Para muitas pessoas, ano novo significa vida nova. Já para os empresários, o ano novo significa a busca por oportunidades de negócio: o período entre janeiro e março é um dos que mais apresenta baixa nas vendas, o que faz com que muitos empreendedores procurem maneiras para aumentar as vendas no início do ano.
Seja pela internet ou na loja física, o objetivo principal é vender. E, para isso, não existem atalhos ou fórmulas mágicas: é preciso utilizar técnicas que atraiam os clientes e os façam comprar com você.
Saiba agora quais são as melhores maneiras de aumentar as vendas no início do ano em sua empresa!
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Como fazer para aumentar as vendas no início do ano?
Nós da NFE.io reunimos sete dicas para você colocar em prática no seu negócio e vender mais no início do ano.
E se programe: quanto mais cedo você começar a se planejar para colocar essas técnicas em funcionamento, mais chances você terá de vender mais.
Vamos lá!
1. Analise as estratégias adotadas no passado
Você fez uma promoção no início do ano anterior que ajudou a aumentar o seu faturamento no primeiro trimestre do ano? Alguma ação teve um retorno melhor do que o esperado?
Reúna todas essas informações e faça uma análise: estude o porquê delas darem certo, como o público reagiu à elas, quais os meios que a empresa usou para divulgá-las, qual foi o aumento da porcentagem de vendas e outras informações importantes.
Assim, você já tem em mãos maneiras para elaborar novas campanhas e promoções e até mesmo que podem ser colocadas em prática novamente caso necessário. E não se esqueça de registrar e analisar os erros também. Entender onde, como e por que a empresa errou é uma ótima maneira de não cometer mais enganos prejudiciais para seu negócio.
Uma dica: isso deve ser feito não apenas no começo do ano, mas sim durante o ano inteiro. Sempre defina metas e ações que serão realizadas durante o ano o mais cedo possível.
2. Faça promoções e liquidações
Se tem uma palavra que as pessoas gostam de ouvir, essa palavra é promoção. Quando a promoção vem em conjunto com a liquidação, a atenção do cliente é capturada imediatamente. Aproveite o início do ano para promover liquidações e vender aqueles produtos que estão parados no estoque há muito tempo ou oferecer um combo de serviços — aqui vale praticar o cross sell e o upsell.
As promoções “compre 2 e leve 3” ou “dois pelo preço de um” são ótimas, assim como bons descontos na hora da compra e até mesmo o frete grátis ou a isenção de alguma taxa que você costuma cobrar por algum serviço. Usando essa técnica para aumentar suas vendas no início do ano, sua margem de lucro pode até diminuir, mas você sem dúvidas vai atrair muitos clientes.
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3. Anuncie na internet
Não adianta nada criar ótimas promoções e ter as melhores estratégias de venda se ninguém sabe disso. E, para conseguir a visibilidade necessária para o seu negócio, vale usar uma ferramenta que é acessada por milhões de pessoas todos os dias: a internet.
Invista em criar um bom site para seu negócio e tenha canais de comunicação digitais, como chat e mensagens instantâneas, que facilitem seu contato com o cliente.
E não se esqueça de usar as redes sociais: muita gente se pergunta como aumentar as vendas no Instagram, no Facebook e até mesmo por WhatsApp, mas, muitas vezes, não é ativo por lá.
Tenha um perfil completo, com nome da empresa, atividade e local de atuação. Busque interagir com seus clientes, responder comentários e sempre poste regularmente sobre seus serviços ou os produtos que você vende, utilizando as hashtags correspondentes a eles. Essas ações podem parecer simples, mas atraem muitos usuários das redes sociais e clientes em potencial.
4. Motive sua equipe
Um estudo da Universidade de Warwick mostra que funcionários felizes costumam produzir até 12% a mais em relação aos demais funcionários. Uma pesquisa relacionada feita pela Universidade da Califórnia indica que as vendas costumam subir até 37% quando os colaboradores de uma empresa estão satisfeitos com seu trabalho.
A ciência não mente: se sua empresa tem um quadro de colaboradores, busque motivá-los, deixá-los satisfeitos e garanta o aumento das vendas.
Atente-se também ao fato de que muitas empresas que querem aumentar as vendas investem apenas no time comercial, deixando de lado os outros setores. Não faça isso. Um bom desempenho da equipe de vendas não é nada se o setor financeiro não estiver dando o seu melhor ou se a logística está desmotivada.
Veja a equipe da sua empresa como um todo e sempre se certifique que todos os seus colaboradores se sintam incentivados a darem o seu melhor na empresa. Afinal, são eles que mantém sua empresa na ativa.
5. Fidelize seu cliente
Fazer com que o consumidor se torne fiel a sua empresa é um caminho para que ele sempre volte a fazer negócio com você. Por isso, crie uma relação com seu cliente e mostre a ele que ele é especial.
Vale mandar mensagens parabenizando pelo aniversário, oferecer promoções exclusivas e lembrar sempre da importância que ele tem para o seu negócio. E, apesar de ser um processo que deve ser feito ao longo do tempo, ainda é possível tentar construir um relacionamento com o cliente no começo do ano.
Aproveite as fichas de cadastro de clientes que seu sistema financeiro online disponibiliza e faça uma lista de consumidores.
Separe-os de acordo com as preferências ou a frequência de compra, envie uma mensagem para comemorar o início do ano e, algum tempo depois, passe a informá-lo das promoções que podem interessá-lo.
Durante o atendimento e quando a compra ou a contratação do serviço acontecer, tenha certeza de que está oferecendo uma experiência única para o seu cliente. Assim, você terá garantia não apenas de que ele voltará a comprar com você, mas também que ele indicará sua empresa para outras pessoas.
6. Capriche no pós venda
Você atendeu seu cliente, fez a venda, se certificou que a experiência de fazer negócio com você foi inesquecível. Mas, e agora?
Bom, é hora do pós venda. Essa etapa faz parte da fidelização do cliente e envolve se certificar que a experiência de compra tenha sido boa e que ele voltará a fazer negócio com você.
Para isso, vale enviar formulários de avaliação, recompensas, cupons de desconto e até mesmo fazer o acompanhamento do produto comprado ou do serviço contratado, entrando em contato com o cliente para ajudar em possíveis dúvidas.
O início do ano é a oportunidade perfeita para fazer o pós venda do que foi vendido na época do Natal. Por isso, se planeje e fortaleça a sua relação com o seu cliente usando essa estratégia.
7. Aproveite as trocas de produtos
Muitas pessoas correm para trocar os presentes ganhados durante o Natal logo após o fim das festas. Então, por que não aproveitar essas trocas para vender mais?
Veja essas trocas como oportunidades para venda: faça um bom atendimento ao cliente e auxilie com o que for necessário. Essa boa experiência durante a troca pode fazer com que o consumidor acabe comprando outros produtos, contratando outros serviços e aproveite as liquidações e promoções de início do ano para encher ainda mais sua sacola de compras.
