Troco digital, como o próprio nome sugere, é uma forma de se dar troco para um cliente usando uma transação digital e não entregando moedas ou natas, como se faz tradicionalmente no comércio.
A falta de troco tem se tornado um dos principais problemas enfrentados pelas empresas varejistas.
Não é difícil observar situações em que o caixa da loja não possui moedas para troco ou então acabam arredondado para mais ou para menos aqueles dois ou três centavos. Ou pior: oferecem as benditas balinhas no lugar das moedas.
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Esse tipo de situação tem ficado cada vez mais comum. Parte disso se deve ao fato de que o dinheiro em espécie ainda é o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Pelo menos é isso o que diz um estudo feito pelo instituto de pesquisas Locomotiva.
Outra agravante à qual se atribui a dificuldade do varejo em oferecer o troco correto para os consumidores se refere ao hábito que as pessoas têm de guardar as moedinhas em casa. A esse fenômeno dá-se o nome de entesouramento de moedas.
Segundo uma pesquisa feita em 2018 pelo Banco Central do Brasil, aproximadamente um terço de todas as moedas produzidas são retiradas de circulação anualmente. Isso se traduz em 7,4 bilhões de unidades de moedas que ficam guardadas em casa em vez de estarem circulando.
Para tentar resolver esse problema, foi desenvolvida uma solução tecnológica chamada de troco digital, ou troco no CPF. Você já ouviu falar?
Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre o que é troco digital e como funciona troco digital na prática.
Continue a leitura e descubra como essa solução pode beneficiar a sua empresa e os seus clientes.
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O que é troco digital?
Podemos definir o que é troco digital como uma solução tecnológica desenvolvida pela Troco Simples, em que o troco das compras feitas por seus clientes é depositado diretamente em uma carteira digital por meio do CPF dele.
Para entender melhor o que é troco digital, imagine a seguinte situação.
Um cliente vai até a sua loja comprar um produto e, na hora de pagar, o valor da compra foi de R$ 49,93. Ele, então, te dá uma nota de R$ 50. O troco a ser dado é no valor de R$ 0,07.
O caixa tem moedas de R$ 0,05, mas não possui as de R$ 0,01 para dar o troco exatamente correto. O mais comum a se fazer nesse tipo de situação é arredondar o troco para cima (R$ 0,10) ou para baixo (R$ 0,05).
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Do ponto de vista jurídico, ambas as práticas são proibidas. Enquanto a primeira pode comprometer o caixa da sua empresa no longo prazo, a segunda pode ser caracterizada como enriquecimento sem causa, algo considerado com conduta abusiva no Código de Defesa do Consumidor.
Tendo isso em vista, surge o troco digital, ou troco no CPF.
O cliente pode escolher transferir esse dinheiro pelo aplicativo da Troco Simples para sua conta bancária ou deixar ele rendendo. Além disso, o troco digital pode ser usado para pagar boletos, fazer recargas no celular ou realizar novas compras no seu estabelecimento.
Ou seja, a proposta do troco no CPF é garantir que o estabelecimento dê sempre o troco correto para os seus clientes; nem a mais, nem a menos, nem em balinhas.
Leia também: Checkout de pagamento: o que é, como funciona e quanto influencia nas suas vendas?
Como funciona troco digital na prática?
O troco digital funciona a partir da integração entre o sistema de pagamento do caixa da empresa e a plataforma da Troco Simples.
Quando o cliente passar suas compras no caixa, basta digitar o número do CPF dele para enviar o troco diretamente para a conta digital dele ou debitar o valor necessário para efetuar o pagamento da compra.
Essa movimentação é feita totalmente online. É necessário que a empresa varejista possua uma conta no serviço de troco digital com uma quantia reservada.
A transação é mediada pelo TEF, que vai fazer a ponte entre o sistema de PDV da empresa e a conta de troco digital.
Ao final da compra, o cupom fiscal vai informar o valor do troco creditado na conta do cliente.
Veja também: API de checkout para pagamento digital: o que é, como funciona e 6 plataformas que oferecem essa integração
E aí? Ficou claro o que é e como funciona troco digital? Agora que você já entende mais sobre essa solução tecnológica, que tal implementar na sua empresa?
Vale conferir: Como colocar pagamento online no site da sua loja virtual? Confira 5 dicas essenciais
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