No mundo dos negócios, as empresas que têm acesso a informações de qualidade dos clientes saem na frente da concorrência. Por isso, saber sobre enriquecimento de dados é vital para conhecer melhor o consumidor, traçar ações estratégicas, tomar decisões assertivas e se destacar no mercado.
Segundo estudo da IBM e da Oxford Economics, feito em 2023, 51% dos executivos entrevistados estão tomando decisões melhores e mais rápidas aplicando inteligência artificial (IA) e dados.
Os dados são a base para empresários e gestores de marketing, por exemplo, conhecerem o perfil do cliente ideal (ICP) e terem percepções valiosas para atingi-lo com ações de vendas e campanhas publicitárias.
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Portanto, os empreendimentos que coletam, unificam e fazem a higienização de dados conseguem informações atualizadas do público, obtendo vantagens sobre os concorrentes.
Porém, os empresários que ainda não entenderam a importância dos dados, tendem a ficar para trás na busca por leads. Além disso, estão sujeitos a perder os consumidores atuais por não se conectarem mais com eles por falta de conhecimento de seus interesses.
Para sua empresa não perder oportunidades de atrair novos leads e fechar vendas, continue lendo este artigo, que irá abordar o conceito e como fazer o enriquecimento de dados. Além disso, também vai destacar os benefícios para sua organização. Boa leitura!
O que é enriquecimento de dados?
O enriquecimento de dados é um procedimento de coleta, atualização e validação de informações, pessoais e profissionais dos clientes, que as empresas fazem para manter sua base completa para quando precisarem recorrer.
Dentre os pontos mais atualizados deste processo estão: nome, razão social da empresa, endereço, CNPJ, porte e capital social do empreendimento, telefone, e-mail, produtos e serviços, comportamento e preferências de consumo do público.
Com esse método, é possível realizar a higienização de dados. Isto é, os especialistas em Business Intelligence podem corrigir e deletar informações antigas, adicionar detalhes novos dos consumidores, remover elementos em duplicidade e organizar e padronizar materiais do banco de dados existente.
A intenção do enriquecimento de dados é incrementar o perfil de cada cliente, novo ou antigo, para quando a equipe de vendas tiver que prospectar um lead ter tudo em uma única plataforma. Assim, os profissionais irão gastar menos tempo pesquisando e validando itens de contato dos consumidores.
Os especialistas de marketing também podem usufruir das informações coletadas para traçar estratégias para a geração de leads. Ou seja, quanto mais dados atualizados a empresa tiver, melhor será na hora de acessá-los para tomar as decisões certas.
O enriquecimento de dados em marketing pode ser feito com a consulta de CNPJ, como a que oferecemos na NFE.io. Essa solução permite coletar itens de faturamento e número de funcionários para verificar se o cliente B2B é o seu ideal.
Para o processo de enriquecimento de dados ser efetivo, é essencial atualizá-lo com frequência, de preferência com a ajuda de softwares modernos. Assim, seu negócio não arrisca sofrer falhas humanas na hora de coletar informações, além de sua equipe ter mais rapidez na pesquisa.
Como fazer enriquecimento de dados?
Para fazer enriquecimento de dados, é imprescindível atualizar, corrigir, organizar e padronizar as informações com regularidade no banco do seu empreendimento.
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Sem cumprir a higienização de dados, sua empresa terá apenas materiais defasados dos consumidores e leads. Com isso, será mais desafiador conhecer o perfil do seu cliente ideal para traçar estratégias de marketing e se conectar com ele para fechar vendas no futuro.
Para aprender a fazer enriquecimento de dados, siga os 2 passos a seguir. Confira!
1- Pesquisa e validação de dados
Dentro do processo de enriquecimento de dados, a validação é o passo mais importante. No entanto, para ela acontecer é essencial consultar antes o CNPJ do cliente. Como já comentamos, a NFE.io pode ajudar nesta etapa com uma API integrada ao sistema de gestão, oferecendo maior agilidade de forma automatizada.
Essa pesquisa auxilia a identificar se o cadastro do CNPJ do público de interesse está ativo ou não na Receita Federal.
