10 incríveis ferramentas para ecommerce que vão turbinar seus resultados

Tempo de leitura: 6 minutos

J√° passou o tempo em que a √ļnica forma de comprar produtos era atrav√©s das lojas f√≠sicas. Os ecommerces est√£o cada vez mais presentes no nosso dia a dia, e para quem atua no setor, tamb√©m surgem ferramentas para ecommerce que ajudam a desenvolver diferentes tarefas desse importante canal de venda.

Hoje no Brasil j√° s√£o 675 mil sites de com√©rcio eletr√īnico, segundo a pesquisa Perfil do Ecommerce Brasileiro 2018, realizada pela BigData Corp a pedido do PayPal Brasil. Esse n√ļmero j√° representa mais de 5,6% de todos os sites brasileiros.

Quando se pensa em ter um site de sucesso, bem estruturado, que traga bons resultados, √© preciso se atentar para as necessidades dos clientes. √Č isso que vai fazer a diferen√ßa entre escolher pelo seu site ou pela concorr√™ncia.

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Alguns desses detalhes que é preciso ter muita atenção no seu portal de vendas online são:

  • Exibi√ß√£o de produtos;
  • Apresenta√ß√£o do pre√ßo;
  • Separa√ß√£o de categorias;
  • Facilidade de encontrar o que precisa;
  • Acesso responsivo pelos dispositivos m√≥veis;
  • Cadastro r√°pido;
  • Checkout intuitivo;
  • Rapidez na confirma√ß√£o da compra.

São muitos pontos, não é mesmo? Então confira agora a lista de 10 ferramentas para ecommerce que são essenciais para o seu site ter resultados positivos.

10 ferramentas para ecommerce

Loja virtual

Das ferramentas para ecommerce, a primeira e talvez a principal que precisa buscar √© a da loja virtual em si. Hoje existem uma s√©rie de op√ß√Ķes que d√£o acesso √† toda a parte de customiza√ß√£o e tamb√©m de modelo de checkout.

Confira 2 bons exemplos usados no mercado:

  • Shopify: A ferramenta Shopify permite criar uma loja online e um nome de dom√≠nio personalizado para proporcionar a melhor experi√™ncia ao usu√°rio. √Č usada por muitos varejistas on-line em todo o mundo, independente do tipo ou segmento de loja voc√™ tenha;
  • WooCommerce: Para desenvolver um site com qualidade e tamb√©m pensar na loja virtual, um dos caminhos mais utilizados √© usar o WooCommerce, plugin para WordPress que permite desenvolver de forma simples todo o seu ambiente de vendas.

CRM

Por tr√°s de toda a loja virtual, √© importante usar uma ferramenta para ecommerce que forne√ßa apoio na gest√£o de dados e informa√ß√Ķes dos clientes.

Por isso é fundamental utilizar um sistema CRM, sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

Alguns dos principais exemplos do mercado s√£o:

  • Agendor: A Agendor possui um sistema de CRM online voltado para o controle e organiza√ß√£o da √°rea comercial, fator essencial para um ecommerce. O sistema tem funcionalidades espec√≠ficas que facilitam a gest√£o de tarefas, a cria√ß√£o de hist√≥ricos dos clientes, al√©m de auxiliar o acompanhamento das suas negocia√ß√Ķes;
  • Salesforce: Um dos principais players mundiais de CRM, o Salesforce possui uma solu√ß√£o para gerenciar grandes volumes de informa√ß√Ķes, acompanhar intera√ß√Ķes e trabalhar no p√≥s-venda.

Atendimento

Além de trabalhar com sistemas de controle e gestão, é importante focar em ferramentas para ecommerce que também facilitem a parte de atendimento ao cliente e controle financeiro/fiscal do seu negócio.

  • Zendesk: A Zendesk √© um software de atendimento ao cliente usado por muitas empresas por meio de bate-papo, telefone e e-mail. Voc√™ pode organizar seu trabalho de atendimento cont√≠nuo usando essa plataforma para atender dada cliente;

Gateway de pagamento

Depois de ter tudo praticamente pronto no seu site, usando as ferramentas para ecommerce, é importante ter um gateway de pagamento. Ele é o serviço que automatiza a transação de pagamento entre o comprador e o seu portal de vendas.

