Dizem que a primeira impressão é a que fica. Nos primeiros segundos de contato, as pessoas já tem uma opinião sobre você ou sua empresa, boa ou ruim.
No caso de empresas que vendem serviços online, causar uma boa impressão nos primeiros segundos é ainda mais difícil.
É aí que o CRO (Conversion Rate Optimization) entra! Além de ajudar a trazer uma boa impressão, ele faz os seus visitantes se sentirem mais a vontade para contratar a sua solução.
Está cansado de emitir suas notas fiscais uma por uma?
Na NFE.io é possível se livrar dessas tarefas repetitivas através de integrações com meios de pagamento, plugins, planilha do excel ou conectando diretamente com a nossa API.
Existem muitas técnicas e metodologias para melhorar a conversão do seu site, poderíamos escrever um livro sobre isso. Mas nesse artigo resumimos as melhores dicas de CRO para empresas que prestam serviço online, como as empresas SaaS.
O que é CRO na prática?
CRO é a sigla para Conversion Rate Optimization ou traduzindo otimização de taxa de conversão, que na prática é usar estudos e técnicas para conseguir o maior número de clientes dos visitantes do seu site.
Profissionais focados em CRO visam aumentar o lucro das empresas, afinal,no CRO não basta ter um site com um bom design e com uma escrita bonita, ele tem que vender!
Você deve se perguntar: Eu demorei mais de 5 meses para implementar o meu site e já tenho que fazer mudanças? Se ele não está trazendo um resultado satisfatório, a resposta é sim, aliás, esse deve ser um estudo constante, sempre verificar o quanto seu site trás de resultado e o que pode ser melhorado.
Se você quer saber mais sobre o que é CRO e como ele pode ajudar na sua empresa, veja esse guia completo de CRO.
Homepage
Como falamos no primeiro parágrafo, a primeira impressão é a que fica e essa frase é totalmente válida para a Homepage. Em poucos segundos você precisa mostrar para o visitante o que é a sua empresa e em que ela pode ajudá-lo.
Vamos mostrar abaixo algumas dicas que podem ajudar a melhorar a conversão da sua Homepage. Vamos lá?
Mostre sua proposta de valor primeiro
Entender como você vai ajudar seu cliente a resolver seu problema e como sua empresa se diferencia da concorrência, é a primeira coisa que ele deve ler ao acessar seu site.
Pode parecer uma tarefa difícil, resumir seu negócio em uma frase, mas a verdade é que usar essa estratégia fará sua página ter uma performance otimizada. Veja esse exemplo a seguir:
Logo de cara, o usuário já consegue entender que o objetivo da empresa é converter mais visitantes em clientes.
Nota fiscal emitida em massa via excel?
Na NFE.io você conta com emissão de notas fiscais de serviço em massa via Excel. O que acha?
Aprovação Social
Outro fator que influencia na conversão do usuário é a aprovação social.
Todos somos seres humanos e queremos ser aprovados pela comunidade que vivemos, isso é real. E esse comportamento se replica na internet, ver que outras pessoas já aprovam socialmente e publicamente aquela empresa irá gerar um elo de confiança. Isso vai dar mais credibilidade ao seu produto e confiança em fechar o negócio com sua empresa.
Existem algumas formas para demonstrar essa aprovação social, uma das mais conhecidas é mostrar o depoimento de clientes, como o abaixo:
Outra forma bastante praticada é colocar as empresas que já trabalharam com a sua solução:
Menos é mais
Essa frase tão famosa e utilizada por diversos profissionais também é válida no CRO. Não encha a sua página de informações e textos, foque somente em um objetivo, convencer o visitante.
Para isso você pode seguir as seguintes dicas:
- Não ultrapasse de 3 linhas os parágrafos
- Crie frases curtas e objetivas
- Use títulos e subtítulos
- Use bullet point (como essas dicas)
- Enfatize com números
Caso queira mais dicas de como escrever de uma forma que venda mais para os clientes, nós indicamos o artigo técnicas de copywriting.
Página de funcionalidades
Já conquistamos a atenção dele na homepage, mostrando os benefícios da sua solução, aprovação e confiabilidade. Agora é hora de mostrar do que sua empresa é capaz!
Para isso, separamos as melhores dicas para apresentar as funcionalidades da sua solução.
Mostre uma preview da sua solução
Muitas vezes, melhor que escrever é mostrar a sua funcionalidade em ação. Por cada funcionalidade da sua solução, você pode apresentar um vídeo para o usuário demonstrando como ela funciona.
Outra alternativa é mostrar animações no site, gifs ou até imagens ilustrando. Um bom exemplo é o site da Hotjar, onde além de mostrar em imagens, existe também a opção de ver a funcionalidade em ação pelo próprio site.
Faça um Mix com os benefícios
Outra técnica é quando for descrever a funcionalidade, destacar o benefício que ela trás para o cliente.
Isso, além de melhorar o engajamento, trará uma melhor visualização pelo cliente de como essa funcionalidade pode ajudá-lo. Esse exemplo podemos observar no site do Mailchimp.
Lembre-se do CTA
Outro fator importante na página de funcionalidades é lembrar de colocar um CTA no final ou durante a página para o visitante converter durante a leitura das funcionalidades.
Caso queira saber como fazer uma CTAs que convertam, nós indicamos o artigo como criar landing pages.
Página de preço
Aqui é onde o visitante está pronto para tomar a decisão se vai adquirir o seu produto ou não. Provavelmente, já sabe todas as funcionalidades, benefícios e agora quer ver qual o valor real da sua solução.
Ajude o seu visitante escolher
A maioria das empresas de SaaS possuem mais de uma opção de preço. Em geral, se não estiver bem explicado os benefícios de cada nível de assinatura, isso pode acabar confundindo seu cliente. Afinal, será que ele precisa daquela funcionalidade extra ou não?
Melhore a taxa de conversão ajudando o seu cliente escolher a melhor opção de compra para ele. Para isso, você pode fazer quadros demonstrando para que tipo de empresa é esse plano, como por exemplo, plano para pequenas, médias e grandes empresas.
Ou então, indique para qual tipo de empresa o plano melhor se encaixa através das funcionalidades. Segue um exemplo:
Outra forma de ajudar o seu cliente fazer a melhor escolha é indicar nos planos qual é o mais utilizado, ou qual é mais adquirido. Como exemplo:
Coloque opção de contato
Sempre temos dúvidas quando estamos para escolher um produto, colocar um chat com um atendente ou um telefone de contato pode ajudar o usuário a tirar suas principais dúvidas em um momento tão delicado como esse de venda.
Faça testes e mantenha-se atualizado sobre CRO
Sempre irão existir novas hipóteses que podem melhorar a conversão da sua página ou landing page. Sempre é importante fazer testes A/B e mensurar os resultados para ver se realmente as melhorias aplicadas na página de fato melhorou a conversão no seu site.
Esse conteúdo foi escrito pela Supersonic que é uma empresa focada em otimização de conversão para trazer mais vendas para seus clientes sem gastar um centavo a mais com publicidade.
