Preço baixo, praticidade, agilidade, qualidade e segurança. Esses são principais aspectos que o consumidor procura quando decide comprar pela internet.
A loja virtual que conseguir oferecer esses 5 fatores já estará mais próxima de converter leads em vendas.
Para que o processo de compra ocorra da melhor maneira possível, é preciso se atentar para uma etapa-chave: o pagamento.
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Na NFE.io é possível se livrar dessas tarefas repetitivas através de integrações com meios de pagamento, plugins, planilha do excel ou conectando diretamente com a nossa API.
Existem duas opções que você pode adotar no seu ecommerce e é sobre elas que vamos tratar neste artigo.
Afinal, o que é melhor: gateway de pagamento ou intermediador financeiro? Ambos tem o poder de influenciar a decisão de compra do cliente.
Continue a leitura para entender como cada um desses métodos funciona, bem como suas principais vantagens e desvantagens.
Ao final, você estará munido de informações para decidir sobre qual desses meios é mais adequado para o seu negócio.
Leia também: Gateway de pagamento mais barato: conheça as plataformas com as menores taxas do mercado
Intermediador financeiro: o que é e como funciona?
O intermediador financeiro é quem faz a ponte entre a sua loja e as instituições financeiras, processando todos os pagamentos.
Quando uma compra é realizada, o cliente é redirecionado para a página do intermediador financeiro. Cabe ao intermediador fazer a verificação junto ao banco e à operadora do cartão para, com a autorização deles, dar prosseguimento à liberação do serviço contratado ou ao envio do produto para o cliente.
O objetivo do intermediador é garantir dinamicidade e segurança ao processo de compra. Assim, é possível promover uma experiência satisfatória para o cliente, o que contribui para que ele volte a sua loja e seja fidelizado.
Entenda melhor como o intermediador funciona:
- Após colocar os produtos no carrinho, o consumidor é redirecionado para a página do intermediador para realização do checkout;
- Nesta página, o comprador precisa criar uma conta ou apenas logar caso já esteja cadastrado;
- Feito isso, é necessário que que o consumidor forneça seus dados pessoais e financeiros;
- Os dados para pagamento são, então, processados no site do intermediador;
- Se a compra for autorizada pelo banco e pelas adquirentes (bandeiras do cartão), o cliente e a sua empresa serão notificado de que a transação foi aprovada. O mesmo acontece caso a compra não for autorizada.
Vantagens do intermediador
- Integração com todas as formas de pagamento (boleto bancário, cartão de crédito e débito, transferência bancária, etc);
- Contrato unificado com o intermediador;
- Pagamento antecipado, mesmo em compras parceladas;
- Sistema anti-fraude já incluso.
Desvantagens do intermediador
- Taxas elevadas;
- Pouca flexibilidade para liquidar pagamentos.
Gateway de pagamento: o que é e como funciona?
O gateway de pagamento se assemelha bastante ao intermediador. No entanto, há algumas diferenças que você já vai perceber.
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Assim como no intermediador, é também responsabilidade do gateway fazer a ligação entre a sua loja e as instituições financeiras. Cabe a ele garantir que os valores de cada transação seja devidamente depositados nas contas corretas e dentro do prazo estabelecido.
Se você optar pelo gateway, é preciso que você tenha contratos separados com cada banco e operadora de cartão de crédito.
É possível dizer que os gateways funcionam de maneira semelhante às maquininhas de cartão do comércio físico. Entenda melhor como o processo funciona:
- Com os itens no carrinho, o cliente segue para a página de checkout para finalizar a compra;
- Sem precisar sair da página da loja virtual, o cliente fornece seus dados financeiros e pessoais e escolhe a forma de pagamento;
- Ao clicar em finalizar a compra, uma mensagem aparece dizendo que o pedido está em análise;
- Enquanto isso, o gateway contata o banco e a operadora de cartão para verificar a autenticidade dos dados;
- Se a compra for aprovada, o cliente o cliente receberá uma notificação dizendo que o pagamento foi recebido.
Vantagens do gateway
- Gestão de pagamentos em um único canal;
- Flexibilidade para escolher com quais empresas trabalhar;
- Menor tempo para recebimento de valores, dependendo da negociação feita com o banco ou com a adquirente;
- Menores taxas para volumes de vendas maiores;
- Acesso a relatórios;
- Maior poder para negociar valores e taxas diretamente com as operadores e com os bancos.
Desvantagens do gateway
- Demora para liquidar pagamentos;
- Ausência de um sistema anti-fraude, o qual precisa ser contratado separadamente.
Saiba mais: O que é um gateway de pagamento e sua importância para as negociações online e off-line
Recapitulando…
Gateway de pagamento ou intermediador financeiro: qual utilizar?
Agora é o momento da verdade. Gateway de pagamento ou intermediador financeiro: qual você deve adotar na sua empresa?
A resposta vai depender, basicamente, do estágio em que o seu negócio se encontra atualmente.
Se você está começando agora e ainda apresenta um volume de vendas baixo, o mais indicado é o uso de intermediadores. Isso porque eles são mais ágeis e fáceis de implementar, além de cobrarem taxas menores para volumes de vendas também menores.
No entanto, é necessário levar em consideração a experiência de compra. Como vimos nas linhas acima, é necessário que o cliente se cadastre em sites de terceiros. Isso pode gerar atritos no processo de compra e desagradar o consumidor.
Já no gateway, o processo é mais simples, transparente e fluido, o que contribui para a sua conversão de vendas.
Porém, o fato de precisar fechar contratos separadamente com as adquirentes e instituições financeiras pode ser mais trabalhoso e complexo para você. Nesse sentido, o gateway é mais indicado para empresas mais experientes e consolidadas.
Além disso, as taxas costumam ser menores para volumes de venda maiores.
E a segurança?
Na hora de decidir sobre gateway de pagamento ou intermediador, é necessário considerar também o aspecto segurança. O intermediador oferece uma estrutura de segurança completa e faz toda a gestão de riscos. Já no gateway é necessário fazer a contratação de um sistema de segurança separadamente.
No geral, o intermediador se mostra uma opção mais vantajosa para pequenos e médios empreendimento, pois a sua contratação e implementação é mais simples.
Por outro lado, o gateway é capaz de gerar melhores resultados se a sua empresa já estiver mais estabelecida e desenvolvida.
E então, já sabe qual método implementar na sua empresa? Gateway de pagamento ou intermediador financeiro?
Vale lembrar que cada empresa possui necessidades e objetivos específicos. Uma opção pode dar muito certo em um modelo de negócio e, ao mesmo tempo, dar muito errado em outro empreendimento.
Por isso, procure compreender as suas necessidades e a sua realidade antes de decidir.
Veja mais: Gateways de pagamento no Brasil, conheça 3 das melhores alternativas
Automatize a emissão de suas notas fiscais a cada pagamento aprovado
Independentemente de escolher um gateway ou intermediador, você terá que emitir suas notas fiscais.
E com o NFE.io, você tem diversas vantagens, como cálculo automático dos impostos, geração os arquivos XML e HTML e envia por e-mail aos clientes e muito mais. Além disso, pode fazer consultas automatizadas de CPF e CNPJ e tem desconto no certificado digital.
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