Emissão de NFS-e com Cliente Não Identificado

Nesta seção, iremos explicar como emitir uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) quando o tomador do serviço (cliente) não foi identificado no momento da venda. Caso não encontre uma resposta para sua dúvida, fique à vontade para entrar em contato e enviar sua pergunta.

O que é a emissão para cliente não identificado?

A emissão para cliente não identificado ocorre quando a empresa prestadora de serviço precisa emitir uma nota fiscal, mas não possui os dados do cliente — como CPF/CNPJ, nome ou endereço. Isso pode acontecer em vendas de balcão, atendimentos esporádicos ou situações onde a identificação do tomador não foi possível.

Quando utilizar este cenário?

Vendas de balcão: Quando o serviço é prestado a um cliente que não forneceu seus dados.
Atendimentos esporádicos: Quando não há necessidade ou possibilidade de identificar o tomador.
Cliente sem CPF/CNPJ: Quando o tomador não possui ou não informou um documento de identificação.

Campos para emissão

Embora o cliente não tenha sido identificado, muitas prefeituras exigem o envio de alguns campos do tomador. Por isso, recomendamos a abordagem abaixo, que funciona em todas as prefeituras e pró-fisco.

Campo	Descrição	Valor Recomendado
`borrower.type`	Tipo do tomador de serviço	`Undefined`
`borrower.name`	Nome do tomador	`CLIENTE NAO IDENTIFICADO`
`borrower.federalTaxNumber`	CPF ou CNPJ	`0`
`borrower.email`	Email do tomador	`null`
`borrower.address.country`	Sigla do país	`BRA`
`borrower.address.postalCode`	CEP	`00000-000`
`borrower.address.street`	Logradouro	`RUA NAO IDENTIFICADO`
`borrower.address.number`	Número	`S/N`
`borrower.address.additionalInformation`	Complemento	(vazio)
`borrower.address.district`	Bairro	`NAO IDENTIFICADO`
`borrower.address.city.name`	Nome da cidade	Cidade da sua empresa
`borrower.address.city.code`	Código IBGE da cidade	Código IBGE da cidade da sua empresa
`borrower.address.state`	Estado	Estado da sua empresa
`cityServiceCode`	Código do serviço no município	Sim (obrigatório)
`description`	Descrição do serviço prestado	Sim (obrigatório)
`servicesAmount`	Valor total do serviço	Sim (obrigatório)

atenção

Atenção: Os campos borrower.address.city.name, borrower.address.city.code e borrower.address.state devem ser preenchidos com os dados da sua empresa (emissora da nota fiscal). Dessa forma, estamos declarando ao fisco que a empresa deve os tributos para a cidade em que está registrada. Recomendamos que avalie com seu contador antes de utilizar essa abordagem.

Emissão via API

Para emitir uma nota fiscal com cliente não identificado via API, envie uma requisição com os campos do tomador preenchidos com valores de placeholder.

Exemplo de JSON

{
  "borrower": {
    "type": "Undefined",
    "name": "CLIENTE NAO IDENTIFICADO",
    "federalTaxNumber": 0,
    "email": null,
    "address": {
      "country": "BRA",
      "postalCode": "00000-000",
      "street": "RUA NAO IDENTIFICADO",
      "number": "S/N",
      "additionalInformation": "",
      "district": "NAO IDENTIFICADO",
      "city": {
        "name": "São Paulo",
        "code": "3550308"
      },
      "state": "SP"
    }
  },
  "cityServiceCode": "0101",
  "description": "Descrição do serviço prestado",
  "servicesAmount": 1000.00
}

Observações importantes

Substitua "São Paulo", "3550308" e "SP" pelos dados reais da cidade, código IBGE e estado da sua empresa emissora.
O campo federalTaxNumber deve ser informado como 0 para indicar que o cliente não possui documento.
O campo email deve ser informado como null ou omitido.

Emissão via Planilha

Também é possível emitir notas fiscais com cliente não identificado utilizando a planilha de importação. Preencha os campos do tomador com os valores de placeholder recomendados.

Campos da Planilha

Coluna da Planilha	API	Valor Recomendado
`cpf_cnpj`	`borrower.federalTaxNumber`	`0`
`nome`	`borrower.name`	`CLIENTE NAO IDENTIFICADO`
`email`	`borrower.email`	(vazio)
`endereco_pais`	`borrower.address.country`	`BRA`
`endereco_cep`	`borrower.address.postalCode`	`00000-000`
`endereco_logradouro`	`borrower.address.street`	`RUA NAO IDENTIFICADO`
`endereco_numero`	`borrower.address.number`	`S/N`
`endereco_bairro`	`borrower.address.district`	`NAO IDENTIFICADO`
`endereco_cidade_nome`	`borrower.address.city.name`	Cidade da sua empresa
`endereco_cidade_codigo`	`borrower.address.city.code`	Código IBGE da sua empresa
`endereco_estado`	`borrower.address.state`	Estado da sua empresa
`codigo_servico`	`cityServiceCode`	Código do serviço
`descricao`	`description`	Descrição do serviço
`valor`	`servicesAmount`	Valor do serviço

Exemplo de preenchimento

cpf_cnpj	nome	email	endereco_pais	endereco_cep	endereco_logradouro	endereco_numero	endereco_bairro	endereco_cidade_nome	endereco_cidade_codigo	endereco_estado	codigo_servico	descricao	valor
0	CLIENTE NAO IDENTIFICADO		BRA	00000-000	RUA NAO IDENTIFICADO	S/N	NAO IDENTIFICADO	São Paulo	3550308	SP	0101	Descrição do serviço prestado	1000.00

Observações

Substitua os campos de cidade, código IBGE e estado pelos dados da sua empresa emissora.
O campo email deve ser deixado em branco.
O campo cpf_cnpj deve ser preenchido com 0.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso deixar os campos do tomador completamente vazios?

Não é recomendado. Muitas prefeituras exigem o envio de dados mínimos do tomador. A abordagem com valores de placeholder (como CLIENTE NAO IDENTIFICADO) garante compatibilidade com todas as prefeituras integradas.

Por que usar os dados da minha empresa nos campos de cidade e estado?

Ao informar a cidade e estado da empresa emissora, estamos declarando ao fisco que os tributos devidos são para o município onde a empresa está registrada. Isso evita rejeições por parte das prefeituras que exigem esses campos.

Posso usar cálculo automático de impostos neste cenário?

Sim. O cálculo automático de impostos funciona normalmente para o cenário de cliente não identificado. A plataforma calculará os impostos com base no código de serviço informado.

Essa abordagem é aceita por todas as prefeituras?

Sim. A abordagem recomendada com valores de placeholder funciona em todas as prefeituras integradas à plataforma NFE.io e é compatível com o pró-fisco.

Como cadastrar, atualizar ou customizar um imposto?

Para cadastro de imposto, atualização de imposto ou cadastro de imposto customizado para sua empresa, entre em contato com nosso suporte. A equipe de suporte será responsável por realizar essas configurações na plataforma.

Dúvidas adicionais

Caso tenha dúvidas específicas sobre a emissão de notas fiscais com cliente não identificado, entre em contato com nosso suporte ou consulte seu contador para orientações sobre o enquadramento correto da sua empresa.

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Exemplo de preenchimento​

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Por que usar os dados da minha empresa nos campos de cidade e estado?​

Posso usar cálculo automático de impostos neste cenário?​

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Dúvidas adicionais​

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