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Interface em atualização

O painel da NFE.io está recebendo uma nova interface e esta documentação está sendo atualizada junto. Alguns nomes de menus e telas podem estar diferentes do que você vê. Em caso de divergência, fale com o suporte.

Cancelar Nota Fiscal de Serviço (NFS-e)

Mostraremos como cancelar a Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) emitida dentro de nossa plataforma. Caso fiquem dúvidas entre em contato, ficaremos felizes em ajudar e responder suas dúvidas.

Ao final desse tutorial, você será capaz de:​

  • Cancelar uma NFS-e pela lista de notas ou pela própria nota
  • Acompanhar o resultado do cancelamento

Requisitos​

info

Só é possível cancelar uma nota com status Emitida. Notas em Processando, com Erro ou já Cancelada não oferecem a ação — a plataforma responde "Nota fiscal deve estar emitida para ser cancelada".

1. Cancelar pela lista de notas​

  1. No menu lateral, dentro da empresa, abra o grupo Emissão e clique em NFS-e.
  2. Localize a nota que deseja cancelar. Se precisar, use Adicionar um Filtro e filtre por Status da Nota Fiscal igual a Emitida.
  3. No fim da linha da nota, clique no botão de Ações (⋮) e escolha Cancelar.
  4. A caixa Confirmar operação de cancelamento mostra o número da nota, a data de emissão e o tomador. Confirme em OK — ou clique em Cancelar para desistir da operação.

Não há campo de motivo ou justificativa: a confirmação é o único passo.

2. Cancelar pela própria nota​

  1. Abra a nota pelo item Visualizar do menu de Ações (⋮).
  2. Na página Nota Fiscal, clique em Cancelar entre as ações rápidas ou use o botão Enviar Evento e escolha Cancelar nota.
  3. Confirme na mesma caixa Confirmar operação de cancelamento.

3. Acompanhar o cancelamento​

Após a confirmação, a plataforma avisa "Nota fiscal enviada para cancelamento!" e o status da nota passa por Aguardando cancelamento até virar Cancelada. Se a prefeitura recusar a operação, o status fica Falha ao cancelar.

O histórico fica na própria nota: no painel Últimos Eventos, clique em Ver todos para abrir Eventos da Nota de Serviço, com os registros de Cancelamento solicitado, Cancelada ou Falha no cancelamento.

dica

Cada prefeitura tem regras próprias de prazo para cancelamento. Quando o prazo já expirou no município, a rejeição vem do próprio sistema da prefeitura.

Próximos passos​

NFE.io

A NFE.io é uma empresa de tecnologia que fornece soluções para automatizar e simplificar a emissão e gestão de notas fiscais eletrônicas. Com suas ferramentas, as empresas podem economizar tempo e reduzir erros, aumentando a eficiência e precisão do processo de emissão de notas fiscais.

Um dos principais cases de sucesso da NFE.io é a implementação da solução na empresa de transporte Rodonaves. Com a automatização da emissão e gestão de notas fiscais eletrônicas, a Rodonaves conseguiu reduzir em até 80% o tempo gasto nesse processo, o que se traduziu em uma significativa melhoria na eficiência operacional. Além disso, a empresa também conseguiu eliminar erros e atrasos na emissão de notas fiscais, o que melhorou a relação com seus clientes e aumentou a confiança dos órgãos fiscais.

Outro exemplo é a implementação da NFE.io na empresa de comércio eletrônico, a Loja Integrada. Com a automatização da emissão de notas fiscais, a Loja Integrada conseguiu aumentar a velocidade de emissão de notas em até 10 vezes, o que permitiu que a empresa atendesse a uma maior quantidade de clientes e, consequentemente, aumentar as suas vendas.

Além desses exemplos, a NFE.io também tem outros cases de sucesso com empresas de setores como indústria, construção, varejo e serviços, mostrando a versatilidade e eficácia da sua solução.

Em resumo, a NFE.io é uma empresa de tecnologia que oferece soluções para automatizar e simplificar a emissão e gestão de notas fiscais eletrônicas, ajudando as empresas a economizar tempo e reduzir erros, melhorando a eficiência e precisão do processo. Com cases de sucesso em diferentes setores, a NFE.io tem se destacado como uma empresa líder em automação fiscal.