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title: "Como cancelar uma DC-e pelo painel"
description: "Como solicitar o cancelamento de uma Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e) pelo painel da NFE.io: a janela de 24 horas, a justificativa exigida pela SEFAZ e o que acontece depois."
source_url: https://nfe.io/docs/documentacao/nossa-plataforma/declaracao-de-conteudo/cancelar-dce/
product: documentacao
last_updated: 2026-10-23
tags: ["how-to", "dce", "cancelamento"]
integration: ["painel"]
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# Como cancelar uma DC-e

O cancelamento é **solicitado à SEFAZ**, não aplicado pela plataforma. Você envia o pedido pelo
painel e o status muda quando a SEFAZ responde.

> 📚 Para cancelar por código, veja
> [cancelamento pela API](/docs/documentacao/declaracao-de-conteudo-eletronica/integracao-api/cancelamento).

## Antes de começar: duas regras que não dependem de nós

:::warning A janela é de 24 horas
O cancelamento só é aceito **dentro de 24 horas** contadas da autorização. Passado esse prazo, o
botão fica indisponível e o painel informa que *"a janela de 24 horas para cancelar encerrou"*. Não
há como reabrir — e o pedido é recusado na hora, sem chegar à SEFAZ.
:::

:::warning A justificativa vai para a SEFAZ
A justificativa precisa ter de **15 a 255 caracteres** e é transmitida à SEFAZ. Ela passa a fazer
parte do histórico do documento — escreva o motivo real, não um texto de preenchimento.
:::

## Ao final deste tutorial, você será capaz de:

* Solicitar o cancelamento de uma DC-e autorizada
* Entender por que o botão pode estar indisponível
* Saber o que esperar depois de solicitar

## 1\. Abrir o documento

1.1 No menu lateral, clique em **Empresas**, escolha a empresa e, no grupo de emissão, clique em
**DC-e**.

1.2 Encontre a DC-e na lista — o filtro aceita chave de acesso, número, série e nome do destinatário
— e clique na linha para abrir o detalhe.

## 2\. Solicitar o cancelamento

2.1 No detalhe do documento, clique em **Cancelar DC-e**.

2.2 O painel confirma qual documento será cancelado, identificando **série e número**.

2.3 Escreva a **justificativa**, de 15 a 255 caracteres.

2.4 Clique em **Solicitar cancelamento**.

## 3\. Quando o botão não está disponível

| Aviso | Por quê |
|---|---|
| *"Só é possível cancelar uma DC-e autorizada"* | O documento não está **Autorizada**. Documento rejeitado ou recusado não precisa de cancelamento: ele não existe na SEFAZ |
| *"A janela de 24 horas para cancelar encerrou"* | Passou o prazo contado da autorização |
| *"Cancelamento já solicitado para esta DC-e"* | O pedido já foi enviado e a SEFAZ ainda não respondeu |
| *"Esta DC-e já está cancelada"* | O cancelamento já foi homologado |
| *"O documento mudou desde que a tela carregou"* | Recarregue a página e tente de novo |

Essas recusas acontecem **antes** de o pedido sair: documento que não está autorizado, ou fora da
janela de 24 horas, não gera pedido de cancelamento na SEFAZ.

## 4\. Depois de solicitar

O painel confirma: **cancelamento solicitado**. O status muda quando a SEFAZ responder.

:::info "Solicitado" não é "cancelada"
Entre o pedido e a resposta da SEFAZ, o documento segue **Autorizada** na lista. Só quando o
cancelamento é homologado o status passa a **Cancelada** — e é esse status, não o pedido, que vale
para fins fiscais. Acompanhe pela **linha do tempo** no detalhe do documento.
:::

## O que fazer quando não dá mais para cancelar

Passada a janela de 24 horas, a DC-e autorizada continua válida. O caminho não é o cancelamento — é
tratar a operação pelos meios comerciais e contábeis cabíveis. Em caso de dúvida sobre o
procedimento, fale com a sua contabilidade.