10 incríveis ferramentas para ecommerce que vão turbinar seus resultados

Já passou o tempo em que a única forma de comprar produtos era através das lojas físicas. Os ecommerces estão cada vez mais presentes no nosso dia a dia, e para quem atua no setor, também surgem ferramentas para ecommerce que ajudam a desenvolver diferentes tarefas desse importante canal de venda.

Hoje no Brasil já são 675 mil sites de comércio eletrônico, segundo a pesquisa Perfil do Ecommerce Brasileiro 2018, realizada pela BigData Corp a pedido do PayPal Brasil. Esse número já representa mais de 5,6% de todos os sites brasileiros.

Quando se pensa em ter um site de sucesso, bem estruturado, que traga bons resultados, é preciso se atentar para as necessidades dos clientes. É isso que vai fazer a diferença entre escolher pelo seu site ou pela concorrência.

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Alguns desses detalhes que é preciso ter muita atenção no seu portal de vendas online são:

• Exibição de produtos;
• Apresentação do preço;
• Separação de categorias;
• Facilidade de encontrar o que precisa;
• Acesso responsivo pelos dispositivos móveis;
• Cadastro rápido;
• Checkout intuitivo;
• Rapidez na confirmação da compra.

São muitos pontos, não é mesmo? Então confira agora a lista de 10 ferramentas para ecommerce que são essenciais para o seu site ter resultados positivos.

10 ferramentas para ecommerce

Loja virtual

Das ferramentas para ecommerce, a primeira e talvez a principal que precisa buscar é a da loja virtual em si. Hoje existem uma série de opções que dão acesso à toda a parte de customização e também de modelo de checkout.

Confira 2 bons exemplos usados no mercado:

• Shopify: A ferramenta Shopify permite criar uma loja online e um nome de domínio personalizado para proporcionar a melhor experiência ao usuário. É usada por muitos varejistas on-line em todo o mundo, independente do tipo ou segmento de loja você tenha;
• WooCommerce: Para desenvolver um site com qualidade e também pensar na loja virtual, um dos caminhos mais utilizados é usar o WooCommerce, plugin para WordPress que permite desenvolver de forma simples todo o seu ambiente de vendas.

CRM

Por trás de toda a loja virtual, é importante usar uma ferramenta para ecommerce que forneça apoio na gestão de dados e informações dos clientes.

Por isso é fundamental utilizar um sistema CRM, sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

Alguns dos principais exemplos do mercado são:

• Agendor: A Agendor possui um sistema de CRM online voltado para o controle e organização da área comercial, fator essencial para um ecommerce. O sistema tem funcionalidades específicas que facilitam a gestão de tarefas, a criação de históricos dos clientes, além de auxiliar o acompanhamento das suas negociações;
• Salesforce: Um dos principais players mundiais de CRM, o Salesforce possui uma solução para gerenciar grandes volumes de informações, acompanhar interações e trabalhar no pós-venda.

Atendimento

Além de trabalhar com sistemas de controle e gestão, é importante focar em ferramentas para ecommerce que também facilitem a parte de atendimento ao cliente e controle financeiro/fiscal do seu negócio.

• Zendesk: A Zendesk é um software de atendimento ao cliente usado por muitas empresas por meio de bate-papo, telefone e e-mail. Você pode organizar seu trabalho de atendimento contínuo usando essa plataforma para atender dada cliente;

Gateway de pagamento

Depois de ter tudo praticamente pronto no seu site, usando as ferramentas para ecommerce, é importante ter um gateway de pagamento. Ele é o serviço que automatiza a transação de pagamento entre o comprador e o seu portal de vendas.

O gateway é um sistema que processa, verifica e aceita ou recusam transações de cartão de crédito em nome do comerciante por meio de conexões seguras com a Internet.

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Existem centenas de gateways de pagamento disponíveis para cada país e para cada tipo de método de pagamento. Os melhores gateways de pagamento que podemos destacar são:

• PayPal: O PayPal é um dos gateways de pagamento mais utilizados no mundo. Ele trabalha com as mais variadas bandeiras do mercado, e ajuda no gerenciamento de compras recorrentes, como é o caso dos ecommerces;
• PagSeguro: O gateway PagSeguro, gerenciado pela UOL, é uma das melhores escolhas para ter segurança na hora de receber seus pagamentos. Seu grande diferencial é o sistema anti-fraude, que faz uma análise apurada dos dados para efetivar as vendas.

Confira este infográfico que compara diversos meios de pagamento digital:

Automação de marketing

Para que todas essas ferramentas possam ser nutridas com visitantes e possíveis compradores, é importante montar uma boa estratégia de divulgação e marketing para o seu ecommerce.

Por conta disso, as ferramentas de automação de marketing são essenciais para esse modelo de negócio. É com elas que você pode gerar por exemplo a nutrição de emails que vai ajudar a melhorar a qualidade dos usuários que chegam até o ecommerce. Podemos destacar:

• RD Station: A ferramenta nacional que mais se destaca no mercado de automação de marketing é o RD Station. Com ela, seu ecommerce pode acompanhar todo o trabalho do funil de vendas, trabalho de e-mail marketing e fluxo de nutrição para otimizar os resultados e conversões;
• MailChimp: Um dos líderes em marketing por e-mail, o MailChimp oferece uma maneira fácil de usar essa solução e criar campanhas por email que melhor se adaptem ao seu negócio específico. Essa é a ferramenta que ajuda e muito na automação de marketing.

Gerenciamento de notas fiscais

Nenhum negócio consegue andar para frente sem uma boa gestão financeira.

E em um ecommerce, a emissão de notas fiscais pode dar muito trabalho. O ideal é automatizar esse processo comum bom programa de gestão de notas fiscais.

• NFe.io: Para ter sucesso com um ecommerce, é importante automatizar o máximo de processos possíveis, inclusive a emissão de notas fiscais. Quanto maior o seu volume de vendas, maior é esse trabalho. Mas o NFe.io é o sistema que ajuda a automatizar esse processo, preparando emissão e envio para os seus clientes.

Saiba mais: Gerenciador de nota fiscal eletrônica: conheça o NFe.io

Ferramenta extra!

Em relação ao trabalho de marketing do seu ecommerce, é possível ir além, usando outras ferramentas complementares que ajudam a entender mais sobre as ações dos usuários dentro da sua página.

Esse é o caso da Hotjar, ferramenta de análise completa que utiliza mapas de calor para os visitantes do seu site. Veja como eles clicam, onde eles movem o mouse e até gravam gravações da atividade do mouse em seu site.

Agora que você conhece todas essas ferramentas, que tal iniciar a criação de sua loja virtual?