{"id":7164,"date":"2019-10-11T11:42:43","date_gmt":"2019-10-11T14:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=7164"},"modified":"2022-02-04T13:46:50","modified_gmt":"2022-02-04T15:46:50","slug":"como-estabelecer-metas-para-um-departamento-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/como-estabelecer-metas-para-um-departamento-de-cobranca\/","title":{"rendered":"TOP 7 dicas de como estabelecer metas para um departamento de cobran\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p>A inadimpl\u00eancia \u00e9 um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas atualmente. Isso porque, para combater esse problema, \u00e9 necess\u00e1rio <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/estrategias-cobranca-por-telefone\/\"><strong>cobrar<\/strong><\/a> seus devedores sem afast\u00e1-los de compras futuras.<\/p>\n<p>Pensando nisso, elaboramos este artigo para te ajudar nesse processo.<\/p>\n<p>Confira a seguir 7 dicas de como estabelecer metas para um departamento de cobran\u00e7a e saiba como essa pr\u00e1tica pode fazer toda a diferen\u00e7a para os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot; \n\n\t&lt;div class=&quot;cta-blog blue bar&quot; id=&quot;7164&quot;&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-title&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;h3&gt; &lt;\/h3&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-content&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;p&gt;&lt;\/p&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-area&quot;&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;left&quot;&gt;\n\t\t\t\t&lt;h5&gt;&lt;\/h5&gt;\n\t\t\t\t&lt;div id=&quot;subtitle&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t\t&lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;right&quot;&gt; --&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;!-- &lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:705,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;12&quot;:0}\"><\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Como estabelecer metas para um departamento de cobran\u00e7a?<\/h2>\n<h3>Dica 1 &#8211; Adote o padr\u00e3o SMART<\/h3>\n<p>As chamadas metas inteligentes (<strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/metodologias\/o-que-e-meta-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMART<\/a><\/strong>) s\u00e3o aquelas que seguem 5 crit\u00e9rios fundamentais. Ou seja, elas precisam ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Espec\u00edficas (Specific)<\/li>\n<li>Mensur\u00e1veis (Measurable)<\/li>\n<li>Alcan\u00e7\u00e1veis (Achievable)<\/li>\n<li>Relevantes (Relevant)<\/li>\n<li>Baseadas em tempo (Time-based)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao adotar o padr\u00e3o SMART, as metas do departamento de cobran\u00e7a estar\u00e3o mais claras e bem resolvidas na mente da equipe<\/p>\n<p>Com diretrizes mais realistas, \u00e9 poss\u00edvel esclarecer as prioridades e se concentrar no que realmente importa para o alcance das metas.<\/p>\n<p>Veja mais neste v\u00eddeo:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"O que s\u00e3o Metas SMART?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/t7bMfMjeXfI?start=5&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Dica 2 &#8211; Envolva toda a equipe no processo<\/h3>\n<p>A segunda dica de como estabelecer metas para um departamento de cobran\u00e7a consiste em envolver toda a equipe neste processo.<\/p>\n<p>Por meio de reuni\u00f5es com os colaboradores, busque ouvir o que eles t\u00eam a dizer sobre as rotinas e os resultados do setor e o que \u00e9 poss\u00edvel fazer para melhorar.<\/p>\n<p>As equipes precisam estar engajadas com as metas estabelecidas. Caso contr\u00e1rio, elas n\u00e3o ter\u00e3o o empenho necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar tais metas.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea, enquanto <strong><a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/como-ser-bom-gestor\/\">gestor<\/a><\/strong>, d\u00e1 ouvidos ao que seus colaboradores t\u00eam a dizer, cria-se uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a; e isso traz benef\u00edcios na busca por melhores resultados.<\/p>\n<h3>Dica 3 &#8211; Baseie-se em dados concretos<\/h3>\n<p>Nenhuma meta deve ser estabelecida com base em achismos e suposi\u00e7\u00f5es. Por isso, busque fundamento em resultados concretos do seu departamento de cobran\u00e7a.<\/p>\n<p>Uma boa fonte para isso s\u00e3o os relat\u00f3rios de per\u00edodos anteriores e o hist\u00f3rico dos <strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/processos\/como-medir-indicadores-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indicadores de desempenho<\/a> nos \u00faltimos meses.