{"id":7914,"date":"2020-04-28T08:00:50","date_gmt":"2020-04-28T11:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=7914"},"modified":"2022-03-17T15:42:15","modified_gmt":"2022-03-17T18:42:15","slug":"como-evitar-fraudes-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/pagamentos\/como-evitar-fraudes-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como evitar fraudes no e-commerce: 6 dicas para garantir a seguran\u00e7a nas compras da sua loja virtual e n\u00e3o perder vendas"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que a internet trouxe in\u00fameras facilidades. Uma delas \u00e9 a possibilidade fazer compras online. Isso abriu portas para que muitos empreendedores pudessem criar seus com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos<\/strong><\/a>.<\/p>\n

No entanto, a internet tamb\u00e9m acaba sendo um espa\u00e7o para que pessoas mal intencionadas possam aplicar golpes<\/strong> em lojas virtuais.<\/p>\n

Neste artigo, trouxemos 6 dicas de como evitar fraudes no e-commerce. Por isso, continue a leitura e saiba mais detalhes sobre estes cuidados que voc\u00ea deve tomar para que o seu neg\u00f3cio n\u00e3o seja v\u00edtima de golpistas online:<\/p>\n

    \n
  1. Invista no treinamento das suas equipes<\/li>\n
  2. Adquira um certificado de seguran\u00e7a<\/li>\n
  3. Adote uma plataforma de pagamentos<\/li>\n
  4. Desenvolva sua pr\u00f3pria metodologia para an\u00e1lise de fraudes<\/li>\n
  5. Conhe\u00e7a o comportamento de navega\u00e7\u00e3o e compra na sua loja virtual<\/li>\n
  6. Defina bem os seus procedimentos<\/li>\n<\/ol>\n

    Leia tamb\u00e9m:\u00a0Plugins para e-commerce: 6 excelentes op\u00e7\u00f5es para otimizar o seu site!<\/a><\/strong><\/p>\n

    <\/span><\/p>\n

    Como evitar fraudes no e-commerce:\u00a06 dicas de para aplicar agora!<\/h2>\n

    Muitos empreendedores n\u00e3o sabem como evitar perdas devido a fraudes no e-commerce. Se voc\u00ea quer saber como resolver isso, confira esses 6 passos que v\u00e3o garantir a seguran\u00e7a do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    1 – Invista no treinamento das suas equipes<\/h3>\n

    Este \u00e9 o primeiro passo. Na verdade, a capacita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> deve ser adotada para qualquer processo em sua empresa.<\/p>\n

    Assim, quando os colaboradores entendem bem os processos e a pol\u00edtica de seguran\u00e7a para evitar fraudes<\/strong>, fica mais f\u00e1cil evitar a a\u00e7\u00e3o de fraudadores.<\/p>\n

    Invista no treinamento e capacita\u00e7\u00e3o das pessoas que trabalham no seu e-commerce, desde o atendimento at\u00e9 as \u00e1reas mais burocr\u00e1ticas, passando pela entrega e pelo p\u00f3s-venda<\/strong><\/a>.<\/p>\n

    As cultura antifraude e da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o precisa estar internalizada em todos os colaboradores do seu e-commerce.<\/p>\n

    2 – Adquira um certificado de seguran\u00e7a<\/h3>\n

    A segunda dica de como evitar fraudes no e-commerce consiste em obter um certificado de seguran\u00e7a. Fa\u00e7a isso quanto antes para o site da sua loja. Esse tipo de documento virtual serve para atestar que os dados que circulam no seu site s\u00e3o criptografados<\/strong> e, portanto, est\u00e3o seguros.<\/p>\n

    Com um certificado de seguran\u00e7a, voc\u00ea consegue dificultar muito a adultera\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es transferidas ou a invas\u00e3o de hackers.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, quando o cliente entra no seu e-commerce, ele pode verificar no navegador se o seu certificado est\u00e1 v\u00e1lido ou n\u00e3o. Se estiver tudo certo, a tend\u00eancia \u00e9 que ele se sinta mais seguro para dar continuidade \u00e0 compra. Por outro lado, um e-commerce sem certificado de seguran\u00e7a tende a espantar clientes.<\/p>\n

    3 – Adote uma plataforma de pagamentos<\/h3>\n

    A utiliza\u00e7\u00e3o de um intermediador de pagamentos<\/a><\/strong> para lojas virtuais pode ser uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o no combate a a\u00e7\u00e3o de golpistas online. Isso porque essa plataformas geralmente contam com sistema antifraude muito eficient<\/strong>e.<\/p>\n

    S\u00e3o os intermediadores que, ao receberem os dados para pagamento, fazem o cruzamento desses dados com as institui\u00e7\u00f5es financeiras e liberam, ou n\u00e3o, a transa\u00e7\u00e3o no site do seu e-commerce. Isso gera maior seguran\u00e7a tanto para o dono da loja como para o cliente.<\/p>\n

