A comunicação interna é a responsável por ajudar a evitar erros e perdas de qualidade nos serviços e produtos oferecidos.
Além disso, é ela que ajuda a reunir esforços em busca de um mesmo objetivo.
Quando ela não existe, todo mundo tem a sensação de que é cada um por si.
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Se a comunicação sofre também há perda de interesse, motivação e satisfação, abaixando os níveis de produtividade.
Caso sua empresa esteja passando por isso, chegou a hora de mudar: conheça 5 dicas para melhorar a comunicação interna!
Centralize as informações
Se as informações estiverem dispersas e desconexas, fica mais difícil para que todo mundo saiba sobre tudo.
Do mesmo modo, se as informações são inacessíveis e precisam ser constantemente passadas de uma pessoa para outra, a disponibilidade dessas informações é praticamente nula.
Por isso, o melhor a se fazer é centralizá-las e garantir o seu acesso facilitado.
Isso pode acontecer com o bom e velho mural físico na empresa, mas também pode ser feito com a criação de um canal de comunicação interno, como um mural virtual ou uma newsletter.
Invista em uma comunicação de duas vias
Comunicar não é apenas falar, pois significa também ser capaz de ouvir. Por causa disso, a comunicação interna na sua empresa deve ser feita em duas vias: o gestor tanto fala para os funcionários quanto ouve o que eles têm a dizer.
Isso tende a estimular o recebimento não apenas de feedback, mas também de novas ideias que podem ter potencial de melhorar os resultados da empresa.
A comunicação de duas vias também ajuda a criar e fortalecer conexões, o que estimula o diálogo.
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Elimine os ruídos de comunicação
Um dos grandes vilões da comunicação interna na sua empresa é o ruído na comunicação — aqueles momentos em que uma pessoa diz uma coisa, outra entende algo diferente e repassa para uma terceira. No final desse “telefone sem fio”, a mensagem está distorcida e, por vezes, incorreta.
É o ruído de comunicação também o responsável por gerar situações de fofoca e desentendimentos, o que prejudica o clima de trabalho.
Por isso, para manter a motivação e satisfação em níveis mais elevados, prefira comunicar-se diretamente com as pessoas de interesse.
Se notar que houve algum ruído na comunicação, apresse-se para consertar e resolver mal entendidos para garantir uma boa comunicação e um bom clima organizacional.
Use a tecnologia a seu favor
A tecnologia pode ser uma grande aliada para a comunicação interna de sua empresa.
O uso de comunicadores instantâneos, como o Skype for Business, permite que todo mundo consiga falar entre si de maneira imediata.
Já a existência de um servidor interno de comunicação para a empresa permite que todos saibam as novidades e se comuniquem.
Mesmo as redes sociais, se usadas com moderação, podem trazer benefícios para a comunicação.
Ao incorporar a tecnologia, a comunicação se torna mais acessível e mais efetiva.
Leve a comunicação para fora da empresa
Tudo bem que a comunicação é interna, mas ela não precisa ser feita apenas dentro da empresa. Na verdade, sair do ambiente organizacional pode fazer maravilhas para criar um canal aberto de diálogo.
Por isso, planeje eventos, comemorações e reuniões após o trabalho para que todos se conheçam e se comuniquem melhor. Em vez de fazer isso em reuniões fechadas e tediosas, os colaboradores vão se sentir mais livres para se expressarem e também ficarão mais motivados com o trabalho.
Melhorar a comunicação interna na sua empresa é possível quando você garante que todos possam participar desse processo e que ele seja feito em duas vias.
Uma comunicação sem ruídos e com momentos de descontração também garante mais satisfação e um ambiente melhor de trabalho, o que leva a mais produtividade.
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