{"id":5071,"date":"2018-07-30T17:16:52","date_gmt":"2018-07-30T20:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=5071"},"modified":"2022-03-23T18:51:50","modified_gmt":"2022-03-23T21:51:50","slug":"como-gerenciar-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/como-gerenciar-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como gerenciar um e-commerce? 7 pontos fundamentais para obter o sucesso com a sua loja virtual"},"content":{"rendered":"<p>Saber como gerenciar um e-commerce vai <strong>muito al\u00e9m de controlar pedidos, embalar produtos e envi\u00e1-los ao consumidor<\/strong>.<\/p>\n<p>Um e-commerce bem administrado \u00e9 uma maneira de se destacar entre tantas op\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ainda mais nos dias de hoje, nos quais o segmento est\u00e1 em vertiginosa expans\u00e3o.<\/p>\n<p>De acordo <a href=\"https:\/\/www.ebit.com.br\/webshoppers\/webshoppersfree\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisa<\/a> da Ebit|Nielsen, em 2019 o e-commerce cresceu 16%, e teve um faturamento aproximado de R$ 61,9 bilh\u00f5es.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m por isso, o gerenciamento de um e-commerce deve ser encarado como o de qualquer outro modelo de neg\u00f3cio: existem metas, desafios, concorrentes, ferramentas, colaboradores etc.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o objetivo de todo neg\u00f3cio tamb\u00e9m \u00e9 <strong>conhecer bem os seus clientes para poder encant\u00e1-los e superar suas expectativas<\/strong>, trazendo algo a mais que os concorrentes n\u00e3o t\u00eam.<\/p>\n<p>Por isso, confira agora como gerenciar um e-commerce de sucesso!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/marketing\/estrategias-marketing-digital-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Confira 4 estrat\u00e9gias de marketing digital para e-commerce para venda cada vez mais<\/a><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot; \n\n\t&lt;div class=&quot;cta-blog dark io&quot; id=&quot;5071&quot;&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-title&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;h3&gt; &lt;\/h3&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-content&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;p&gt;&lt;\/p&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-area&quot;&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;left&quot;&gt;\n\t\t\t\t&lt;h5&gt;&lt;\/h5&gt;\n\t\t\t\t&lt;div id=&quot;subtitle&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t\t&lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;right&quot;&gt; --&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;!-- &lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:961,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"><\/span><\/p>\n<h2>Como gerenciar um e-commerce em 7 passos<\/h2>\n<ol>\n<li>Escolha da loja virtual<\/li>\n<li>Ajuste as formas de Pagamento<\/li>\n<li>Planeje toda a log\u00edstica<\/li>\n<li>Trabalhe com marketing de conte\u00fado<\/li>\n<li>Use SEO<\/li>\n<li>Use a automa\u00e7\u00e3o de marketing para captar leads<\/li>\n<li>Acompanhe seus resultados<\/li>\n<\/ol>\n<h3>1. Escolha da loja virtual<\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um dos pontos mais importantes para quem quer saber como gerenciar um e-commerce.<\/p>\n<p>Existem lojas \u201cprontas\u201d que voc\u00ea configura e pode usar para fazer suas vendas on- line.<\/p>\n<p>Outros e-commerces, mais estruturados, constroem suas lojas com ajuda de desenvolvedores e programadores, garantindo um visual exclusivo. Mas isso sai bem caro!<\/p>\n<p>Veja algumas plataformas com lojas \u201cprontas\u201d que podem lhe ajudar:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pt.shopify.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Shopify<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loja Integrada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Woo Commerce<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/magento.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Magento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Saiba mais: <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/pagamentos\/meios-pagamento-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loja virtual: melhores meios de pagamento para e-commerce<\/a><\/p>\n<h3>2. Ajuste os meios de pagamento<\/h3>\n<p>Uma quest\u00e3o de grande interesse para quem deseja saber como gerenciar um e-commerce \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento.