Como localizar notas com erro

Para ter mais detalhes do que ocorreu, você deve acessar o site da nfe.io e se logar com o seu acesso.

Dentro da conta você vai clicar em "empresas", depois vai passar o cursor em cima dela e clicar em "listar", lá você tem acesso a todas as notas emitidas ou com falha da sua empresa.

Para filtrar por notas com erro é só clicar na lupa na barra de pesquisa e selecionar "Status da nota fiscal" > Erro.

Assim você consegue ver todas as notas notas com falha na emissão e o motivo.

E se preferir você pode filtrar pelo CPF/CNPJ do tomador. Ao lado da lupa no campo de pesquisa terá a opção de adicionar esse filtro, é só selecionar a opção de: "CPF/CNPJ do tomador", após isso você irá inserir o documento do seu cliente e vai localizar todas as notas já processadas para aquele cliente específico.

No final da linha de cada nota você irá visualizar 3 pontos, clicando nele você terá a opção de "ver o erro".

Com isso você consegue identificar a causa da falha na emissão da nota específica e, assim corrigindo o erro e atendendo a informação exibida, você conseguirá re-emitir essa nota novamente.