O que é SaaS? Entenda conceito, como funciona e o panorama atual no Brasil

Tempo de leitura: 7 minutos

Você sabe o que é SaaS? SaaS significa Software as a Service, e consiste em uma forma de comercializar softwares e soluções em tecnologia como uma prestação de serviço.

As empresas SaaS estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e de outras empresas.

Com um mercado promissor e otimista, as organizações que atuam sob esse modelo de negócio têm experimentado faturamentos bastante positivos.

Até pouco tempo, para conseguir inovação e tecnologia nas empresas, era preciso adquirir diversos softwares para executar diferentes funções. Nesse formato, os usuários gastavam com licenças, manutenção, servidores e espaço de armazenamento físico.

No entanto, com o modelo de SaaS, tudo ficou mais fácil. Agora basta contratar o software e utilizá-lo por meio da internet. Os dados ficam armazenados na nuvem e as atualizações são automáticas.

Nos moldes Software as a Service, a cobrança é recorrente — por exemplo, mensal, trimestral, semestral, anual etc — e o valor já inclui possíveis gastos com manutenção e suporte.

A Microsoft, por exemplo, é uma organização que migrou para o modelo SaaS. Antes, para ter acesso ao pacote Office, o usuário precisava comprar uma licença e, via CD que chegava pelos correios ou era adquirido em lojas especializadas, eram feitas as devidas instalações em sua máquina.

Hoje, a companhia comercializa as suas aplicações de escritório por meio de planos periódicos e a utilização é feita via cloud computing.

Agora que você conheceu um pouco sobre o que é Software as a Service, que tal descobrir também como funciona, na prática, e como está o mercado SaaS no Brasil?

Separamos também alguns dados que mostram quanto esse modelo de negócios tem ganhado espaço, apresentando uma importante tendência de crescimento.

Por isso, continue a leitura e confira!

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O que é SaaS?

Mas, afinal, o que é SaaS? Como dissemos anteriormente, SaaS é a sigla para Software as a Service.

Empresas nesse formato disponibilizam as soluções tecnológicas e softwares que comercializam via internet, como um serviço.

Isso quer dizer que, na prática, o usuário não precisa comprar o sistema. Por esse motivo, o SaaS também é conhecido como softwares sob demanda, visto que o cliente o utiliza somente durante o período que tiver contrato ativo com a empresa fornecedora.

Outra importante informação que se tem ao descobrir o que é SaaS é que essas soluções não precisam ser instaladas nos computadores dos usuários. Todo o seu funcionamento é feito via internet e o armazenamento dos dados em nuvem.

Com isso, não é preciso se preocupar com servidores, e atualizações, o que confere muito mais tranquilidade e segurança para o cliente desse modelo de negócio.

Não deixe de ler: “Tributação SaaS: entenda como funcionam os impostos para empresas que vendem Software as a Service

Como funciona o modelo SaaS?

E já que você sabe melhor o que é SaaS, é bem importante conhecer como funcionam as empresas que atuam nesse modelo de negócio, certo?

Há basicamente quatro formatos de comercialização de Software as a Service, são eles:

  • Free Trial;
  • Self-Service;
  • Inside Sales;
  • Field Sales.

Free Trial

Nessa modalidade, a empresa disponibiliza uma versão gratuita do software, geralmente com algumas funções limitadas. O usuário interessado em obter acesso premium precisará fazer a assinatura do serviço.

A intenção do Free SaaS Trial é atrair potenciais clientes, oferecendo a eles uma degustação do software. Assim, a conversão da venda é facilitada.

Self-service

No formato self-service, o interessado em adquirir o software realiza a compra sozinho, de maneira intuitiva pelo site da companhia, sem a intervenção da figura de um vendedor.

Ele mesmo procura e acessa a página da empresa na internet e contrata o serviço que melhor atende suas necessidades.

Inside Sales

Nesse formato de vendas SaaS, o representante comercial da empresa que oferece o software entra em contato com seu prospect a fim de identificar suas dores e necessidades e, com base nessas informações, buscar convertê-lo em cliente.

Field Sales

No formato Fiel Sales, o contato com o potencial cliente é feito presencialmente. O representante comercial vai a campo para conhecer melhor o perfil e as demandas do seu prospect. Esse formato é muito comum em transações B2B.

Veja também: CRO para SaaS: 9 dicas para vender mais

Quais os benefícios do SaaS?

Uma maneira de entender melhor o que é SaaS é conhecendo os seus benefícios. Por isso, vamos listar agora as 6 vantagens do Softwares as a Service que mais se destacam.

  • dispensa instalação e as atualizações são automáticas, evitando que o usuário precise se preocupar com isso;
  • não são necessárias manutenções, nem aquisição de licenças;
  • as soluções podem ser utilizadas de qualquer equipamento, visto não estarem instaladas em um dispositivo só;
  • o armazenamento dos dados é feito em nuvem, o que gera mais segura do que se estivessem armazenados em computadores;
  • justamente por essa característica de armazenamento em nuvem, os usuários que estão em fase de expansão dos seus negócios têm mais facilidade de escalá-lo;
  • tem um excelente custo-benefício, considerando que a maioria das empresas SaaS trabalham com diferentes pacotes de serviços, o que permite ao cliente pagar apenas por aquilo que for interessante para ele.

Como está o mercado SaaS no Brasil?

Em maio de 2017, foi feita a primeira Brazil SaaS Landscape Research. Trata-se de uma pesquisa com quase 600 empresas SaaS e que teve como objetivo traçar um panorama sobre o atual mercado de Software as a Service no Brasil.

Separamos aqui os principais dados obtidos com esse estudo que mostram o quanto esse modelo de negócios é bastante promissor. Veja:

  • São Paulo é o principal polo de empresas SaaS, com quase 50%. Em seguida, aparecem Santa Catarina (16,3%) e Minas Gerais (11,3%).
  • 41% que superam R$ 1 milhão em receitas recorrentes anuais residem em São Paulo
  • Mais de 71% das empresas SaaS brasileiras sustentam-se com investimentos próprios.
  • Mais de 60% das empresas respondentes conseguem recuperar o custo de aquisição de clientes (CAC) em menos de 6 meses.
  • Pouco mais da metade das empresas entrevistadas (52%) realizam suas vendas no formato Inside Sales. Field Sales e Self-service aparecem logo atrás, com 42% e 37% respectivamente.
  • As equipes são bastante enxutas: mais de 90% das empresas do mercado SaaS brasileiro contam com menos de 50 funcionários em seu quadro de pessoal.
  • 57,6% das empresas tem como foco o público em geral, enquanto 42,4% são focadas em mercados de nicho.
  • 77,6% das organizações SaaS que hoje possuem uma receita recorrente anual superior a R$ 1 milhão demoraram menos de 4 anos para alcançar esse resultado.

Metade das empresas SaaS entrevistadas costumam trabalhar com contratos mensais, o que demonstra certa preocupação em reter o cliente pela qualidade do serviço e não por contratos longos.

Uma pesquisa mais recente, a “IDC Brazil Semiannual Software Tracker 2020”, revelou que o mercado SaaS brasileiro cresceu 30% em comparação a 2019, gerando uma receita de US$ 8,15 bilhões para as empresas que atuam sob esse modelo de negócio.

Agora que você sabe o que é SaaS e quanto é uma forma vantajosa de oferecer softwares e soluções tecnológicas, que tal descobrir como obter ainda mais lucratividade?

Então não deixe de ler o artigo: “Como melhorar as vendas de SaaS? Confira 4 dicas que funcionam!

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