Você sabe o que é SaaS? SaaS significa Software as a Service, e consiste em uma forma de comercializar softwares e soluções em tecnologia como uma prestação de serviço.
As empresas SaaS estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e de outras empresas.
Com um mercado promissor e otimista, as organizações que atuam sob esse modelo de negócio têm experimentado faturamentos bastante positivos.
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Até pouco tempo, para conseguir inovação e tecnologia nas empresas, era preciso adquirir diversos softwares para executar diferentes funções. Nesse formato, os usuários gastavam com licenças, manutenção, servidores e espaço de armazenamento físico.
No entanto, com o modelo de SaaS, tudo ficou mais fácil. Agora basta contratar o software e utilizá-lo por meio da internet. Os dados ficam armazenados na nuvem e as atualizações são automáticas.
Nos moldes Software as a Service, a cobrança é recorrente — por exemplo, mensal, trimestral, semestral, anual etc — e o valor já inclui possíveis gastos com manutenção e suporte.
A Microsoft, por exemplo, é uma organização que migrou para o modelo SaaS. Antes, para ter acesso ao pacote Office, o usuário precisava comprar uma licença e, via CD que chegava pelos correios ou era adquirido em lojas especializadas, eram feitas as devidas instalações em sua máquina.
Hoje, a companhia comercializa as suas aplicações de escritório por meio de planos periódicos e a utilização é feita via cloud computing.
Agora que você conheceu um pouco sobre o que é Software as a Service, que tal descobrir também como funciona, na prática, e como está o mercado SaaS no Brasil?
Separamos também alguns dados que mostram quanto esse modelo de negócios tem ganhado espaço, apresentando uma importante tendência de crescimento.
Por isso, continue a leitura e confira!
O que é SaaS?
Mas, afinal, o que é SaaS? Como dissemos anteriormente, SaaS é a sigla para Software as a Service.
Empresas nesse formato disponibilizam as soluções tecnológicas e softwares que comercializam via internet, como um serviço.
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Isso quer dizer que, na prática, o usuário não precisa comprar o sistema. Por esse motivo, o SaaS também é conhecido como softwares sob demanda, visto que o cliente o utiliza somente durante o período que tiver contrato ativo com a empresa fornecedora.
Outra importante informação que se tem ao descobrir o que é SaaS é que essas soluções não precisam ser instaladas nos computadores dos usuários. Todo o seu funcionamento é feito via internet e o armazenamento dos dados em nuvem.
Com isso, não é preciso se preocupar com servidores, e atualizações, o que confere muito mais tranquilidade e segurança para o cliente desse modelo de negócio.
Não deixe de ler: “Tributação SaaS: entenda como funcionam os impostos para empresas que vendem Software as a Service”
Como funciona o modelo SaaS?
E já que você sabe melhor o que é SaaS, é bem importante conhecer como funcionam as empresas que atuam nesse modelo de negócio, certo?
Há basicamente quatro formatos de comercialização de Software as a Service, são eles:
- Free Trial;
- Self-Service;
- Inside Sales;
- Field Sales.
Free Trial
Nessa modalidade, a empresa disponibiliza uma versão gratuita do software, geralmente com algumas funções limitadas. O usuário interessado em obter acesso premium precisará fazer a assinatura do serviço.
A intenção do Free SaaS Trial é atrair potenciais clientes, oferecendo a eles uma degustação do software. Assim, a conversão da venda é facilitada.
Self-service
No formato self-service, o interessado em adquirir o software realiza a compra sozinho, de maneira intuitiva pelo site da companhia, sem a intervenção da figura de um vendedor.
Ele mesmo procura e acessa a página da empresa na internet e contrata o serviço que melhor atende suas necessidades.
Inside Sales
Nesse formato de vendas SaaS, o representante comercial da empresa que oferece o software entra em contato com seu prospect a fim de identificar suas dores e necessidades e, com base nessas informações, buscar convertê-lo em cliente.
Field Sales
No formato Fiel Sales, o contato com o potencial cliente é feito presencialmente. O representante comercial vai a campo para conhecer melhor o perfil e as demandas do seu prospect. Esse formato é muito comum em transações B2B.
Veja também: CRO para SaaS: 9 dicas para vender mais
Quais os benefícios do SaaS?
Uma maneira de entender melhor o que é SaaS é conhecendo os seus benefícios. Por isso, vamos listar agora as 6 vantagens do Softwares as a Service que mais se destacam.
- dispensa instalação e as atualizações são automáticas, evitando que o usuário precise se preocupar com isso;
- não são necessárias manutenções, nem aquisição de licenças;
- as soluções podem ser utilizadas de qualquer equipamento, visto não estarem instaladas em um dispositivo só;
- o armazenamento dos dados é feito em nuvem, o que gera mais segura do que se estivessem armazenados em computadores;
- justamente por essa característica de armazenamento em nuvem, os usuários que estão em fase de expansão dos seus negócios têm mais facilidade de escalá-lo;
- tem um excelente custo-benefício, considerando que a maioria das empresas SaaS trabalham com diferentes pacotes de serviços, o que permite ao cliente pagar apenas por aquilo que for interessante para ele.
Como está o mercado SaaS no Brasil?
Em maio de 2017, foi feita a primeira Brazil SaaS Landscape Research. Trata-se de uma pesquisa com quase 600 empresas SaaS e que teve como objetivo traçar um panorama sobre o atual mercado de Software as a Service no Brasil.
Separamos aqui os principais dados obtidos com esse estudo que mostram o quanto esse modelo de negócios é bastante promissor. Veja:
- São Paulo é o principal polo de empresas SaaS, com quase 50%. Em seguida, aparecem Santa Catarina (16,3%) e Minas Gerais (11,3%).
- 41% que superam R$ 1 milhão em receitas recorrentes anuais residem em São Paulo
- Mais de 71% das empresas SaaS brasileiras sustentam-se com investimentos próprios.
- Mais de 60% das empresas respondentes conseguem recuperar o custo de aquisição de clientes (CAC) em menos de 6 meses.
- Pouco mais da metade das empresas entrevistadas (52%) realizam suas vendas no formato Inside Sales. Field Sales e Self-service aparecem logo atrás, com 42% e 37% respectivamente.
- As equipes são bastante enxutas: mais de 90% das empresas do mercado SaaS brasileiro contam com menos de 50 funcionários em seu quadro de pessoal.
- 57,6% das empresas tem como foco o público em geral, enquanto 42,4% são focadas em mercados de nicho.
- 77,6% das organizações SaaS que hoje possuem uma receita recorrente anual superior a R$ 1 milhão demoraram menos de 4 anos para alcançar esse resultado.
Metade das empresas SaaS entrevistadas costumam trabalhar com contratos mensais, o que demonstra certa preocupação em reter o cliente pela qualidade do serviço e não por contratos longos.
Uma pesquisa mais recente, a “IDC Brazil Semiannual Software Tracker 2020”, revelou que o mercado SaaS brasileiro cresceu 30% em comparação a 2019, gerando uma receita de US$ 8,15 bilhões para as empresas que atuam sob esse modelo de negócio.
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Então não deixe de ler o artigo: “Como melhorar as vendas de SaaS? Confira 4 dicas que funcionam!”
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