2- Captação de novos dados de clientes
O segundo passo é realizar a captura de novos dados dos clientes. Essa atividade pode ser realizada de diferentes maneiras. Veja abaixo as principais:
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Formulários de cadastro nas plataformas da empresa: em um primeiro momento, você pode solicitar ao público que visita seu site ou blog para preencher o formulário com dados básicos, como nome, telefone e e-mail;
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Call to action (Chamada para ação – CTA): essa é uma forma de incentivar o leitor no final do conteúdo do seu blog a tomar uma ação, como cadastrar informações para receber uma newsletter;
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Eventos presenciais ou online: é uma boa estratégia para engajar o público e conseguir dados por meio de palestras, seminários, exposições e feiras;
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Call center: este serviço é o mais adequado para aprimorar sua base de dados. Porém, para ser eficaz é preciso ter uma equipe treinada para abordar o público, com uma comunicação adequada, objetiva e humanizada. Afinal, ninguém quer ser importunado por uma empresa com a qual não tem a intenção de fechar negócio.
Diante dessas possibilidades de enriquecer os dados da sua organização, é vital respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando as informações obtidas durante a coleta de forma responsável, segura e transparente com o público.
Benefícios de enriquecimento de dados
Agora que já está claro o que é enriquecimento de dados e como fazer, chegou o momento de conhecer as vantagens que esse processo pode trazer para o seu negócio.
Com seu banco de dados atualizado e validado, é mais fácil seu time de marketing e vendas tomar decisões estratégicas e assertivas com seus clientes e leads e obter melhores resultados.
Veja alguns benefícios!
Melhora a comunicação com o público
Com dados atualizados sobre o público de interesse, a comunicação da empresa passa a ser mais eficiente, melhorando a experiência.
Desta forma, é possível reunir informações estratégicas para fazer uma comunicação mais personalizada para os consumidores e leads, aumentando as oportunidades de conversão.
Agiliza a busca de informações dos clientes
Ter os dados atualizados em um sistema integrado ajuda os profissionais de vendas a terem acesso a informações dos clientes e leads, de forma mais rápida, para usar durante a abordagem.
Quanto mais simples for o processo de enriquecimento de dados, melhor será para aumentar a produtividade e a assertividade da equipe na prospecção. Por isso, é imprescindível contar com um sistema de dados automatizado como o da NFE.io.
Aumenta as vendas da empresa
O banco de dados atualizado oferece uma melhor qualidade das informações dos clientes e leads. Com esses materiais valiosos em mãos, o time de vendas pode fazer uma abordagem junto ao público de forma mais direcionada e objetiva, sem perder tempo.
Além disso, a equipe de marketing consegue traçar ações mais personalizadas que atinjam as necessidades e os interesses dos consumidores, aumentando as chances de venda da organização.
É importante destacar que todos os pontos de contato do público com o empreendimento, como site, blog, call center, formulários e eventos ajudam os gestores a entender melhor o comportamento dele e definir estratégias mais assertivas.
Proporciona maior conhecimento do perfil do cliente
Ter dados realistas e aprofundados sobre os consumidores permite que seu negócio defina o perfil de cliente ideal de forma mais aprimorada.
Desta forma, é possível oferecer uma melhor experiência de compra ao público, facilitando a fidelização.
Enriquecimento de dados: ajuda a definir seu cliente ideal
Este artigo deixou claro que o enriquecimento de dados é um processo que sua empresa não pode abdicar se quiser ter acesso a informações atualizadas e validadas dos clientes, novos e antigos, e dos leads.
Para empresários que buscam elaborar estratégias personalizadas, tomar decisões assertivas, se destacar da concorrência e aumentar as vendas é vital identificar seu público ideal e conhecê-lo a fundo. Somente com acesso a dados reais é possível colocar esses pontos em prática.
Que tal fazer enriquecimento de dados com o auxílio de um sistema automatizado e ágil e ajudar seu time de vendas a prospectar novos clientes e aumentar a receita?
Com o serviço de consulta de CNPJ da NFE.io, sua equipe conseguirá ter acesso a informações atualizadas do público de interesse na hora que precisar usar.
