O Documento de Conhecimento Eletrônico (DC-e) vem ganhando espaço como uma das soluções mais importantes no processo de transformação digital do varejo e do comércio eletrônico no Brasil. E os impactos do DC-e para marketplaces vão muito além da emissão de um documento eletrônico e afetam diretamente a eficiência fiscal e operacional das plataformas.
Esses impactos se tornam ainda mais relevantes em ambientes complexos, com múltiplos vendedores, grande volume de pedidos e exigências fiscais rigorosas. Nesses cenários, o DC-e atua como um pilar de eficiência, rastreabilidade e conformidade legal, já que otimiza a gestão e fortalece a estrutura dos marketplaces.
Nos últimos anos, com a expansão acelerada dos marketplaces como modelo de negócio, a emissão e gestão de documentos fiscais tornaram-se ainda mais complexas. Operações multi-vendedor, logística reversa, processos de cross-docking e integração com diferentes sistemas de gestão exigem mais do que soluções genéricas.
Nesse cenário, o DC-e aparece como uma ferramenta que substitui processos físicos, elimina burocracias e garante segurança fiscal.
Quer entender mais sobre o assunto? Neste artigo, confira como o DC-e se aplica a operações de e-commerce em larga escala, os ganhos em eficiência, os cuidados fiscais, além de exemplos práticos de aplicação. Boa leitura!
O que é o DC-e para marketplaces?
É um documento fiscal digital, criado para substituir as versões físicas usadas no transporte e de acompanhamento de mercadorias. Para marketplaces, é uma segurança extra para eficiência operacional, rastreabilidade e conformidade com a legislação. Ou seja, o Documento de Conhecimento Eletrônico (DC-e) surge como uma evolução dos modelos tradicionais utilizados nesse processo.
Emitido de forma totalmente eletrônica, o DC-e garante validade jurídica e integra-se ao ambiente fiscal das Secretarias da Fazenda. Assim, marketplaces, transportadoras e vendedores podem comprovar de forma rápida e segura as movimentações de produtos.
Quem deve emitir o DC–e?
No caso de marketplaces, o DC-e deve ser emitido pela própria plataforma quando a empresa intermedia o transporte ou centraliza a operação logística (como no modelo de fulfillment). Já se o vendedor realiza o envio diretamente ao cliente, a responsabilidade pela emissão é do vendedor que executa o transporte.
Agora que você já sabe o que é o DC-e para marketplaces e quem deve emitir o documento, entenda as vantagens dessa obrigação fiscal.
Quais são os benefícios do DC-e para marketplaces?
Para marketplaces, os benefícios vão muito além da simples digitalização de documentos. Os principais ganhos incluem:
- agilidade operacional: eliminação de documentos físicos reduz tempo de conferência e transporte;
- rastreabilidade completa: todo o ciclo de movimentação é registrado e validado eletronicamente;
- conformidade fiscal: atendimento às exigências da legislação, que reduz o risco de multas;
- sustentabilidade: menor consumo de papel e redução de processos físicos;
- integração entre sistemas: facilidade para parametrizar em ERPs e plataformas de e-commerce.
Esses são os principais benefícios do DC-e para marketplaces. A seguir, entenda os impactos da documentação na operação da empresa.
Quais são os impactos do DC-e para marketplaces no processo operacional?
Os principais impactos do DC-e para marketplaces no processo operacional incluem a gestão eficiente de múltiplos vendedores, integração com plataformas de e-commerce e ERPs, redução de riscos fiscais e legais, além da otimização dos processos logísticos e maior previsibilidade de custos, o que melhora a tomada de decisão.
Entenda cada um desses pontos com mais detalhes a seguir.
Gestão de múltiplos vendedores
Marketplaces funcionam como intermediários entre milhares de vendedores e milhões de consumidores. O DC-e simplifica a conferência de pedidos ao permitir que as notas de diferentes vendedores sejam consolidadas de forma organizada.
Esse processo reduz divergências, melhora o controle de estoques e dá mais visibilidade sobre a cadeia logística.
Em operações com cross-docking, por exemplo, o DC-e facilita a comprovação do trânsito de mercadorias entre o centro de distribuição e o cliente final, mesmo quando a venda envolve diferentes CNPJs.
