{"id":9677,"date":"2021-09-14T08:00:50","date_gmt":"2021-09-14T11:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=9677"},"modified":"2021-07-22T12:04:05","modified_gmt":"2021-07-22T15:04:05","slug":"net-revenue-retention-nrr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/saas\/net-revenue-retention-nrr\/","title":{"rendered":"Net Revenue Retention (NRR): o que, como calcular e por que \u00e9 importante para empresas SaaS?"},"content":{"rendered":"

Net Revenue Retention (NRR) \u00e9 uma <\/span>m\u00e9trica que permite uma empresa identificar a receita gerada pelos clientes que j\u00e1 est\u00e3o na sua base<\/b> em um determinado per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

Isso quer dizer que a NRR \u00e9 um <\/span>indicador relacionado \u00e0 reten\u00e7\u00e3o<\/b>. Mas por que esse dado \u00e9 t\u00e3o importante para uma empresa, especialmente as do <\/span>mercado SaaS<\/span><\/a>?<\/span><\/p>\n

Um dos motivos \u00e9 a possibilidade de acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do relacionamento com os usu\u00e1rios que j\u00e1 conquistou, no que se refere \u00e0 lucratividade que esses geram para a marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outra raz\u00e3o \u00e9 conseguir mensurar, de maneira realmente precisa, se o neg\u00f3cio consegue sobreviver, e por quanto tempo, caso n\u00e3o feche novos contratos.<\/span><\/p>\n

Dito isso, a nossa pergunta \u00e9: \u201cVoc\u00ea sabe como calcular a Net Revenue Retention (NRR) da sua empresa?\u201d<\/span><\/p>\n

Caso ainda n\u00e3o, neste artigo voc\u00ea vai conferir como fazer esse c\u00e1lculo e outras raz\u00f5es que justificam o acompanhamento dessa m\u00e9trica. Por isso, continue a leitura!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 Net Revenue Retention (NRR) e qual a sua import\u00e2ncia?<\/h2>\n

Net Revenue Retention (NRR), em portugu\u00eas, Reten\u00e7\u00e3o de Receita L\u00edquida, \u00e9 uma <\/span>m\u00e9trica que indica a receita gerada pelos clientes ativos de uma empresa e a possibilidade de expans\u00e3o desse faturamento,<\/b> considerando, por exemplo, estrat\u00e9gias de <\/span>up sell, cross sell, upgrade<\/span><\/a> e outras.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m dos motivos que citamos logo no in\u00edcio deste texto, mensurar e acompanhar a NRR de uma empresa <\/span>SaaS<\/span><\/a> \u00e9 importante porque <\/span>mostra a sua capacidade de reten\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

Esse dado contribui muito para melhorar a sua <\/span>gest\u00e3o financeira<\/span><\/a>, e tamb\u00e9m na hora de captar investidores e parceiros de neg\u00f3cios, caso o empreendedor tenha esse foco.<\/span><\/p>\n

Mas por que \u00e9 t\u00e3o importante reter clientes? Podemos come\u00e7ar destacando que isso ajuda na redu\u00e7\u00e3o de gastos.<\/span><\/p>\n

Uma pesquisa da Bain & Company, divulgada na <\/span>Harvard Business Review<\/span><\/a>, mostrou que <\/span>conquistar um novo cliente \u00e9 25 vezes mais caro do que manter aquele que j\u00e1 est\u00e1 na base da empresa.<\/b><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a reten\u00e7\u00e3o ajuda a aumentar o faturamento de um neg\u00f3cio. Ainda segundo o mesmo levantamento, taxas de reten\u00e7\u00e3o crescentes em 5% podem elevar os lucros de uma marca em 25% a 95%.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como calcular Net Revenue Retention (NRR) da sua empresa?<\/h2>\n

Existem diferentes formas de calcular a Net Revenue Retention (NRR) de um neg\u00f3cio. A seguir, apresentaremos os dois modos que costumam ser mais utilizados, que s\u00e3o:<\/span><\/p>\n