Como evitar inadimplência em empresa SaaS? Entenda!

Tempo de leitura: 6 minutos

As diferentes condições de pagamento garantem a uma organização a possibilidade de aumentar suas vendas. Entretanto, é preciso ter alguns cuidados para evitar inadimplência em empresa SaaS.

Ainda mais diante do aumento do endividamento das famílias brasileiras. Afinal, segundo a CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), em dezembro de 2021, 76,3% dos brasileiros possuíam dívidas.

Esse é o maior patamar de uma série histórica que começou em janeiro de 2010, segundo dados da Peic (Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor).

E se a sua empresa está sofrendo com inadimplência e quer tentar reverter essa situação, dá só uma conferida nas dicas que separamos para você.

Entendendo o ciclo de negócios para evitar inadimplência em empresas SaaS

Antes de falar diretamente sobre algumas ações para sua empresa evitar sofrer com uma alta inadimplência, é preciso entender a importância do ciclo de negócios.

Pois, quando uma organização possui um ciclo de negócios bem desenhado, ela consegue identificar e resolver situações de risco em cada uma das etapas, baseado não em achismo, mas sim em dados. Em resumo o ciclo de negócios possui 3 etapas:

  • Prospecção do cliente;
  • Concessão do crédito;
  • Cobrança do inadimplente.

A prospecção é a primeira etapa no processo de vendas e colabora para encontrar o perfil do cliente ideal, ou seja, aquela pessoa confiável, conhecido como bom pagador.

Na sequência, a empresa usará ferramentas de análise de dados para entender o comportamento e histórico do cliente no mercado, e definirá qual será o limite concedido de crédito para ele.

Por fim, se o cliente tornar-se inadimplente, a empresa terá que começar o processo de cobrança, que vai desde negociação amigável até as vias judiciais.

Leia também:

Como evitar inadimplência em empresa SaaS?

Inadimplencia

Embora conhecer o ciclo do negócio ajude a evitar a inadimplência, é preciso também aplicar algumas ações para manter esse índice em bons patamares na organização. Abaixo, separamos algumas iniciativas que sua empresa pode tomar.

1 – Tenha uma política de crédito bem definida

Ter uma política de crédito bem definida ajuda a evitar a inadimplência em empresa SaaS. Pois, nem sempre um cliente com nome limpo é um bom pagador.

Nesse momento, é preciso definir qual será o crédito inicial concedido, qual o score mínimo para a concessão do crédito, e se haverá necessidade de cobrar um percentual à vista.

Com uma boa política de crédito traçada, os riscos são minimizados, e isso colabora para diminuir a taxa de inadimplência em empresa SaaS.

2 – Procure unificar e controlar as informações em um CRM

Um sistema CRM ajuda não só as empresas a terem maior entendimento dos seus clientes, como também colaboram para controlar a inadimplência do negócio.

Por isso, ter um sistema que unifique e organize os dados ajuda a gerenciar os contatos, melhorar o relacionamento e diminuir o risco da inadimplência.

3 – Desenvolva ações para prevenir a inadimplência

Há um velho ditado que diz que prevenir é melhor do que remediar. Nesse sentido, é preciso se antecipar à inadimplência do cliente.

Isso pode ser feito por meio de ações pré-definidas e padronizadas. Por exemplo, você pode criar uma régua padronizada de cobrança para todos os clientes.

Tudo começa na emissão do boleto, juntamente com a emissão da Nota Fiscal, depois no lembrete para o seu cliente no pagamento da assinatura, e posteriormente nas cobranças por atraso.

4 – Mantenha os dados dos clientes sempre organizados

É possível que um determinado cliente ao começar o seu relacionamento com a empresa, pague suas contas em dia e tenha um bom histórico de crédito.

Entretanto, devido a algumas circunstâncias, ele pode vir a se atrapalhar e acabar se endividando, o que automaticamente vai impactar a sua empresa.

Contudo, se você estiver sempre com os dados do cliente organizados é possível fazer um acompanhamento do histórico financeiro dele, e se antecipar a eventuais problemas.

Por exemplo, se o número de consultas no nome dele vem crescendo, se acabou entrando uma restrição e logo saindo, significa que ele pode estar entrando em uma zona arriscada.

Precisa de uma ferramenta simples para controlar a Inadimplencia?

Baixe gratuitamente nossa planilha de controle de inadimplencia e facilite sua vida!

Controle quem são os devedores.
Utilize essa ferramenta gratuitamente, te enviaremos um presente surpresa
Quero a planilha

5 – Dê preferências para os pagamentos em débito automático

Quanto mais pagamentos em débito automático a sua empresa conseguir, melhor. Então propor descontos para esse tipo de pagamento pode ser uma boa solução.

Um bom exemplo, é fazer um pacote de 12 meses pelo preço de 10 meses. Mas é preciso estar sempre atento na questão do custo para definir o preço das promoções.

6 – Invista no relacionamento com o seu cliente

O bom relacionamento com o cliente pode ajudar bastante a reduzir a inadimplência em empresa SaaS. Primeiro, porque muitas vezes ele pode ficar inadimplente por não estar satisfeito com o que a empresa está oferecendo.

Um outro grande problema é se ele ficar desempregado. Ao manter um bom relacionamento com ele, sua empresa consegue propor um novo acordo antes mesmo dele começar a atrasar as primeiras parcelas.

7 – Prepare-se para o pós-inadimplência

Quando não há mais chances de fazer algum tipo de acerto com um cliente que já se tornou inadimplente, sua empresa precisa estar preparada para isso.

O primeiro passo é ter um espaço no custo para absorver essa inadimplência, o segundo passo é procurar meios judiciais para tentar rever a situação.

Vale destacar que os meios judiciais devem ser usados quando esgotarem-se todas as possibilidades de negociação junto ao cliente.

Conhece as Métricas para Saas?

Baixe a planilha Grátis de metricas para Saas, debloqueie o potencial de crescimento de sua empresa

É grátis! Só baixar
Conheca e controle as métricas Saas
Preciso dessa planilha

8 – Invista em tecnologia para evitar inadimplência em empresa SaaS

Por fim, investir em tecnologia ajuda muito a diminuir a taxa de inadimplência em empresa SaaS. Afinal, muitas instituições já estão fazendo uso de inteligência artificial para melhorar a política de crédito.

Até porque, nem sempre uma simples análise do score do cliente, bem como do seu nome, vão garantir que em um futuro ele fique inadimplente.

Além disso, é importante manter sempre um bom gerenciamento das operações financeiras na sua empresa, e o API da NFE.io pode te ajudar.

Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para entender qual é o melhor caminho para o seu negócio. Preencha esse formulário que nós entraremos em contato com você.

Agora que você já sabe o que precisa ser feito para evitar inadimplência em empresa SaaS, é só começar a aplicar esses conceitos. Ou se quiser saber mais a respeito basta clicar no banner abaixo.

Quero automatizar emissão de notas


Quer receber mais conteúdo de graça?

Assine nossa newsletter para ficar por dentro das novidades de empreendedorismo.

Comente

Deixe seu comentário abaixo. O seu e-mail não será divulgado.


Salvar meu nome e e-mail para os meus próximos comentários.
Ao clicar em comentar, você declara que aceita a nossa política de privacidade.

Está cansado de emitir as notas fiscais da sua empresa uma por uma?

Sabemos que é um processo muito chato e repetitivo. Você não precisa mais gastar tempo com isso, sabia ?

QUERO GANHAR TEMPO
x