Abrir e manter uma loja virtual tem lá seus desafios, lidar com as despesas é sem dúvida uma das grandes dores de cabeça de um empreendedor. Fazer cortes pode ser necessário, mas é preciso ser assertivo para não comprometer o processo, por isso, trouxemos aqui 5 dicas infalíveis sobre como otimizar custos no e-commerce.
O e-commerce vem crescendo muito no Brasil, segundo um estudo feito pela Ebit|Nielsen, em 2020 as lojas virtuais tiveram a maior alta de volume de vendas e faturamento dos últimos 20 anos, e as projeções para os próximos anos ainda são de crescimento.
Isso tudo mostra o quanto competitivo está este mercado, e para se destacar é preciso apresentar ao seu consumidor o melhor custo benefício possível na hora do cliente efetuar a compra.
Reduzir despesas tem tudo a ver com isso, afinal, a partir do momento que você sabe como otimizar custos no e-commerce é possível equilibrar o fluxo de caixa e trazer mais oportunidades ao seu cliente.
Ao aprender como otimizar custos no e-commerce, você poderá investir em áreas mais estratégicas da sua loja online, oferecendo vantagens importantes para os clientes e, consequentemente, gerando aumento das taxas de conversão.
Entre as áreas que podem ser beneficiadas ao otimizar os custos no e-commerce estão:
- fretes mais em conta,
- entregas mais rápidas,
- facilidade para devoluções e trocas,
- mais opções de pagamento,
- maior segurança no e-commerce e muito mais!
Todos esses benefícios contribuem para seu cliente avançar nas etapas da jornada de compra, por isso, se você quer saber como otimizar custos no e-commerce, se liga nessas dicas.
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Como otimizar custos no e-commerce: 5 dicas infalíveis
A seguir, acompanhe cinco dicas de como otimizar custos no e-commerce de maneira eficiente e simples:
- Escolha uma plataforma de e-commerce completa
- Faça e acompanhe seu planejamento financeiro
- Melhore os acordos com fornecedores
- Realize uma boa gestão de estoque
- Invista em fidelização dos clientes
Entenda cada uma das dicas, a seguir.
1. Escolha uma plataforma de e-commerce completa
Antes de mais nada, só é possível otimizar os custos dentro do seu e-commerce se você contar com uma boa plataforma de e-commerce capaz de lhe fornecer as ferramentas necessárias para realizar o controle financeiro e a gestão de todas as áreas mais estratégicas do comércio eletrônico.
Por isso, antes de escolher em qual plataforma hospedar sua loja virtual analise bem e estude os prós e contras de cada uma, sempre trazendo para a realidade do seu negócio.
Você precisa sempre pensar em como ela vai implicar no dia-a-dia da sua empresa e se fizer a escolha errada pode ter grandes custos inegociáveis posteriormente.
Em muitos casos, economia demais pode ser o famoso “barato que sai caro”.
Em busca de economizar, muitos lojistas acabam optando por plataformas gratuitas ou com planos mais básicos, no entanto, a maioria dessas opções não vai te oferecer suporte técnico e manutenção e você gastará mais contratando um profissional por fora, por exemplo.
Por isso, na hora de escolher a plataforma seja assertivo, não estoure seu orçamento, mas preze pela aquelas que te tragam: Suporte técnico, manutenção e atendimento mais facilitado que já te poupará de muitos gastos.
Entre as plataformas mais conhecidas do mercado estão a Shopify, Nuvemshop, Woocommerce, entre outras.
2. Faça e acompanhe seu planejamento financeiro
Após escolher uma plataforma que te traga boas ferramentas de suporte e manutenção, é chegada a hora de planejar para conseguir enxergar todos os custos e bolar estratégias e alternativas para diminuí-los ou até mesmo cortá-los.
Faça esse levantamento mês a mês, sempre registrando tudo que sai do seu caixa, classificando todos os itens:
- despesas ordinárias,
- gastos com funcionários,
- cursos fixos como galpões e internet,
- estoque,
- investimentos feitos pela empresa em softwares,
- frete,
- gateways de pagamento e mais.