<\/strong><\/p>\n<h3>Dica 4 &#8211; Evite conflitos no processo<\/h3>\n<p>Na hora de definir as metas para o seu departamento de cobran\u00e7a, \u00e9 importante evitar conflitos durante esse processo. Procure estabelecer metas que estimulem a competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre os colaboradores e n\u00e3o a rivalidade t\u00f3xica.<\/p>\n<p>Esse tipo de conflito n\u00e3o \u00e9 nada ben\u00e9fico para os resultados do setor. Por isso, incentive a colabora\u00e7\u00e3o e a coopera\u00e7\u00e3o entre os membros da equipe.<\/p>\n<h3>Dica 5 &#8211; Estabele\u00e7a metas de curto, m\u00e9dio e longo prazo<\/h3>\n<p>Para que a equipe do departamento de cobran\u00e7a possa se sentir motivada e engajada no alcance das metas estabelecidas, \u00e9 interessante que tais metas sejam divididas em tr\u00eas categorias: as de curto, as de m\u00e9dio e as de longo prazo.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea definir apenas metas de longo prazo, pode ser que seus colaboradores as percam de vista. Por isso, defina tamb\u00e9m metas de curto e m\u00e9dio prazo, pois elas servir\u00e3o como \u201cdegraus\u201d para se chegar \u00e0quelas mais desafiadoras.<\/p>\n<p>Lembre-se de que as pequenas vit\u00f3rias s\u00e3o combust\u00edvel para a jornada de busca por melhores resultados.<\/p>\n<h3>Dica 6 &#8211; Ofere\u00e7a recompensas aos colaboradores<\/h3>\n<p>Os colaboradores precisam de um est\u00edmulo para poderem perseguir as metas com maior dedica\u00e7\u00e3o e empenho, principalmente aquelas mais desafiadoras.<\/p>\n<p>Nesse sentido, ofere\u00e7a recompensas para aqueles que conseguirem alcan\u00e7ar as metas estabelecidas para o departamento de cobran\u00e7a. Reconhecimento p\u00fablico, pr\u00eamios, abono salarial, folga extra, descontos em restaurantes e <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-de-equipe\/o-que-e-viagem-incentivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>viagens de incentivo<\/strong><\/a> s\u00e3o alguns exemplos de recompensa.<\/p>\n<p>Ao adotar essa pol\u00edtica de <strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-de-equipe\/sistema-de-meritocracia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">meritocracia<\/a><\/strong>, voc\u00ea estar\u00e1 mostrando aos funcion\u00e1rios que a empresa valoriza quem se compromete com os resultados e trabalha duro.<\/p>\n<h3>Dica 7 &#8211; Monitores os resultados e reavalie as metas<\/h3>\n<p>Encerrando nossas dicas de como estabelecer metas para um departamento de cobran\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver mecanismos para monitorar os resultados e reavaliar as metas estabelecidas.<\/p>\n<p>Fazer isso \u00e9 importante para saber se os resultados est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados conforme o previsto e se h\u00e1 necessidade de mudan\u00e7a nas estrat\u00e9gias de execu\u00e7\u00e3o dos trabalhos. Al\u00e9m disso, pode acontecer de as metas antes estabelecidas n\u00e3o serem mais necess\u00e1rias ou precisarem passar por alguma reformula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Essas foram as nossas 7 dicas fundamentais de como estabelecer metas para um departamento de cobran\u00e7a. Coloque-as em pr\u00e1tica e veja os resultado desse setor melhorarem de maneira significativa.<\/p>\n<p><em>Este post foi escrito pela equipe da <strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/\">Siteware<\/a>,<\/strong> uma empresa que une pessoas, opera\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia em um \u00fanico software, para que as empresas melhorem seus resultados, sua comunica\u00e7\u00e3o e sua governan\u00e7a.<\/em><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot; \n\n\t&lt;div class=&quot;cta-blog dark io&quot; id=&quot;7164&quot;&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-title&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;h3&gt; &lt;\/h3&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-content&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;p&gt;&lt;\/p&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-area&quot;&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;left&quot;&gt;\n\t\t\t\t&lt;h5&gt;&lt;\/h5&gt;\n\t\t\t\t&lt;div id=&quot;subtitle&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t\t&lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;right&quot;&gt; --&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;!-- &lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:705,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;12&quot;:0}\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A inadimpl\u00eancia \u00e9 um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas atualmente. 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