Como melhorar as vendas SaaS? Confira 5 dicas que funcionam!

Tempo de leitura: 6 minutos

As vendas SaaS funcionam, basicamente, da seguinte forma:

  • o cliente adquire o serviço oferecido pela empresa (que pode ser um programa ou aplicativo) e pode acessá-lo por meio de qualquer dispositivo conectado à internet;
  • o pagamento é recorrente, o que significa que o usuário paga para utilizar o serviço de forma contínua, conforme o período acordado de contratação, que pode ser mensal, trimestral, semestral, anual, ou outra forma de cobrança.

A ideia é que, nesse modelo de negócio, as taxas de quebra de contrato, migração e cancelamento sejam menores, visto que o serviço é cobrado de maneira automática.

E por se tratar de um método de comercialização de soluções de tecnologia por meio do acesso à internet, via armazenamento na nuvem, que dispensa o uso de espaço de armazenamento na máquina do cliente, as atualizações do software adquirido também são feitas automaticamente, o que ajuda a elevar a fidelização.

Os processos simplificados e os custos reduzidos de aquisição do cliente são os principais fatores responsáveis pelo aumento da popularidade dos SaaS.

Um bom exemplo disso é a Netflix, empresa de streaming com mais de 100 milhões de usuários.

Mas, para se tornar uma empresa SaaS de sucesso, é preciso adotar estratégias efetivas de comercialização dos seus produtos.

Por isso, neste artigo, trouxemos 5 dicas para vendas SaaS que têm tudo para ajudar a aumentar o seu faturamento. Continue a leitura e confira, agora, quais são.

Não deixe de ver este artigo: “Sistema de cobrança recorrente: confira 6 opções

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Vendas SaaS: 5 dicas (de ouro) para vender mais!

A nossa lista de dicas para aumentar o volume de vendas SaaS contemplam:

  • marketing digital;
  • free trial;
  • personalização do serviço;
  • formas de pagamento otimizadas;
  • análise das vendas não fechadas.

Marketing Digital

O público-alvo das empresas SaaS são pessoas que fazem uso constante da internet. Ou seja, se o cliente que esse negócio deseja alcançar está presente no meio online, é mais que razoável utilizar esse ambiente para chegar até ele, concorda?

Para isso, a adoção de algumas estratégias de marketing digital tendem a trazer bastante resultados.

Como exemplo, podemos citar a criação de um blog com conteúdo relevante e capaz de direcionar o ponto de vista do potencial cliente, a fim de conduzi-lo até a base do Funil de Vendas.

Porém, na hora de criar os seus conteúdos, evite falar muito sobre a sua empresa. A ideia é manter o foco nas soluções e em como o serviço oferecido pode “curar as dores” do seu prospect.

Mas lembre-se que falar excessivamente sobre todas as funções e características do software pode ser cansativo. Ou seja, é preciso manter o equilíbrio.

A presença nas redes sociais também é uma maneira de se relacionar com o público, promover maior engajamento entre consumidores e marca e, com isso, gerar mais vendas SaaS.

Em resumo, investir em marketing digital é uma opção com menos custos do que o marketing tradicional, mais democrática e que também oferece bons resultados.

Veja mais: Empresas de SaaS no Brasil transformam o mercado digital

Free Trial

O free trial de SaaS, ou teste grátis, é a famosa “degustação” do serviço oferecido.

Trata-se de uma estratégia que consiste em deixar o potencial cliente experimentar o software antes de comprá-lo de fato.

Esse momento é crucial, pois define se o cliente vai ou não adquirir o serviço. Por isso, essa estratégia é bastante indicada quando se busca gerar mais vendas SaaS.

Elaborar tutoriais e chats online para esclarecimentos quanto ao uso do software, por exemplo, pode contribuir para que a experiência do usuário seja positiva.

O período do free trial é também fator determinante do sucesso da venda. Isso porque prazos muito longos de degustação podem fazer com que o cliente postergue o uso do software e acabe não priorizando a aquisição.

Além disso, é possível que o cliente não experimente todas as vantagens e opte por não adquirir o serviço. O ideal, portanto, é que o tempo de free trial não ultrapasse os 15 dias.

Personalização do serviço

Todo cliente gosta de se sentir único para a marca. Por isso, as soluções oferecidas pelas empresas de SaaS precisam estar adaptadas às necessidades de cada comprador, respeitando suas especificidades.

Disponibilizar um serviço personalizado pode ser um grande diferencial para fechar o negócio.

Voltando ao exemplo da Netflix, uma das estratégias de personalização é o fato que a plataforma sugere filmes e séries baseados no seu histórico de execução.

Ou seja, a empresa consegue identificar um padrão nas escolhas do usuário e passa a indicar obras que se adequem ao seu gosto. Nas vendas SaaS, esse costuma ser um importante diferencial.

Formas de pagamento otimizadas

A quarta dica de como vender SaaS pode parecer óbvia, mas é extremamente necessária: procure oferecer ao cliente diferentes formas de pagamento. Isso otimiza a transação e acaba tornando-se um atrativo. 

Assim, quanto mais opções de meios de pagamento, e mais otimizadas, seguras e rápidas essas ofertas forem, melhor para o usuário e para a sua empresa.

Por exemplo, imagine um negócio que aceita apenas pagamentos em boleto. É bem provável que muita gente não adquira os serviços porque prefere pagar no cartão de crédito ou em débito automático.

Assim, facilite a vida do seu cliente e garanta que ele encontre na sua plataforma o método de pagamento preferido.

Veja mais aqui: Devemos variar as formas de pagamento de uma empresa?

Análise das vendas não fechadas

Analisar os motivos pelos quais outras vendas não foram fechadas é um bom caminho a ser seguido para gerar novos negócios.

O motivo é que você pode colher feedbacks das razões dos clientes e, com isso, ter bons insights para aprimorar a sua estratégia de vendas SaaS.

Agora que você conhece essas estratégias de venda para negócios do mercado SaaS, não deixe de colocá-las em prática quanto antes.

Confira também: Descubra a eficiência de sua empresa com as métricas SaaS

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Um comentário

  • Edder

    Obrigado.. tirou todas minhas dúvidas sobre as vendas de SaaS

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