Mantenha rigorosamente esse controle e faça uma reunião ao fim de cada mês para levantar tudo de cada ciclo para analisar o que pode ser cortado.
É importante ter um conhecimento claro de toda operação para aprovar um corte, afinal ele vai representar alguma coisa que precisará ser feita de outra forma, nunca corte gastos indiscriminadamente!
3. Melhore os acordos com fornecedores
É sempre bom diversificar fornecedores para ter opções, ter mais segurança de conseguir os produtos de que precisa e poder negociar preços. Cultivar boas relações com seus fornecedores te ajudará a negociar melhores preços e condições que podem representar benefícios para você e seus clientes.
A partir do momento que você consegue reduzir custos com seus fornecedores é possível ampliar a margem de lucro, oferecendo os mesmos produtos e sem aumentar o preço.
Também é possível fazer promoções mais vantajosas e ampliar as formas de pagamento disponíveis, por exemplo, colocar parcelamento na sua loja virtual.
Tudo isso faz com que seu cliente se aproxime de você.
A melhor forma de negociar com fornecedores é começar com os produtos de maior saída, depois de identificá-los vá até o seu fornecedor e negocie compras maiores, em troca você terá poder de barganha para conseguir reduções de preço e melhores condições de pagamento.
Esse sistema meio “ganha-ganha” beneficia ambos os lados, tanto você que consegue baratear o preço do custo do seu produto e seu fornecedor que passa a vender em larga escala.
Além de negociar com fornecedores, ao buscar sobre como otimizar custos no e-commerce, você também pode optar por uma outra forma de venda: o dropshipping.
O dropshipping é um método de venda em que você não tem estoque do produto. Isso reduz suas chances de ficar com estoque parado, dinamiza seu fluxo de caixa e capital de giro e torna seu negócio mais adaptável.
Nunca ouviu falar sobre essa forma de venda online? Então assista ao vídeo abaixo e entenda as vantagens e desvantagens de e-commerce e dropshipping e entenda o que vale mais a pena para você.
4. Realize uma boa gestão de estoque
Já que começamos a falar sobre estoque, vamos continuar! Uma das formas mais práticas de como otimizar custos no e-commerce é sem dúvida cuidar bem da gestão do seu estoque.
Ter um estoque atualizado evita perder clientes que vão até seu site e solicitam um produto que já se esgotou ou ainda não foi encomendado.
Além disso, um estoque bem organizado evita custos desnecessários com compras fora de hora ou excesso de mercadorias repetidas.
Quando você cuida bem do seu estoque, você compra só o que precisa, com uma certa antecedência para que não pague caro na matéria-prima e nem tenha produtos encalhados.
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5. Invista em fidelização dos clientes
Segundo o especialista em Marketing Philip Kotler, manter um cliente é de 5 a 7 vezes mais barato do que conquistar um novo, isso por si só já mostra a vantagem de se investir na retenção dos clientes, não é mesmo?
Para fidelizar seus clientes, ter uma renda recorrente e gastar menos “correndo atrás” de novos clientes é preciso que o pós-venda na sua empresa esteja montado e alinhado. ALém disso, é preciso investir em soluções de:
- suporte ao cliente,
- qualidade do produto,
- frente barato e confiável,
- opções de pagamento variadas,
- bom atendimento e relacionamento com o cliente.
E aí, está pronto para otimizar custos no e-commerce? Esperamos ter ajudado! Boas vendas!
Este artigo foi escrito pela Apps E-commerce criadora do APP Parcelamento Installments e Boleto Recovery, enquanto o primeiro ajuda a gerar confiança no cliente, que sabe qual o valor das parcelas e o total do pedido mesmo em compras parceladas, tornando o produto mais acessível (uma vez que pode ser parcelado) e aumentando o ticket médio dos clientes, o segundo te ajuda a recuperar boletos que não foram pagos pelos clientes, otimizando seu tempo e ampliando a taxa de vendas.
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