{"id":7020,"date":"2019-09-10T08:00:57","date_gmt":"2019-09-10T11:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=7020"},"modified":"2022-02-24T16:16:25","modified_gmt":"2022-02-24T19:16:25","slug":"indicadores-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/marketing\/indicadores-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"Os 5 melhores indicadores de e-commerce para monitorar os resultados da sua loja e direcionar investimentos para setores-chave"},"content":{"rendered":"

Em 2019, o ecommerce deve chegar a quase 80 bilh\u00f5es de reais em faturamento no Brasil. A previs\u00e3o<\/a><\/strong> \u00e9 feita pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm).<\/p>\n

Para se dar bem nesse mercado, \u00e9 necess\u00e1rio ficar atento aos indicadores de e-commerce. Assim, voc\u00ea sabe se est\u00e1 fidelizando clientes, aumentando vendas e otimizando gastos com publicidade.<\/p>\n

Se voc\u00ea quer aprender a monitorar o desempenho do seu neg\u00f3cio e melhorar seus resultados, separamos aqui os principais indicadores de desempenho para com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Por isso, continue a leitura e saiba como essas m\u00e9tricas<\/a><\/strong> podem ser \u00fateis para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m:\u00a05 dicas para fazer uma boa log\u00edstica para e-commerce<\/a><\/strong><\/p>\n

5 indicadores de e-commerce para ficar atento<\/h2>\n

1 – Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n

Talvez a m\u00e9trica mais importante para estipular metas. A taxa de convers\u00e3o nada mais \u00e9 que a rela\u00e7\u00e3o entre visitas na sua loja virtual e o n\u00famero de compras efetivadas.<\/p>\n

Ciente desses n\u00fameros, voc\u00ea poder\u00e1 planejar seus investimentos com base naquilo que seus clientes mais procuram. Porque eles mostram o real desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para calcular, \u00e9 necess\u00e1rio estipular um per\u00edodo de tempo para an\u00e1lise. Depois, divida o n\u00famero de visitas efetuadas ao site pela quantidade de compras realizadas (isso inclui apenas as que foram pagas e entregues).<\/p>\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer os primeiros passos para delinear uma meta a se alcan\u00e7ar, em quanto tempo e de que maneira.<\/p>\n

2 – Ticket M\u00e9dio<\/h3>\n

\u00c9 o resultado do c\u00e1lculo feito com a divis\u00e3o do n\u00famero de vendas da empresa pelo valor total arrecadado com essas transa\u00e7\u00f5es. Esse \u00e9 um indicador importante para mensurar qual a m\u00e9dia de gastos na loja. Sua finalidade \u00e9 tra\u00e7ar o perfil de gastos da clientela que busca seus produtos.<\/p>\n

Para calcular o ticket m\u00e9dio<\/a><\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio estipular data de in\u00edcio e data de fim. Assim, \u00e9 poss\u00edvel ter uma boa taxa de amostragem sem precisar levantar todo o hist\u00f3rico da empresa.<\/p>\n

Mas aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> cuidado com datas onde a demanda \u00e9 maior, como Natal, dia das m\u00e3es ou dos namorados. Pois elas podem fornecer dados inflacionados.<\/p>\n

Confira em nosso blog:\u00a010 estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado para e-commerce para alavancar suas vendas e fidelizar cliente<\/a><\/strong><\/p>\n

3 – Taxa de abandono do carrinho<\/h3>\n

Esse \u00edndice, que estipula quantos clientes simularam uma compra sem finaliz\u00e1-la, pode chegar a 80%. Os motivos variam, como custo alto do frete, incerteza sobre a compra, dificuldades para se cadastrar, entre outros.<\/p>\n

Apesar de ser normal, \u00e9 necess\u00e1rio sempre trabalhar para diminuir essa m\u00e9trica, que tamb\u00e9m \u00e9 um dos mais importantes indicadores de e-commerce que se deve levar em conta.<\/p>\n

Tudo que dificulta a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ao navegar pelo site pode direcion\u00e1-lo a outra loja, e um olhar cl\u00ednico faz total diferen\u00e7a para eliminar gargalos.<\/p>\n

Para calcular a taxa de abandono do carrinho<\/a><\/strong>, divida o total de compras abandonadas pelas finalizadas. De posse desse dado, estabele\u00e7a uma meta para diminuir esse \u00edndice, mas n\u00e3o sem antes come\u00e7ar a resolver problemas que voc\u00ea mesmo pode perceber.<\/p>\n

Seja transparente quanto a custos de despacho para n\u00e3o surpreender o cliente. Evite exigir cadastros longos e demorados. Reforce os atributos de seguran\u00e7a da sua loja e ofere\u00e7a condi\u00e7\u00f5es diferenciadas como parcelamento e frete gr\u00e1tis para compras de maior valor.<\/p>\n

4 – Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n

Esse \u00e9 o KPI mais importante para planejar a\u00e7\u00f5es de marketing e publicidade. Ele indica o quanto foi gasto em divulga\u00e7\u00e3o na busca de novos clientes para a loja e em quais canais.<\/p>\n

O c\u00e1lculo do CAC \u00e9 feito dividindo o total investido em um determinado per\u00edodo de tempo e quantos consumidores foram conquistados nesse tempo.<\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea vai poder balancear os resultados de todos os canais utilizados para ter dados de qual deles \u00e9 mais eficiente para o seu objetivo.<\/p>\n

5 – Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A \u00faltima dica de indicadores de e-commerce para alavancar os resultados do seu neg\u00f3cio se refere aos clientes que entraram no seu site sem navegar em nenhum outro link al\u00e9m da p\u00e1gina inicial da loja.<\/p>\n

Essa taxa pode variar dependendo do seu tipo de neg\u00f3cio. No entanto, um valor aceit\u00e1vel para o varejo \u00e9 entre 20 e 40%.<\/p>\n

Se sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o ultrapassa os 45%, \u00e9 bom investigar qual a causa desse cen\u00e1rio e se o problema \u00e9 recorrente. Um valor al\u00e9m desse \u00edndice pode traduzir alguns erros de gerenciamento, como p\u00e1ginas pouco atrativas ou disposi\u00e7\u00e3o incorretas de bot\u00f5es ou links.<\/p>\n

Para sanar esse problema, solicite uma avalia\u00e7\u00e3o junto ao designer do site. Aprimoramento do layout, inclus\u00e3o de links chamativos para outros produtos, categorias bem definidas e organizadas s\u00e3o alguns itens que podem tornar a loja mais interessante.<\/p>\n

Esses s\u00e3o os 5 principais indicadores para e-commerce que podem te ajudar a gerenciar melhor sua loja virtual. Implemente-os na sua empresa e obtenha insights valiosos.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece KPIs de e-commerce, que tal conhecer tamb\u00e9m alguns KPIs financeiros? Ent\u00e3o, d\u00ea um olhada nesses aqui:<\/p>\n

\"indicadores<\/a><\/p>\n

Saiba mais:\u00a05 dicas para e-commerce para alavancar vendas em sua loja virtual<\/a><\/strong><\/p>\n

Use um emissor automatizado be notas fiscais em seu e-commerce<\/h2>\n

Quantas vendas voc\u00ea faz por dia em seu e-commerce? Se voc\u00ea perde um tempo enorme fazendo as notas fiscais dessas vendas, ent\u00e3o est\u00e1 na hora de automatizar esse processo. Por isso, use um software como o NFe.io<\/strong><\/a>, veja suas vantagens:<\/p>\n