Saiba como otimizar seu sistema de e-commerce

Tempo de leitura: 8 minutos

Se você possui uma empresa e deseja expandir os seus meios de atuação, um e-commerce é o melhor caminho para isso.

As pessoas buscam cada vez mais facilidades dentro da sua rotina e realizar as suas compras pela internet é uma delas.

Por isso, investir em uma loja virtual pode ser a solução para que o seu negócio possa crescer e trazer resultados cada vez mais eficientes.

Sua empresa tem problemas com endereços desatualizados?

Resolva isso com uma consulta de CEP em tempo real! Assim que o seu cliente cadastrar a nossa API se encarrega de validar o endereço.

Quero consultar CEPs!

Quando uma cliente precisa adquirir os mais variados tipos de produtos, tal como um uniforme social para empresa, a praticidade que as lojas virtuais oferecem para ele se tornam um fator decisivo no momento da aquisição.

Afinal, uma compra online evita uma série de processos, como sair de casa, estacionar o seu veículo e perder um grande período pesquisando em diferentes lojas, até encontrar o seu produto.

Na internet, tudo √© resumido a poucos cliques. Entrando no buscador, o usu√°rio digita aquilo que ele precisa e, em segundos, ele acessa diferentes op√ß√Ķes.

Nesse sentido, as empresas que ainda n√£o possuem um e-commerce j√° est√£o perdendo um grande n√ļmero de novas vendas.

Então, se você deseja desbravar o mundo virtual e começar o quanto antes montar e otimizar o seu sistema de vendas online, siga a leitura deste artigo.

Etapas da implementação de um e-commerce

Se você é empresário, certamente já atua em pelo menos um bom segmento. Mas até para quem deseja começar um novo negócio, a internet se torna uma excelente opção.

Por isso, o e-commerce pode ser a solu√ß√£o perfeita para qualquer tipo de empreendimento, pois torna poss√≠vel um crescimento natural e sem limita√ß√Ķes.

Assim, uma gr√°fica que queira atuar na internet, vendendo os seus servi√ßos de impress√£o de etiquetas personalizadas pode ser beneficiada com um aumento de pedidos vindos de diferentes regi√Ķes do pa√≠s.

Afinal, uma loja virtual pode oferecer a entrega dos seus produtos para várias localidades e, nesse sentido, até mesmo para o exterior.

Então, para não perder mais tempo e dinheiro, você deve iniciar a implementação de um e-commerce percorrendo as seguintes etapas:

Nota fiscal emitida em massa via excel?

Na NFE.io você conta com emissão de notas fiscais de serviço em massa via Excel. O que acha?

Experimente gratuitamente!
  • Planejamento estrutural;
  • Conhecer as tecnologias dispon√≠veis no mercado;
  • Iniciar o processo de montagem e cria√ß√£o da p√°gina;
  • Oferecer uma log√≠stica eficiente;
  • Prestar um bom atendimento;
  • Investir em divulga√ß√£o;

Todos os elementos mencionados acima são fundamentais na implementação de um e-commerce, sendo responsáveis por fazer com que o seu negócio se estabeleça e vá gerando resultados naturalmente.

A seguir, eles ser√£o abordados de maneira mais detalhada, servindo como um guia de informa√ß√Ķes para que voc√™ possa montar a sua plataforma de vendas.

Como fazer um planejamento estrutural

Independentemente do seu segmento de atuação, você precisa criar um planejamento estrutural para a sua loja virtual.

Isso porque montar um novo negócio exige conhecimento do mercado e estabelecimento de metas e objetivos, para que você possa seguir um caminho previamente mapeado.

Afinal, mesmo que pare√ßa bastante simples vender um produto como envelope timbrado, que √© um material utilizado por um grande n√ļmero de empresas, voc√™ precisa conhecer o seu segmento e o seu p√ļblico para oferecer diferenciais e vantagens para eles.

Sendo assim, com o planejamento concluído, você deve avançar para o próximo passo.

Apostar em tecnologias e facilidades

Todo neg√≥cio virtual deve se preocupar em promover facilidades e tecnologias interessantes para o seu p√ļblico. Ou seja, quando voc√™ pensa em garantir uma plataforma mais atrativa para as pessoas, voc√™ deve conhecer as novidades dispon√≠veis.

Essas tecnologias podem ser indispens√°veis para as plataformas, tal como garantir que o cliente acompanhe o passo a passo do seu pedido.

Nesse cen√°rio, a postagem de um v√≠deo mostrando a produ√ß√£o de uma camiseta personalizada bordada, ou de chatbots que tiram as d√ļvidas dos clientes rapidamente, podem ser interessantes.

Todas essas inova√ß√Ķes permitem que o sistema do seu e-commerce seja otimizado, automatizando e aprimorando grande parte dos processos da sua empresa.

Criando o seu site

Ao criar o seu site, você deve colocar em prática tudo o que você já aprendeu do seu segmento e do formato das lojas virtuais.

Um exemplo disso é a aplicação de um layout bonito e funcional, que pode tornar a venda de artigos diferenciados como um guardanapo papel luxo ainda mais interessantes.

Isso porque as op√ß√Ķes variadas que voc√™ disponibiliza na sua p√°gina tornam a compra do cliente mais personalizada, j√° que ele pode optar pelo modelo que mais o agrade.