Integração com plataformas de e-commerce e ERPs
Outro impacto fundamental está na integração de sistemas. Ao parametrizar o DC-e em um ERP ou em uma plataforma de marketplace, é possível automatizar a emissão do documento, gerar relatórios de forma instantânea e monitorar cada transação em tempo real.
Essa integração reduz falhas humanas, acelera processos e garante que os dados estejam sempre em conformidade com a legislação.
Redução de riscos legais e fiscais
Um dos principais desafios dos marketplaces é o cumprimento das regras fiscais em operações multivendedor. A ausência ou inconsistência no DC-e pode gerar multas, retenção de mercadorias em fiscalizações e até mesmo a suspensão de operações.
Com a emissão correta, os riscos são minimizados. O DC-e funciona como um “escudo fiscal”, que protege a plataforma e seus vendedores de penalidades.
Otimização e previsibilidade de gastos
Do ponto de vista financeiro, o DC-e reduz custos operacionais relacionados a papéis, armazenamento físico e retrabalho em auditorias. Além disso, garante mais previsibilidade fiscal, já que todas as movimentações ficam registradas e disponíveis para consulta.
A longo prazo, marketplaces conseguem otimizar fluxos de caixa, evitar multas e conquistar credibilidade junto a órgãos fiscais e parceiros logísticos.
Veja que os impactos do DC-e para marketplaces são muito positivos; porém, o documento não é o único essencial. Entenda a seguir.
O que não pode ser substituído pelo DC-e?
Apesar dos avanços, há situações em que o DC-e não substitui outros documentos, por exemplo:
- assinaturas físicas: quando exigidas por contratos específicos ou clientes corporativos;
- documentos complementares obrigatórios: como o Manifesto de Carga, especialmente em operações interestaduais;
- produtos regulados: mercadorias perigosas, medicamentos ou produtos controlados exigem certificados adicionais de transporte e armazenamento.
Com todos esses documentos em mãos, o sucesso da operação é garantido.
Para que serve a declaração de conteúdo dos Correios?
Serve para identificar e descrever o que está sendo enviado em uma encomenda quando o remetente não emite nota fiscal. A Declaração de Conteúdo dos Correios garante transparência, segurança e rastreabilidade durante o transporte, informando o conteúdo, valor e dados de remetente e destinatário.
É obrigatório para pessoas físicas e pequenas empresas que enviam produtos sem nota fiscal, funcionando como comprovação do que está sendo transportado.
Além de facilitar a fiscalização, a declaração ajuda a evitar fraudes, extravios e problemas em caso de perda ou dano, e assegura que a remessa esteja em conformidade com as regras.
Como um marketplace deve se preparar para usar DC-e?
Para usar DC-e, o marketplace deve investir em treinamento de vendedores e equipe interna, adequar sistemas internos e integrações e adotar políticas internas de backup e armazenamento seguro. Essas medidas garantem conformidade e eficiência no uso do recurso. A seguir, explicamos cada um desses pontos com mais detalhes.
Treinamento de vendedores e equipe interna
Para que a implementação seja bem-sucedida, marketplaces precisam investir em treinamento. Tanto a equipe interna quanto os vendedores devem entender como emitir, validar e conferir corretamente o DC-e.
Adequação de sistemas internos e integração
Antes de colocar em produção, é fundamental realizar testes em ambiente de homologação, garantindo que todas as integrações com ERPs, plataformas de logística e sistemas fiscais estejam funcionando.
Políticas internas de backup e armazenamento seguro
Como todo documento eletrônico, o DC-e precisa ser armazenado de forma segura e acessível. Políticas de backup em nuvem e redundância de dados são essenciais para evitar perda de informações e assegurar conformidade em auditorias.
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Como a NFE.io pode ajudar no processo de DC-e para marketplaces?
A NFE.io é uma solução que auxilia marketplaces a implementar e gerenciar os impactos do DC-e para marketplaces de forma prática e segura. Entre as principais funcionalidades estão:
- emissão automatizada de DC-e para operações multi-vendedor;
- integração nativa com sistemas de gestão, ERPs e plataformas de e-commerce;
- monitoramento em tempo real de todas as transações;
- relatórios detalhados, que permitem acompanhar conferências e auditorias com rapidez.
Ao adotar soluções como a NFE.io, marketplaces conseguem não apenas cumprir a legislação, mas também ganhar em agilidade, reduzir custos e aumentar a confiança de vendedores e consumidores.
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