O segmento de academias apresentou um crescimento constante nos últimos anos, segundo dados da ACAD (Associação Brasileira de Academias). Um dos maiores fatores que contribuíram para a valorização do setor foi a mudança no comportamento dos brasileiros.
Até poucos anos atrás, a atividade física era buscada, principalmente, por atletas e entusiastas da boa forma. Atualmente, as preocupações com a qualidade de vida, saúde e bem-estar estão levando cada vez mais pessoas a se matricularem nas academias.
Entretanto, apesar da procura, ainda é um setor muito afetado por crises econômicas e sazonalidades, o que torna a gestão de academia um desafio para os empreendedores e proprietários.
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Nesse cenário, saber como administrar uma academia é essencial para o bom andamento do negócio.
Por isso, neste artigo, você terá as melhores dicas para manter a sua academia funcionando e com lucro.
Veja também: Como conquistar mais alunos vendendo mais planos de academia
5 dicas sobre gestão de academia
Muitas academias apresentam resultados negativos porque seus proprietários são ótimos profissionais de Educação Física, mas não possuem conhecimentos sobre como administrar uma academia.
A gestão de academia engloba diversos aspectos como o planejamento de estratégias para o crescimento do negócio, ações de marketing para captação de clientes, liderança da equipe de colaboradores, entre outros
Além disso, também é necessário acompanhar os rumos do mercado, as estratégias dos concorrentes e o comportamento dos clientes, para manter os diferenciais competitivos da sua academia.
Existem diversas práticas de gestão de academia que você pode aplicar para melhorar seus resultados. Vamos ver quais são elas.
Como administrar uma academia na prática
1- Controle suas finanças
Conhecimentos sobre finanças é essencial para você saber como administrar uma academia mantendo-a funcionando e lucrativa. Uma boa gestão financeira permitirá calcular a melhor margem de lucro, equilibrar os gastos e manter os registros atualizados das receitas e despesas.
Assim, você conseguirá analisar o desempenho da academia no passado e avaliar seus resultados no presente, identificando despesas desnecessárias ou necessidades de investimentos.
Além disso, possuir um fluxo de caixa positivo será essencial para que você invista em melhorias constantes, conquistando mais alunos e crescendo de forma sustentável.
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2- Invista em infraestrutura
A infraestrutura é outro ponto importante para saber como administrar uma academia. Os clientes esperam encontrar um espaço agradável e acolhedor. Isso inclui a limpeza e higienização de tudo o que será usado por eles, incluindo os equipamentos de exercícios.
Estes devem ser de boa qualidade, garantindo a eficiência e segurança nos exercícios.
Os ambientes devem ser divididos de acordo com as atividades físicas que serão desenvolvidas, preservando a qualidade das aulas. Também devem ser oferecidos vestiários com armários e chuveiros para que os alunos possam tomar banho e trocar de roupa, caso precisem ir direto para o trabalho.
3- Captação e fidelização de alunos
Uma boa gestão de academia passa pela captação permanente de novos clientes e pela retenção de quem já é aluno. Isso é essencial para evitar as perdas que podem ocorrer devido às crises econômicas, quando as pessoas querem economizar as mensalidades, ou nos meses de inverno, quando elas estão desmotivadas para atividades físicas.
Portanto, definir estratégias de captação e fidelização de clientes faz parte de como administrar uma academia. Veja alguns exemplos:
- Promoções de inverno: eliminar a taxa de adesão, oferecer mensalidades mais baratas, ou um mês de graça podem ser medidas atrativas para convencer novos alunos a vencer o frio e a preguiça e se matricularem. Você também pode investir na retenção dos alunos que já possui, oferecendo prêmios por frequência ou organizando eventos que despertem o seu interesse, como pequenas competições;
- Horários mais baratos: outro fator inerente à rotina das academias é a variação da frequência durante o dia. A grande maioria dos alunos costuma se exercitar no início da manhã e à noite, por conta do horário do trabalho. Você pode oferecer planos mais acessíveis para quem estiver disposto a usar os horários intermediários;
- Planos recorrentes: uma ótima estratégia de fidelização dos alunos é a venda de planos trimestrais, semestrais e anuais. Existem diversas vantagens nesse modelo como previsibilidade de receita nos meses seguintes, redução da inadimplência e aumento da retenção dos alunos;
- Amigos e familiares: criar planos ou descontos especiais para amigos e familiares de quem já é aluno da academia também é uma maneira eficiente de captar novos clientes;
- Parcerias: as empresas estão cada vez mais investindo no bem-estar e na qualidade de vida dos seus funcionários. Você pode aproveitar para realizar parcerias com as empresas próximas da academia, oferecendo preços diferenciados para os colaboradores.
Saiba mais: Pagamento recorrente para academia: a solução para agilizar processos e ser mais produtivo
4- Tenha equipes qualificadas
Os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação aos serviços que contratam. Portanto, uma parte fundamental da gestão de academia é o atendimento prestado pela sua equipe.
Começando pela linha de frente, formada pelos seus recepcionistas, atendentes e auxiliares de administração. Essas pessoas costumam ser o primeiro contato dos clientes com sua empresa. Eles precisam ser treinados para prestar um atendimento de excelência, contribuindo para que a experiência do aluno já comece na entrada da academia.
Após a matrícula, o bom atendimento deve ser mantido pelos professores que auxiliarão os alunos nas atividades físicas. Todos devem ser qualificados e treinados para oferecer um atendimento personalizado que encante as pessoas.
O tratamento dispensado aos alunos será determinante para que permaneçam como seus clientes e, até mesmo, indiquem sua academia para amigos e familiares.
5- Informatize sua gestão
A tecnologia é um fator importante para você saber como administrar uma academia. Existem softwares específicos para controle administrativo que podem trazer diversos benefícios, desde o controle da folha de pagamento, maior eficiência nos processos de matrículas, até a emissão de relatórios gerenciais para avaliar os resultados da academia.
No entanto, existe um aspecto importante que as academias devem ficar atentas, e que um software pode ser essencial, que é a emissão de notas fiscais.
Por ser uma prestadora de serviços, a academia é obrigada a emitir nota fiscal eletrônica de serviços, individualmente, para todos os alunos. E, caso a academia também comercialize produtos, como vestuários ou equipamentos, também deve ser emitida a nota fiscal de venda.
Nesse contexto, um software adequado pode automatizar e agilizar a emissão de notas fiscais, tornando o processo e o atendimento muito mais eficientes.
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