Além disso, a experiência do usuário é fundamental e, por isso, você deve focar em promover uma navegabilidade adequada.

Quando o usu√°rio entra no seu site, ele deve encontrar:

  • Informa√ß√Ķes acess√≠veis;
  • Facilidade na busca por produtos;
  • Variedade de itens e caracter√≠sticas;
  • Processo de compra simples;
  • Prazos de entrega atrativos, etc.

Esses pontos são fundamentais para que o caminho percorrido pelo cliente, para adquirir o que você oferece, seja feito de modo eficiente.

Afinal, as p√°ginas que possuem etapas muito dificultosas podem acabar fazendo o usu√°rio desistir da compra, principalmente se for o primeiro pedido dele.

Sendo assim, é essencial que a sua página seja desenvolvida com uma estrutura completa, ao mesmo tempo em que ela ofereça uma usabilidade adequada e descomplicada.

Oferecer uma logística eficiente

Um dos meios mais atrativos para ganhar a atenção dos clientes é oferecer uma logística eficiente para o seu negócio.

Apesar dos clientes saberem que o processo de compra virtual demanda alguns dias de espera, eles desejam que esse prazo seja pequeno. Além disso, o preço de entrega de um produto pode influenciar na conclusão do pedido.

Por isso, ao comprar placas decorativas super heróis para uma festa infantil, o usuário espera que o valor do envio seja coerente, de modo que ele opte por finalizar a compra.

Sendo assim, a sua p√°gina deve oferecer um calculador de frete dentro do layout, facilitando a consulta de pre√ßos e op√ß√Ķes.

Desse modo, o cliente pode selecionar a que for mais conveniente, seja ela a mais barata ou a mais r√°pida.

Você também deve se preocupar com o acompanhamento do envio. Isso porque as pessoas gostam de monitorar o processo de entrega, principalmente para que se programem para estar no endereço. Assim, ela pode receber o seu pedido e desfrutar dele.

Atendimento ao cliente

Outra característica de bons e-commerces é o atendimento ao cliente. Ele precisa ser eficiente e prestativo, oferecendo sempre a melhor opção para resolver dificuldades ou para dar o suporte necessário.

Isso porque alguns produtos podem exigir uma compra mais complexa, como a de um cartão de visita laminado. Nesse caso, o cliente precisa enviar as características desejadas detalhadamente, de modo a evitar erros de impressão.

Esse processo pode exigir o acompanhamento de um funcion√°rio, que vai tirar d√ļvidas, sugerir edi√ß√Ķes e verificar se o arquivo para ser impresso est√° em conformidade com o pedido do cliente, otimizando o processo.

Al√©m dessa, outras situa√ß√Ķes podem ser muito comuns, como um atraso na entrega do pedido, ou o recebimento de um produto com defeito.

Em casos assim, o atendimento vai ser o grande diferencial da sua loja virtual. Afinal, os consumidores buscam sempre por empresas id√īneas, que mostrem comprometimento com a qualidade dos seus itens e com a satisfa√ß√£o dos usu√°rios.

Por isso, é fundamental que você tenha uma equipe devidamente preparada e treinada para atender a cada chamado de maneira produtiva e com excelência.

Investimento em divulgação

Depois que o seu e-commerce já estiver em pleno funcionamento, você deve apostar em meios de divulgá-lo, para atrair cada vez mais compradores.

Isso pode ser feito por meio das redes sociais, de an√ļncios patrocinados e por e-mail marketing.

Eles podem ser utilizados tanto para promover a venda de um produto como um mouse pad personalizado gamer, quanto para tornar a sua loja virtual mais conhecida.

Para conquistar novos clientes, você deve investir na divulgação dos diferenciais do seu e-commerce, mostrando processos otimizados e simplificados, além de produtos interessantes e preços acessíveis.

Essas características fazem com que a plataforma ganhe destaque e se torne uma das mais conhecidas dentro do seu segmento.

Atualização e otimização do sistema do seu e-commerce

Depois de conhecer as etapas do processo de criação de um e-commerce, você precisa estar sempre disposto a atualizar o seu site, como uma maneira de torná-lo sempre interessante.

Isso porque é cada vez mais comum surgirem lojas virtuais na internet e, por isso, você deve buscar modos de estar sempre à frente das suas concorrentes.

Para isso, você deve buscar a otimização dos seus processos, investindo em tecnologias e treinamento da sua equipe, ao mesmo tempo em que aplica processos cada vez mais fáceis e eficientes no seu site.

Esse pode ser o grande diferencial do seu e-commerce, sendo essas as características fundamentais para que a sua plataforma ganhe destaque e, assim, traga bons resultados para o seu negócio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.


Quer receber mais conte√ļdo de gra√ßa?

Assine nossa newsletter para ficar por dentro das novidades de empreendedorismo.

Comente

Deixe seu coment√°rio abaixo. O seu e-mail n√£o ser√° divulgado.


Salvar meu nome e e-mail para os meus próximos comentários.
Ao clicar em comentar, você declara que aceita a nossa política de privacidade.

Est√° cansado de emitir as notas fiscais da sua empresa uma por uma?

Sabemos que é um processo muito chato e repetitivo. Você não precisa mais gastar tempo com isso, sabia ?

QUERO GANHAR TEMPO
x