O gateway √© um sistema que processa, verifica e aceita ou recusam transa√ß√Ķes de cart√£o de cr√©dito em nome do comerciante por meio de conex√Ķes seguras com a Internet.

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Existem centenas de gateways de pagamento disponíveis para cada país e para cada tipo de método de pagamento. Os melhores gateways de pagamento que podemos destacar são:

  • PayPal: O PayPal √© um dos gateways de pagamento mais utilizados no mundo. Ele trabalha com as mais variadas bandeiras do mercado, e ajuda no gerenciamento de compras recorrentes, como √© o caso dos ecommerces;
  • PagSeguro: O gateway PagSeguro, gerenciado pela UOL, √© uma das melhores escolhas para ter seguran√ßa na hora de receber seus pagamentos. Seu grande diferencial √© o sistema anti-fraude, que faz uma an√°lise apurada dos dados para efetivar as vendas.

Confira este infogr√°fico que compara diversos meios de pagamento digital:

Ferramentas para ecommerce

Automação de marketing

Para que todas essas ferramentas possam ser nutridas com visitantes e possíveis compradores, é importante montar uma boa estratégia de divulgação e marketing para o seu ecommerce.

Por conta disso, as ferramentas de automa√ß√£o de marketing s√£o essenciais para esse modelo de neg√≥cio. √Č com elas que voc√™ pode gerar por exemplo a nutri√ß√£o de emails que vai ajudar a melhorar a qualidade dos usu√°rios que chegam at√© o ecommerce. Podemos destacar:

  • RD Station: A ferramenta nacional que mais se destaca no mercado de automa√ß√£o de marketing √© o RD Station. Com ela, seu ecommerce pode acompanhar todo o trabalho do funil de vendas, trabalho de e-mail marketing e fluxo de nutri√ß√£o para otimizar os resultados e convers√Ķes;
  • MailChimp: Um dos l√≠deres em marketing por e-mail, o MailChimp oferece uma maneira f√°cil de usar essa solu√ß√£o e criar campanhas por email que melhor se adaptem ao seu neg√≥cio espec√≠fico. Essa √© a ferramenta que ajuda e muito na automa√ß√£o de marketing.

Gerenciamento de notas fiscais

Nenhum negócio consegue andar para frente sem uma boa gestão financeira.

E em um ecommerce, a emissão de notas fiscais pode dar muito trabalho. O ideal é automatizar esse processo comum bom programa de gestão de notas fiscais.

  • NFe.io: Para ter sucesso com um ecommerce, √© importante automatizar o m√°ximo de processos poss√≠veis, inclusive a emiss√£o de notas fiscais. Quanto maior o seu volume de vendas, maior √© esse trabalho. Mas o NFe.io √© o sistema que ajuda a automatizar esse processo, preparando emiss√£o e envio para os seus clientes.

Saiba mais: Gerenciador de nota fiscal eletr√īnica: conhe√ßa o NFe.io

Ferramenta extra!

Em rela√ß√£o ao trabalho de marketing do seu ecommerce, √© poss√≠vel ir al√©m, usando outras ferramentas complementares que ajudam a entender mais sobre as a√ß√Ķes dos usu√°rios dentro da sua p√°gina.

Esse √© o caso da Hotjar, ferramenta de an√°lise completa que utiliza mapas de calor para os visitantes do seu site. Veja como eles clicam, onde eles movem o mouse e at√© gravam grava√ß√Ķes da atividade do mouse em seu site.

Agora que você conhece todas essas ferramentas, que tal iniciar a criação de sua loja virtual?


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Um coment√°rio

  • Laura

    Boa tarde e muito obrigada pelo artigo. Eu sei muito bem, que ter o negocio proprio exige muita paciência. Eu nao consigia fazer isso, nunca na minha vida.. Mas por isso trabalho numa empresa privada. Mesmo assim, preciso varias ferramantas, que podem facilitar o meu dia. Kanbantool.com ajuda com as minhas terafas e apoia a minha organizacao pessoal. Kanban merece a certa atencao e realmente pode mudar a rutina diaria Рde forma melhor

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