<\/p>\n<p>\u00c9 essencial verificar quais s\u00e3o as reais necessidades da sua loja virtual nesse quesito, bem como <strong>analisar as op\u00e7\u00f5es que melhor se alinhem ao seu perfil e dos seus clientes.<\/strong><\/p>\n<p>A dica geral \u00e9: quanto mais meios de pagamento oferecer, como cart\u00f5es de cr\u00e9dito, d\u00e9bito e boleto, entre outros, melhor.<\/p>\n<p>Para algumas lojas que vendem produtos para baixa renda, o boleto \u00e9 fundamental, porque muitos clientes n\u00e3o t\u00eam cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<h3>3. Planeje toda a log\u00edstica<\/h3>\n<p>Com uma demanda por processos r\u00e1pidos e eficazes por parte dos consumidores, manter um processo de log\u00edstica bem desenvolvido \u00e9 realmente um desafio.<\/p>\n<p>Um fator essencial \u00e9 que a equipe esteja preparada para realmente cumprir os prazos e atender \u00e0s expectativas do seu cliente.<\/p>\n<p>\u00c9 importante lembrar que, <strong>mais vale mostrar transpar\u00eancia nos prazos, do que deixar o consumidor aborrecido por n\u00e3o conseguir cumpri-los.<\/strong><\/p>\n<p>Investigue alternativas plaus\u00edveis (como contrato com os Correios ou transportadora), colaboradores e ferramentas que ajudem a facilitar as opera\u00e7\u00f5es, tanto com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 agilidade de servi\u00e7o quanto para baixar os custos do processo.<\/p>\n<p>Acredite, uma opera\u00e7\u00e3o eficaz faz toda a diferen\u00e7a!<\/p>\n<p>Na verdade, quem n\u00e3o tem muito capital para investir, pode optar por terceirizar esse trabalho. Avalie os custo-benef\u00edcio dessa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>4. Trabalhe com marketing de conte\u00fado<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing de conte\u00fado<\/a> pode ser feito por meio de posts no blog da sua empresa. Nesse blog voc\u00ea criar\u00e1 textos que s\u00e3o do interesse de seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea vende artigos de camping, pode falar de roteiros de viagem, locais para visitar, t\u00e9cnicas de sobreviv\u00eancia e outros temas, mas n\u00e3o necessariamente sobre seus produtos.<\/p>\n<p>Para isso, voc\u00ea vai contar com a ajuda do SEO e da automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n<h3>5- Use SEO<\/h3>\n<p>Aparecer entre as primeiras op\u00e7\u00f5es em pesquisas no Google \u00e9 muito interessante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Com um bom trabalho de SEO, o seu e-commerce <strong>aparecer\u00e1 para um p\u00fablico que est\u00e1 buscando solu\u00e7\u00f5es relacionadas aos seus produtos ou servi\u00e7os.<\/strong><\/p>\n<p>Ele funciona assim: por meio de ferramentas de marketing digital, algumas pagas e outras gratuitas, como o pr\u00f3prio Google Analytics, voc\u00ea descobre quais s\u00e3o as palavras-chave mais procuradas pelo seu p\u00fablico-alvo e escreve os artigos do seu blog (lembra dele?) baseando-se nesses temas.<\/p>\n<p>Um ponto negativo do SEO, para quem busca resultados r\u00e1pidos, \u00e9 o seu retorno um pouco mais demorado (de seis meses a um ano).<\/p>\n<p>De qualquer forma, deve-se considerar essa estrat\u00e9gia, pois, sem ela, n\u00e3o h\u00e1 como gerenciar um e-commerce com sucesso.<\/p>\n<h3>6. Use a automa\u00e7\u00e3o de marketing para captar leads<\/h3>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 uma das estrat\u00e9gias mais importantes para alavancar o seu e-commerce.<\/p>\n<p>Ele tem o objetivo de <strong>converter visitantes do site em leads<\/strong>, isso \u00e9: pessoas interessadas nos conte\u00fados de seu blog e que deixaram um contato.<\/p>\n<p>\u00c9 atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de marketing que suas estrat\u00e9gias de SEO e marketing de conte\u00fado se unem, veja como funciona:<\/p>\n<ul>\n<li>Os clientes s\u00e3o atra\u00eddos para seu blog devido ao bom conte\u00fado e ao trabalho de SEO.<\/li>\n<li>Nos posts do blog, s\u00e3o colocadas chamadas para baixar e-books ou infogr\u00e1ficos, entre outros conte\u00fados mais profundos sobre os temas de interesse de seu p\u00fablico-alvo.<\/li>\n<li>Para ter acesso a esses conte\u00fados, os interessados precisam deixar seus e-mails e outros dados em formul\u00e1rios, transformando-se em leads.