Neste post vamos te ajudar a entender porque voc\u00ea tamb\u00e9m deveria utiliz\u00e1-lo na estrat\u00e9gia de relacionamento da sua empresa. Al\u00e9m disso, ainda mostraremos quais s\u00e3o as funcionalidades extras do WhatsApp Business e como elas podem te ajudar a otimizar a experi\u00eancia de seus clientes.<\/p>\n
<\/span><\/p>\n Al\u00e9m de ser uma ferramenta<\/a> super \u00e1gil e pr\u00e1tica, o uso WhatsApp no e-commerce \u00e9 uma \u00f3tima forma de se aproximar dos consumidores, uma vez que estes j\u00e1 est\u00e3o muito bem familiarizados com essa tecnologia, justamente por usar no seu dia a dia.<\/p>\n Uma dica importante para o sucesso de uma estrat\u00e9gia de WhatsApp para e-commerce \u00e9 ter um aparelho exclusivo para esta fun\u00e7\u00e3o. Muitos tentam manter a conta da empresa no pr\u00f3prio celular, e isso acaba gerando problemas como:<\/p>\n Outra dica fundamental para potencializar ainda mais os seus resultados \u00e9 o uso do WhatsApp Business<\/a>, uma vers\u00e3o empresarial que est\u00e1 dispon\u00edvel para Android<\/a> e iOS<\/a>, e que permite a cria\u00e7\u00e3o de um perfil comercial. Vale destacar que seus clientes podem continuar usando a vers\u00e3o normal do app para se comunicar com voc\u00ea.<\/p>\n Que tal conhecer quais s\u00e3o as funcionalidades adicionais desta vers\u00e3o do WhatsApp e entender de que forma ele pode contribuir para o sucesso do seu neg\u00f3cio?<\/p>\n Ao acessar o WhatsApp Business voc\u00ea logo perceber\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 muita diferen\u00e7a na sua apar\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao app tradicional. Seu diferencial fica por conta das funcionalidades extras que ele disponibiliza, permitindo que empresas possam implementar uma estrat\u00e9gia de WhatsApp para e-commerce.<\/p>\n Confira algumas dicas<\/a> de como aliar as funcionalidades extras do WhatsApp Business \u00e0 boas pr\u00e1ticas para oferecer o melhor atendimento que seu consumidor pode ter:<\/p>\n Crie um perfil para a sua empresa, no qual pode inserir uma descri\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e\/ou produtos com os quais trabalha, al\u00e9m de disponibilizar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para seus clientes, como: e-mail, site, endere\u00e7o, hor\u00e1rio de atendimento, etc.<\/p>\n Outra funcionalidade muito \u00fatil em uma estrat\u00e9gia de WhatsApp para e-commerce \u00e9 a programa\u00e7\u00e3o de mensagens autom\u00e1ticas, capaz de conferir maior agilidade aos atendimentos.<\/p>\n Voc\u00ea pode, por exemplo, programar uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o, apresentando sua empresa para os clientes que entrarem em contato pela primeira vez. Outra possibilidade \u00e9 a programa\u00e7\u00e3o de avisos para quando algum cliente entrar em contato fora do seu hor\u00e1rio de atendimento ou quando voc\u00ea estiver ausente.<\/p>\n No contato di\u00e1rio com seus clientes, h\u00e1 sempre algumas mensagens que voc\u00ea utiliza com maior frequ\u00eancia, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Com o Business \u00e9 poss\u00edvel aumentar a produtividade<\/a> nessas situa\u00e7\u00f5es, uma vez que a possibilidade de cadastrar respostas r\u00e1pidas confere mais agilidade no atendimento via WhatsApp para e-commerce.<\/p>\n Essa funcionalidade permite que voc\u00ea salve esse tipo de mensagem para que n\u00e3o tenha que digit\u00e1-las sempre que precisar responder a uma d\u00favida comum, basta selecionar a mensagem desejada e enviar.<\/p>\n Dessa forma, ao mesmo tempo em que estreita o relacionamento com os consumidores, voc\u00ea tamb\u00e9m ganha agilidade nas respostas, seja para resolver problemas ou tirar d\u00favidas.<\/p>\n Voc\u00ea pode utilizar etiquetas personalizadas por cor e nome para classificar suas conversas e contatos de acordo com suas necessidades. Dessa forma voc\u00ea mant\u00e9m a organiza\u00e7\u00e3o e consegue encontrar facilmente o que procura.<\/p>\n Ao fazer uma compra online, \u00e9 comum que o cliente fique ansioso, querendo acompanhar o andamento do pedido.<\/p>\n Em uma estrat\u00e9gia de WhatsApp para e-commerce voc\u00ea pode notific\u00e1-lo a cada atualiza\u00e7\u00e3o, assim ele n\u00e3o precisa ficar correndo atr\u00e1s de c\u00f3digo de rastreio ou acessando o site para saber se est\u00e1 tudo certo. \u00c9 uma forma simples e pr\u00e1tica de otimizar sua experi\u00eancia de compra, e conta pontos positivos para a sua empresa.<\/p>\n Uma das funcionalidades mais importantes do WhatsApp Business para e-commerce \u00e9 a possibilidade de criar um cat\u00e1logo de produtos<\/a>. Com isso voc\u00ea pode utilizar a ferramenta como uma vitrine para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Cadastre seus produtos inserindo o nome, uma imagem atrativa, uma descri\u00e7\u00e3o dizendo tudo o que seus clientes podem querer saber, inclua o pre\u00e7o e pronto! \u00c9 s\u00f3 esperar pelos pedidos. \ud83d\ude03<\/p>\n No v\u00eddeo abaixo voc\u00ea pode ver como \u00e9 f\u00e1cil e r\u00e1pido criar um cat\u00e1logo<\/a> para vender seus produtos<\/a> utilizando o WhatsApp para e-commerce:<\/p>\nComo o WhatsApp para e-commerce pode melhorar seu atendimento ao consumidor?<\/h2>\n
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Como usar o WhatsApp Business para melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor?<\/h2>\n
![\"whatsapp](\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2020\/12\/whatsapp-business.png\")
<\/p>\n1 – Perfil comercial<\/h3>\n
![\"whatsapp](\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2020\/12\/whatsapp-e-commerce.jpg\")
<\/p>\n2 – Mensagens autom\u00e1ticas<\/h3>\n
3 – Respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n
![\"como](\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2020\/12\/como-funciona-whatsapp-e-commerce.jpg\")
<\/p>\n4 – Etiquetas<\/h3>\n
![\"etiquetas](\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2020\/12\/whatsapp-no-e-commerce.jpg\")
<\/p>\n5 – Acompanhamento do status do pedido<\/h3>\n
6 – Cat\u00e1logo de produtos<\/h3>\n
![\"cat\u00e1logo](\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2020\/12\/whatsapp-negocios.jpg\")
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