja virtual, é imprescindível garantir que os dados inseridos pelos usuários estejam devidamente seguros.
Definir estratégias para impedir a ação de hackers e de pessoas mal intencionadas a fim de garantir a segurança dos clientes no ambiente online é fundamental.
Mas, para isso, é importante conhecer quais são os principais tipos de fraudes no e-commerce.
Para te ajudar, elaboramos aqui uma lista com as 10 ações fraudulentas que os comércios eletrônicos mais costumam sofrer. Continue a leitura e saiba como evitar que o seu negócio caia nesses 10 tipos de golpes:
- Uso da identidade de outra pessoa
- Pedido de estorno
- Interceptação de mercadorias
- Controle da conta do usuário
- Pesca de dados (Phishing)
- Fraude das páginas clonadas
- Fraude de afiliada
- Botnets
- Teste de cartão
- Triangulação
10 tipos de fraudes no e-commerce para prestar atenção
1 – Uso da identidade de outra pessoa
Nesse tipo de golpe, o fraudador se faz passar por outra pessoa. Ele rouba dados da identidade de terceiros para criar cartões de crédito e fazer compras em nome da vítima.
2 – Pedido de estorno
Este tipo de fraude ocorre quando o golpista efetua uma compra no site da loja e, após receber a mercadoria, ele faz a solicitação de estorno ao banco do seu cartão.
O autor da fraude alega ter sido vítima de um golpe e recebe de volta da instituição financeira o dinheiro gasto na compra.
3 – Interceptação de mercadorias
A fraude de interceptação geralmente ocorre de duas maneira. A primeira é quando o autor da fraude modifica o endereço de entrega que o comprador original cadastrou no site da loja.
A segunda forma de interceptação ocorre quando o golpista tem acesso à data de entrega e fica na porta do comprador original esperando a mercadoria chegar. Ele, então, assina o pacote alegando que a vítima do golpe não está disponível no momento.
4 – Controle da conta do usuário
Esse é um tipo de fraude em que o golpista tem acesso à conta do usuário do site da loja virtual. Ele, então, digita o login e a senha para acessar o sistema e efetuar as compras. Geralmente, os dados do cartão de crédito já estão salvos na conta da vítima, o que facilita a ação dos criminosos.
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Quem pratica esse tipo de golpe costuma modificar o endereço cadastrado para recebimento. Tendo isso em vista, é importante que a loja fique atenta a essas alterações e envie uma notificação para os clientes quando isso acontecer, pedindo que eles confirmem que as alterações estão sendo feitas por clientes legítimos.
É importante também incentivar os usuários a criarem senhas difíceis e menos óbvias.
5 – Pesca de dados (Phishing)
O Phishing é um dos tipos de fraudes no e-commerce mais realizados. Na verdade, trata-se de uma técnica de engenharia social.
Nessa modalidade de golpe, a vítima é atraída para um site falso de uma loja virtual que ela já conhece. Geralmente isso é feito através do envio de um e-mail com alguma oferta “imperdível” ou “exclusiva”.
A vítima, então, clica no link enviado e é encaminhada para um site muito semelhante ao da loja, porém completamente falso. Lá ela acaba inserindo dados pessoais, de cartão de crédito e senhas.
Com esses dados em mãos, os criminosos fazem a festa e realizam compras absurdas em nome de outras pessoas.
Saiba mais neste vídeo:
6 – Fraude das páginas clonadas
Nesse tipo de fraude, os hackers conseguem invadir o site da loja durante uma compra. Eles então direcionam o cliente legítimo para uma página falsa sem que ele perceba.
A vítima acaba inserindo seus dados achando que ainda está no site original da loja online. O pagamento acaba indo para a conta dos criminosos e o cliente fica sem o seu pedido.
7 – Fraude de afiliada
Nesta atividade fraudulenta, criam-se cenários irreais para induzir determinados estabelecimentos comerciais a pagarem comissões que não são devidas a falsos afiliados que teriam direito a comissões sobre vendas.
8 – Botnets
Um software mal intencionado (malware) invade uma rede privada de computadores para roubar dados dos usuários, acessar dispositivos e fazer compras em nome de terceiros.
9 – Teste de cartão
Os criminosos usam os sites das lojas virtuais para testar se os cartões roubados ainda estão ativos e se há limite disponível. Os autores também utilizam bots para testar números de cartões aleatórios até encontrar um que seja válido.
10 – Triangulação
No esquema de triangulação, o fraudador cria uma loja online e anuncia produtos de alta demanda. Ele coleta os dados das vítimas e os utiliza para comprar produtos em lojas legítimas.
O criminoso, então, revende esses produtos que ele comprou em nome de outra pessoa.
Esses foram os 10 principais tipos de fraudes no e-commerce. Agora que você já sabe quais são eles, fique atento para evitar ser vítima de um desses golpes.
Confira também: Checkout de pagamento: o que é, como funciona e quanto influencia nas suas vendas?
Veja também estas dicas do e-commerce na prática:
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