A rejeição 328 acontece quando o código do CFOP de devolução de mercadoria para NF não tem finalidade de devolução de mercadoria.
Esse erro é simples de contornar, mas justamente por ser algo tão trivial, a equipe do departamento Financeiro deve estar atenta para evitar esses pequenos retrabalhos na hora de emitir uma nota fiscal eletrônica.
Toda transação comercial deve ser devidamente registrada com uma NF-e e não é diferente quando se trata de devolução da produção.
Está cansado de emitir suas notas fiscais uma por uma?
Na NFE.io é possível se livrar dessas tarefas repetitivas através de integrações com meios de pagamento, plugins, planilha do excel ou conectando diretamente com a nossa API.
Quer entender melhor o que é e como resolver a rejeição 328? Continue a leitura e aprenda também como agilizar a consulta de dados empresariais no seu negócio.
O que é rejeição 328?
A rejeição 328 é um erro do sistema de emissão de nota fiscal e significa que o CFOP de devolução de mercadoria para NF não tem finalidade de devolução de mercadoria.
O Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) é uma sequência numérica que serve para identificar uma operação comercial de mercadorias ou serviços de transporte e o seu destino.
Pelo número é possível que os órgãos competentes vejam se é uma transação estadual, interestadual ou internacional. Além disso, o CFOP também determina se é uma uma operação de entrada ou de saída.
É pelo CFOP também que será determinado se uma operação fiscal precisará ou não recolher impostos. Por isso, é obrigatório que o código seja informado nas NF-es.
Por que a rejeição 328 acontece?
A rejeição 328 acontece por causa de inconsistência nos dados nos campos necessários na hora de emitir a nota fiscal dentro do software emissor utilizado na empresa. Então, fique atento!
Quando o objetivo é emitir uma nota fiscal quem tem um código de CFOP de devolução de Mercadoria é preciso inserir no campo Finalidade da NF-e (finNFe) as seguintes opções:
- 2 – “NF-e Complementar”; ou
- 4 – “Devolução de Mercadoria”.
Caso contrário, o sistema vai retornar com o erro de rejeição 328, ou seja, o CFOP é de devolução de mercadoria para NF, mas não tem finalidade de devolução de mercadoria.
Veja um exemplo: uma empresa precisa emitir uma nota fiscal eletrônica com o código 2.201 (Devolução de venda de produção do estabelecimento) de CFOP. Na hora de fazer o documento, é marcado no campo de Finalidade a opção “1 – NF-e Normal”.
Ao tentar emitir o documento, a NF-e será rejeitada no sistema pelo motivo 328 que será informado como na imagem abaixo:
Como resolver a rejeição 328?
Para resolver o erro de rejeição 328 é preciso preencher os campos da nota fiscal corretamente.
Nota fiscal emitida em massa via excel?
Na NFE.io você conta com emissão de notas fiscais de serviço em massa via Excel. O que acha?
Se o objetivo da NF-e é fazer a devolução de uma mercadoria, selecione a opção “4 – Devolução de Mercadoria” no campo Finalidade.
Outra possibilidade é que seja uma NF-e complementar de valores. Nesse caso, use a opção “2 – NF-e Complementar” para definir a finalidade.
Por fim, caso tenha errado na finalidade da nota fiscal e ela não seja de devolução, basta corrigir o CFOP e colocar o código numérico correto da operação.
Depois do ajuste, o software emissor de NF-e vai conseguir emitir o documento sem erros.
Tecnologia facilitando a consulta de dados
No dia a dia, inúmeras operações financeiras são realizadas e é necessário garantir o máximo de agilidade na hora de emitir os documentos fiscais.
Erros como a rejeição 328 acabam atrasando a rotina do departamento Financeiro e podem prejudicar o fluxo operacional e de caixa da empresa.
Com a digitalização do sistema de emissão de notas fiscais, os negócios conseguem emitir documentos mais rápido, mas é preciso ser assertivo em relação aos dados dos clientes.
Checar, validar e montar um cadastro eficiente e completo é essencial para garantir que a equipe consiga identificar os clientes, utilizando o CNPJ, Inscrição Estadual, endereço, entre outros dados corretamente na emissão das notas fiscais.
Para criar um sistema seguro, vale a pena investir em uma API de consulta de CNPJ e Inscrição Estadual na sua empresa.
A API (Application Programming Interface, em português, Interface de Programação de Aplicativos) é um recurso de tecnologia que pode ser integrado a sistemas de gestão digitais para facilitar a consulta de dados empresariais.
Nesse caso, ela é utilizada para conectar os sistemas de gestão financeiros ou ERP’s ao banco de dados da Receita Federal, o que facilita a consulta de informações dos clientes e fornecedores, garantindo 100% de confiabilidade dos resultados.
Então, ao invés de ter que pesquisar em sites ou programas externos, todas as buscas são feitas a partir de um lugar só, permitindo o acesso aos dados de empresas de todo o país.
Funções de uma API financeira
As principais funções de uma API financeira dentro de uma empresa são:
- Auxiliar na validação de empresas clientes e fornecedores, extraindo dados direto do sistema da Receita Federal;
- Fazer a atualização das informações das fichas cadastrais com base em dados fidedignos;
- Ter um sistema automático de preenchimento de ficha cadastral de clientes, eliminando o trabalho manual;
- Conferir se o CNPJ do cliente/fornecedor é válido para emissão de nota fiscal, o que elimina a ocorrência de erros;
- Fazer a checagem de dados adicionais como sócios, endereço, capital social dos clientes e etc.;
- Confirmar o número de identificação da inscrição estadual e qual o regime tributário de uma empresa;
- Fazer o enquadramento fiscal correto do cliente no sistema da empresa.
Diminua os erros nas emissões de nota fiscal
Agora que você já sabe o que significa rejeição 328 e como resolver esse erro, que tal otimizar a emissão das NF-e’s na sua empresa e melhorar produtividade da equipe financeira?
A API da NFE.io permite a consulta de informações como regime tributário, CNPJ e Inscrição estadual de empresas de todo o Brasil. Tudo com 100% de autenticidade, pois os dados são obtidos em tempo real via Receita Federal.
Nossa equipe de especialistas está disponível para entender melhor o seu negócio e como nosso sistema de emissão de notas fiscais pode te ajudar. Preencha o formulário que entramos em contato com você.