<\/li>\n<li>De posse desse dados, a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing ajuda voc\u00ea a direcionar e-mails com os conte\u00fados certos para as pessoas certas, atraindo-as para seu e-commerce ou mesmo enviando esse contato para sua equipe de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Veja mais: <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/marketing\/automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Use a automa\u00e7\u00e3o de marketing e transforme leads em clientes<\/a><\/p>\n<h3>7. Acompanhe seus resultados<\/h3>\n<p>Por fim, mas n\u00e3o menos importante, o \u00faltimo item de como gerenciar um e-commerce fala sobre o acompanhamento dos resultados adquiridos em sua loja virtual.<\/p>\n<p>Lembra que falamos que o gerenciamento de e-commerce \u00e9 como o de qualquer outro neg\u00f3cio: existem metas a serem cumpridas e decis\u00f5es a serem tomadas?<\/p>\n<p>Pois ent\u00e3o, quanto mais f\u00e1cil for a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados, melhor, pois mais r\u00e1pida ser\u00e1 a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Para isso, voc\u00ea deve usar m\u00e9tricas como o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC), ticket m\u00e9dio, abandono de carrinho e taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Em resumo, n\u00e3o existe m\u00e1gica ou garantia total de sucesso, mas sim estrat\u00e9gias que, se seguidas com seriedade e comprometimento, adicionam valor ao e-commerce e trazem retornos positivos para o seu bolso.<\/p>\n<p>Por isso, por que n\u00e3o pratic\u00e1-las?<\/p>\n<h2>DICA EXTRA: como emitir as notas fiscais de seu e-commerce?<\/h2>\n<p>Quando seu e-commerce decolar, provavelmente voc\u00ea ter\u00e1 que providenciar um <a href=\"http:\/\/criarteblogs.com.br\/blog\/programas-emissores-de-nota-fiscal-eletronica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">programa de emiss\u00e3o de nota fiscal eletr\u00f4nica<\/a>, como a <a href=\"https:\/\/nfe.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NFe.io<\/a>.<\/p>\n<p>Essa plataforma faz o <strong>c\u00e1lculo e a emiss\u00e3o das notas de maneira autom\u00e1tica<\/strong> e sem erros, fazendo com que a sua equipe ganhe muito mais tempo e produtividade.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a NFe.io permite emitir nota fiscais de diferentes CNPJs e at\u00e9 de prefeituras distintas na mesma interface. O sistema ainda garante um contato mais est\u00e1vel com os sites das prefeituras.<\/p>\n<p>Com ajuda de um painel de controle, voc\u00ea pode acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de seu faturamento mensal.<\/p>\n<p>Isso sem falar em diversas <a href=\"https:\/\/nfe.io\/consultas-automatizadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consultas automatizadas<\/a>, como para <a href=\"https:\/\/consulta.guru\/consultar-cpf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CPF<\/a> e <a href=\"https:\/\/consulta.guru\/consultar-cnpj\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CNPJ<\/a>, al\u00e9m de um <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/nota-fiscal\/certificado-digital-desconto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desconto na compra do seu Certificado Digital<\/a>.<\/p>\n<p>Confira mais em <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/nota-fiscal\/gerenciador-de-nota-fiscal-eletronica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gerenciador de nota fiscal eletr\u00f4nica: conhe\u00e7a a NFe.io<\/a><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot; \n\n\t&lt;div class=&quot;cta-blog green io&quot; id=&quot;5071&quot;&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-title&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;h3&gt; &lt;\/h3&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-content&quot;&gt;\n\t\t\t&lt;p&gt;&lt;\/p&gt;\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t\t&lt;div class=&quot;cta-area&quot;&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;left&quot;&gt;\n\t\t\t\t&lt;h5&gt;&lt;\/h5&gt;\n\t\t\t\t&lt;div id=&quot;subtitle&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t\t&lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t\t&lt;!-- &lt;div class=&quot;right&quot;&gt; --&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;!-- &lt;\/div&gt; --&gt;\n\n\t\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&lt;\/div&gt;\n\n\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:961,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;9&quot;:1,&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber como gerenciar um e-commerce vai muito al\u00e9m de controlar pedidos, embalar produtos e envi\u00e1-los ao consumidor. 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