{"id":8530,"date":"2020-10-22T08:00:22","date_gmt":"2020-10-22T11:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=8530"},"modified":"2021-07-28T06:52:57","modified_gmt":"2021-07-28T09:52:57","slug":"metricas-saas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/saas\/metricas-saas-2\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas SaaS: 10 KPIs para uma gest\u00e3o mais eficaz e com foco em resultados!"},"content":{"rendered":"

M\u00e9tricas SaaS s\u00e3o<\/span> ferramentas que permitem acompanhar os resultados gerados por esse modelo de neg\u00f3cio.\u00a0<\/b><\/p>\n

A mensura\u00e7\u00e3o desses n\u00fameros t\u00eam impacto direto na sustentabilidade dessas empresas, especialmente considerando que eles est\u00e3o relacionados \u00e0s taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/span><\/p>\n

S\u00f3 para destacarmos modelos de neg\u00f3cio SaaS (Software as a Service) s\u00e3o aqueles que comercializam o acesso \u00e0s funcionalidades de um sistema na nuvem mediante pagamento recorrente.<\/span><\/p>\n

Ou seja, no <\/span>mercado SaaS<\/span><\/a>, o cliente adquire os servi\u00e7os do software que precisa por meio de uma assinatura, pagando pelo acesso em planos mensais, trimestrais, semestrais ou at\u00e9 mesmo anuais.<\/span><\/p>\n

Microsoft, Adobe, Netflix e Spotify s\u00e3o bons exemplos de empresas que operam no formato SaaS.<\/span><\/p>\n

Mas para ter sucesso com um <\/span>modelo de neg\u00f3cio SaaS<\/span><\/a>, \u00e9 imprescind\u00edvel fazer uso de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) a fim de acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias e fazer as adequa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias na inten\u00e7\u00e3o de potencializar os resultados.<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, fizemos uma lista com 10 m\u00e9tricas SaaS que voc\u00ea pode utilizar no seu neg\u00f3cio. S\u00e3o elas:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Receita Mensal Recorrente (MRR);<\/span><\/li>\n
  2. Receita M\u00e9dia por Cliente (ARPA);<\/span><\/li>\n
  3. Faturamento recorrente anual (ARR)<\/span><\/li>\n
  4. Ticket M\u00e9dio<\/span><\/li>\n
  5. Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLTV);<\/span><\/li>\n
  6. Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente (CAC);<\/span><\/li>\n
  7. Taxa de Churn;<\/span><\/li>\n
  8. Net Promoter Score (NPS);<\/span><\/li>\n
  9. Lead Conversion Rate (LCR);<\/span><\/li>\n
  10. Lead Velocity Rate (LVR).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Continue a leitura e entenda a import\u00e2ncia do uso de KPIs SaaS e quais indicadores s\u00e3o considerados indispens\u00e1veis para uma gest\u00e3o de qualidade.<\/span><\/p>\n

    Leia tamb\u00e9m: <\/span>Tributa\u00e7\u00e3o SaaS: entenda como funcionam os impostos para empresas que vendem Software as a Service<\/span><\/a><\/p>\n

    A import\u00e2ncia das m\u00e9tricas SaaS<\/h2>\n

    O uso de KPIs SaaS, como bem adiantamos, \u00e9 extremamente importante para o <\/span>efetivo acompanhamento das estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    As m\u00e9tricas SaaS permitem mensurar as a\u00e7\u00f5es, promover melhorias nas solu\u00e7\u00f5es oferecidas e fazer os ajustes necess\u00e1rios para que os resultados sejam mais satisfat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n

    O desenvolvimento de uma <\/span>empresa de SaaS<\/span><\/a> est\u00e1 diretamente relacionado ao monitoramento de diferentes aspectos do neg\u00f3cio. Os KPIs fornecem dados concretos que servir\u00e3o como base para as tomadas de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Veja mais: <\/span>Como melhorar as vendas de SaaS? Confira 4 dicas que funcionam!<\/span><\/a><\/p>\n

    6 KPIs SaaS que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de acompanhar<\/h2>\n

    Confira agora quais s\u00e3o as <\/span>m\u00e9tricas SaaS<\/span><\/a> mais relevantes para empresas desse formato e saiba como elas podem ajudar a obter insights valiosos para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

    1. Receita Mensal Recorrente (MRR)<\/h3>\n

    Iniciando nossa lista de KPIs SaaS, temos a Receita Mensal Recorrente (<\/span>MRR<\/span><\/a> \u2013 Monthly Recurring Revenue em ingl\u00eas).\u00a0<\/span><\/p>\n

    Essa m\u00e9trica <\/span>mostra quanto a empresa fatura por m\u00eas com as assinaturas dos servi\u00e7os<\/b>.<\/span><\/p>\n

    A partir do MRR \u00e9 poss\u00edvel prever faturamentos e avaliar o impacto de novos clientes adquiridos, das assinaturas renovadas, dos upgrades nos planos e dos cancelamentos sobre as finan\u00e7as da empresa.<\/span><\/p>\n

    O c\u00e1lculo do MRR \u00e9 feito com base nesta f\u00f3rmula:<\/span><\/p>\n