    Veja algumas boas op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode usar em seu neg\u00f3cio:<\/p>\n

    \"qual<\/a><\/p>\n

    Saiba mais:\u00a0API de checkout para pagamento digital: o que \u00e9, como funciona e 6 plataformas que oferecem essa integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong><\/p>\n

    4 – Desenvolva sua pr\u00f3pria metodologia para an\u00e1lise de fraudes<\/h3>\n

    Ter um certificado de seguran\u00e7a j\u00e1 traz mais seguran\u00e7a para sua loja virtual. No entanto, isso n\u00e3o te deixa totalmente isento de golpes online.<\/p>\n

    Dessa forma, \u00e9 importante que voc\u00ea crie seus pr\u00f3prios m\u00e9todos para analisar fraudes<\/strong>.<\/p>\n

    Por exemplo, pedidos muito grandes ou compras muito r\u00e1pidas, que n\u00e3o dedicam um tempo visitando os produtos nem apresentam sinais de indecis\u00e3o, podem sim levantar suspeitas.<\/p>\n

    5 – Conhe\u00e7a o comportamento de navega\u00e7\u00e3o e compra na sua loja virtual<\/h3>\n

    Esta dica de como evitar fraudes no e-commerce tem muito a ver com o que falamos anteriormente.<\/p>\n

    Entender como seus visitantes e compradores costumam navegar pelo seu site e o comportamento de compra \u00e9 muito importante na identifica\u00e7\u00e3o de pessoas mal intencionadas e que est\u00e3o tentando aplicar um golpe em voc\u00ea.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode, por exemplo, observar o comportamento padr\u00e3o dos seus compradores e programar certos alertas para quando um comprador apresentar um comportamento \u201cfora da curva\u201d<\/strong>.<\/p>\n

    Fique atento especialmente se os produtos que o seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico vende s\u00e3o de alto valor e se algum visitante for direto para o checkout<\/a><\/strong> sem antes fazer muita pesquisa ou pausas durante o processo.<\/p>\n

    6 – Defina bem os seus procedimentos<\/h3>\n

    Ter procedimentos bem definidos \u00e9 essencial na preven\u00e7\u00e3o de fraudes no seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Dessa forma, busque deixar claro os crit\u00e9rios para aprova\u00e7\u00e3o de pagamento<\/strong> e escolher bem quais ferramentas voc\u00ea vai implementar.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, estabele\u00e7a as etapas a serem seguidas nos casos de pedido de cancelamento da compra<\/strong> e n\u00e3o deixe de armazenar os comprovantes de envio, de entrega e tamb\u00e9m as notas fiscais.<\/p>\n

    Com processos bem definidos, voc\u00ea consegue ter mais controle sobre o seu e-commerce e evitar falhas que podem custar bem caro.<\/p>\n

    Veja mais algumas bons motivos para gerenciar suas notas fiscais:<\/p>\n

    \"gest\u00e3o<\/a><\/p>\n

    Leia tamb\u00e9m:\u00a0Como organizar Notas Fiscais de uma empresa? 4 dicas e 1 ferramenta<\/a><\/strong><\/p>\n

    Conclus\u00e3o: processos e tecnologia garantem a seguran\u00e7a de seu e-commerce<\/h2>\n

    Ter colaboradores que sabem exatamente o que deve ser feito durante os processos de sua loja e contar com ajuda da tecnologia s\u00e3o os dois pontos principais para a seguran\u00e7a no e-commerce.<\/p>\n

    Assim, com um sistema de gerenciamento de notas fiscais, como o NFE.io, por exemplo, voc\u00ea tem um excelente controle das notas emitidas. Al\u00e9m\u00a0 disso, reserva mais tempo para seus colaboradores se dedicarem aos processos.<\/p>\n

    Po qu\u00ea?<\/p>\n

    Porque o NFE.io automatiza diversas tarefas<\/strong><\/a>, diminuindo erros e permitindo que seus colaboradores usem esse tempo para outras atividades mais importantes.<\/p>\n

    Saiba mais:\u00a0Gerenciador de nota fiscal eletr\u00f4nica: conhe\u00e7a o NFE.io<\/a><\/strong><\/p>\n

    Essa forma as nossas 6 dicas essenciais de como evitar fraudes no e-commerce. Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que fazer, poder\u00e1 garantir a seguran\u00e7a da sua loja virtual.<\/p>\n

    Mas sempre h\u00e1 espa\u00e7o para aprender mais! Por isso, veja mais algumas dicas de seguran\u00e7a no e-commerce neste v\u00eddeo da Universidade E-commerce:<\/p>\n