Confira 5 dicas de como melhorar as vendas B2C

B2C significa Business to Consumer. A sigla é utilizada para se referir a empresas que vendem produtos ou serviços para os consumidores finais.

A alta concorrência é uma das principais características do modelo B2C, o que exige dos donos dessas empresas muita dedicação e esforço para atrair mais clientes, encantá-los e fidelizá-los.

Neste artigo você vai conferir 5 dicas de como melhorar as vendas B2C e descobrir o que precisa ser feito para impulsionar o seu faturamento.

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Veja também: 6 dicas para se destacar no mercado B2B no Brasil

Você sabe mesmo a diferença entre BeB e B2C? Então, confira este infográfico criado pela Fast Channel:

5 dicas de como melhorar as vendas B2C

Vender para o público final é um desafio. Por isso, fique atentos a estas dicas de como conhecer melhor os clientes. Assim, você saberá exatamente o que desejam, e poderá satisfazer suas necessidades.

1 – Crie personas para o seu negócio

O foco das estratégias de vendas B2C é o consumidor final. Por isso, para oferecer as melhores soluções e experiências, é preciso saber uma série de peculiaridades sobre as pessoas para as quais os seus produtos ou serviços são destinados.

Nesse sentido, é interessante que você crie o que chamamos de buyer personas. Tratam-se de representações fictícias daquilo que seria considerado o “cliente ideal”. Diferente do público-alvo, que é mais amplo, as personas são compostas por características específicas, como:

dados demografia; motivações;
dores;
objetivos;
necessidades;
desafios;
Valores.

Quanto mais detalhado for o perfil das suas personas, mais assertivo você será nas estratégias de marketing, assunto que veremos no tópico a seguir.

2 – Aposte no Marketing Digital

O Marketing Digital é um conjunto de ações que ocorrem no meio online. Seu o objetivo é dar mais visibilidade para a empresa, atrair prospects, impulsionar os acessos no site da marca, promover engajamento entre o público, converter leads em clientes e aumentar as vendas.

O Marketing Digital atua também em todas as etapas do Funil de Vendas, acompanhando de perto toda a jornada do consumidor.

Portanto, se você quer potencializar as vendas B2C, existem algumas estratégias de Marketing Digital que podem ser bastante úteis, como criação de blog com conteúdo sobre a atividade do seu negócio, técnicas de SEO para que o seu site apareça em destaque nas pesquisas do Google, links patrocinados, e-mail marketing, perfil da sua empresa nas redes sociais, etc.

Veja também: 4 estratégias de marketing digital para e-commerce para vender mais

3 – Conheça seu produto

Você sabe o que está vendendo? Apesar de parecer óbvia, é comum que alguns empresários não saibam responder a essa pergunta.

Conhecer bem o seu produto, bem como suas funcionalidades, custos e vantagens, é essencial para que se tenha sucesso nas vendas B2C. Isso porque fica mais fácil contornar situações quando o consumidor estiver em dúvida ou resistente a efetuar a compra.

Portanto, para não perder oportunidades de venda, estude o seu produto e promova treinamentos entre as equipes para que todos estejam alinhados em relação àquilo que a sua empresa está vendendo.

4 – Analise a concorrência

Como dito lá no início deste artigo, a alta concorrência é uma forte característica entre as empresas que operam sob o modelo B2C. Por isso, para que seja possível se destacar, é preciso conhecer quem são seus concorrentes e o que eles têm a oferecer para o mercado. Bem como seus pontos fortes e fracos, seus sucessos e fracassos.

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Feita essa análise, fica mais fácil definir qual será o posicionamento da sua empresa e quais estratégias deverão ser tomadas para disputar a preferência do público.

5 – Estabeleça metas

Para que as suas vendas B2C possam evoluir, é importante estabelecer metas. Elas serão responsáveis por motivar as equipes a perseguirem melhores resultados.

As metas estabelecidas precisam ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes para a realidade do negócio e com um prazo bem definido para ser alcançada.

Procure utilizar indicadores de desempenho para mensurar o avanço das metas, como:

faturamento;
taxa de conversão;
satisfação dos clientes.

Com esses dados, é possível identificar se as suas estratégias estão dando certo ou se há necessidade de efetuar alguns ajustes.

Essas foram as nossas 5 dicas de como melhorar as vendas B2C. Pronto para colocá-las em prática?

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faz a emissão das notas;
gera os arquivos XML e HTML;
Envia aos clientes por e-mail;
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Tem um painel de controle com seus dados de faturamento mensal;
Faz consultas automatizadas de CPF e de CNPJ;
Isso sem fala no desconto no certificado digital.