Não é segredo pra ninguém a importância dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) para os negócios. Afinal, essas ferramentas fornecem informações relevantes sobre o cumprimentos de determinadas metas e sobre o resultados de esforços individuais e coletivos.
A partir dos KPIs, é possível identificar fragilidades e, assim, fazer os ajustes necessários para impulsionar a performance da empresa.
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Um dos tipos de indicadores mais utilizados é aquele direcionado aos produtos que a empresa comercializa. Acompanhar esses KPIs ajuda a garantir a qualidade do que é oferecido aos clientes e a eficiência dos processos que envolvem os produtos.
Tendo isso em vista, elaboramos este artigo com os 7 principais indicadores de produto para você implementar na sua empresa. Continue a leitura e saiba como esses KPIs listados abaixo podem orientar suas tomadas de decisão:
- Time to Market
- On Shelf Availability – OSA
- Perdas no estoque
- Produtos devolvidos
- Margem Bruta de Retorno sobre o Estoque – GMROI
- Giro de produtos
- Net Promoter Score – NPS
Leia também: Indicadores de desempenho para departamento fiscal: 13 KPIs para se manter em dia com o Fisco e evitar prejuízos
7 indicadores de produtos que valem a pena acompanhar
1 – Time to Market
Dando início à nossa lista de indicadores de produto, temos o Time to Market. Ele basicamente se refere ao tempo que um produto leva para ser disponibilizado para venda.
Esse tempo é contabilizado desde a concepção da ideia do produto até o lançamento. A intenção desse KPI é buscar agilizar as etapas de desenvolvimento de uma nova solução.
Quanto menor for o Time to Market, mais eficiente é o processo de criação e mais rápido a empresa poderá atender às demandas do mercado, mantendo-se competitiva.
2 – On Shelf Availability – OSA
O On Shelf Availability, ou simplesmente OSA, é um KPI que avalia a disponibilidade de um determinado produto na prateleira. Ele leva em consideração o histórico e a expectativa de vendas do produto em questão.
Dessa forma, o objetivo do OSA é identificar possíveis causas para a ausência de produtos na prateleira, além de ajudar o lojista a prever demandas.
Com o OSA, é possível gerenciar melhor a distribuição dos produtos e garantir que eles estejam sempre disponíveis.
O conceito do KPI OSA não é fácil de entender, dessa forma, trouxemos um vídeo da Bluesoft com mais detalhes:
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3 – Perdas no estoque
Outro importante KPI, que figura entre os principais indicadores de produto, se refere às perdas no estoque.
O objetivo é quantificar as mercadores que acabam sendo perdidas durante o armazenamento, chegando à causa raiz disso (fim do prazo de validade, furtos, queda na demanda, estocagem inadequada etc.).
Prestar atenção nesse KPI ajuda a evitar desperdícios e prejuízos.
Você sabe como contabilizar as perdas de estoque? Então, confira este vídeo da Contabilidade Online:
4 – Produtos devolvidos
A taxa de devolução de produtos mostra quantos itens retornaram ao estoque após a venda ter sido concluída.
Para calcular esse KPI, basta dividir o total de produtos devolvidos pelo total de vendidos em um período específico e depois multiplicar por 100 para ter um resultado percentual.
A intenção é que a taxa de devolução seja o mais próxima de zero.
5 – Margem Bruta de Retorno sobre o Estoque – GMROI
A Margem Bruta de Retorno sobre o Estoque (GMROI – Gross Margin Return on Inventory) é um indicador que calcula o retorno sobre os investimentos feitos nos produtos em estoque.
Ele é a relação entre a margem bruta de faturamento e o giro de produtos. A intenção é identificar qual produto é mais representativo no faturamento da empresa.
O cálculo é o seguinte:
- GMROI = Margem bruta / Média de estoque
6 – Giro de produtos
Este indicador mostra se os produtos que a sua empresa comercializa estão com baixo ou alto giro.
Se o giro estiver baixo, significa que há pouca demanda e que os produtos estão estagnados. Mas, se o giro estiver alto, significa que está tendo muita saída e que a procura está bem grande.
Calcular o giro de produtos é essencial para que a empresa possa identificar a necessidade de mudanças nas estratégias comerciais.
7 – Net Promoter Score – NPS
O Net Promoter Score é um indicador que mede o nível de satisfação dos clientes com o seu produto.
Para chegar ao resultado do NPS, é necessário questionar aos seus clientes qual a probabilidade, de 0 a 10, de eles indicarem o seu produto para um amigo.
Os respondentes deverão ser categorizados em Promotores (notas 9 e 10), Neutros (notas 7 e 8) e Detratores (notas 0 a 6).
Feito isso, basta aplicar a seguinte fórmula:
- NPS = (Promotores – Detratores) / Total de respondente * 100
É importante entender bem com o funciona o NPS, por isso, dê uma olhada neste vídeo da Cianet:
Esses foram os principais indicadores de produto que você pode implementar na sua empresa. Coloque-os em prática e, assim, para garanta o bom desempenho do seu negócio.
Confira em nosso blog: Indicadores de risco financeiro: 7 opções para orientar as tomadas de decisão do seu negócio
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