{"id":4619,"date":"2018-02-24T09:30:33","date_gmt":"2018-02-24T12:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=4619"},"modified":"2022-02-10T17:54:47","modified_gmt":"2022-02-10T19:54:47","slug":"dicas-de-cobranca-de-inadimplentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/dicas-de-cobranca-de-inadimplentes\/","title":{"rendered":"Acabe com as perdas. Conhe\u00e7a 6 dicas de cobran\u00e7a de inadimplentes que funcionam mesmo"},"content":{"rendered":"

Empreendedores que t\u00eam cadastro de clientes e mant\u00eam uma pol\u00edtica rigorosa de cr\u00e9dito tamb\u00e9m podem se deparar com a terr\u00edvel realidade da inadimpl\u00eancia: o n\u00e3o pagamento de obriga\u00e7\u00f5es por parte de clientes.<\/p>\n

Conhecer dicas de cobran\u00e7a de inadimplentes que realmente funcionem \u00e9 fundamental, assim como se prevenir.<\/p>\n

Um dos motivos para a inadimpl\u00eancia \u00e9 a venda a prazo. Definir a data de pagamento e cobrar pessoalmente clientes que \u201cesquecem\u201d seus compromissos financeiros \u00e9 uma tarefa que pode ser dif\u00edcil se feita nos moldes antigos, mas com o uso da tecnologia, pode ficar mais ameno e, assim, o empreendedor pode gerenciar os riscos<\/a><\/strong> de ficar sem receber.<\/p>\n

Essa \u00e9 uma das alternativas para lidar adequadamente com clientes inadimplentes. Neste post, vamos abordar 6 t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a de inadimplentes para que o seu neg\u00f3cio deixe boletos atrasados no passado:<\/p>\n

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  1. Gest\u00e3o de assinaturas<\/li>\n
  2. Email antecipado<\/li>\n
  3. Boleto banc\u00e1rio<\/li>\n
  4. Atrelar-se \u00e0 prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito<\/li>\n
  5. P\u00f3s-vendas<\/li>\n
  6. Emitir a Nota Fiscal<\/li>\n<\/ol>\n

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    Veja tamb\u00e9m: Veja 7 dicas para reduzir custos operacionais de uma empresa<\/a><\/strong><\/p>\n

    Diminua e previna o n\u00e3o-pagador: dicas de cobran\u00e7a de inadimplentes<\/h2>\n

    1- Gest\u00e3o de assinaturas<\/h3>\n

    Sistemas de automatiza\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a n\u00e3o se tornaram medidas bem-sucedidas em grandes empresas por acaso. Ter um software de gest\u00e3o de cobran\u00e7a que substitua a cobran\u00e7a pessoal \u00e9 de grande ajuda.<\/p>\n

    Um gestor de assinatura ajuda a resolver problemas como a inadimpl\u00eancia porque mostra ao empres\u00e1rio quem pagou e quem ainda est\u00e1 devendo um produto ou servi\u00e7o. O empreendedor tamb\u00e9m faz o monitoramento da cobran\u00e7a, \u00a0podendo enviar faturas e solicita\u00e7\u00f5es de pagamento por email.<\/p>\n

    2- Email antecipado<\/h3>\n

    Enviar um lembrete de vencimento por email \u00e9 um jeito delicado de deixar seus clientes \u201cespertos\u201d sobre a obriga\u00e7\u00e3o que se aproxima.<\/p>\n

    Sua empresa deve saber o melhor momento e como elaborar o texto adequado para que a cobran\u00e7a tenha resultados positivos.<\/p>\n

    \u00c9 recomend\u00e1vel que o envio do email seja feito 5 dias antes do vencimento da fatura para que o cliente tenha tempo h\u00e1bil de efetuar o pagamento.<\/p>\n

    Como parte das dicas de cobran\u00e7a de inadimplentes, enviar o PDF da nota fiscal emitida junto com este aviso pode amenizar a impress\u00e3o de que o e-mail foi enviado com o \u00fanico objetivo de evitar a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

    3- Boleto banc\u00e1rio<\/h3>\n

    Emitir boleto banc\u00e1rio inibe o atraso de pagamento, j\u00e1 que o documento \u00a0pode incluir a incid\u00eancia multas e juros caso o valor n\u00e3o seja pago at\u00e9 a data de vencimento.<\/p>\n

    Clientes tamb\u00e9m podem se sentir pressionados porque os boletos tem como caracter\u00edstica a possibilidade de serem enviados como t\u00edtulo para protesto, estimulando ainda mais o cliente a quitar a d\u00edvida o quanto antes.<\/p>\n

    4- Atrelar-se \u00e0 prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito<\/h3>\n

    Empresas podem incluir nomes de devedores nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito para evitar novas vendas. Essa \u00e9 uma medida dr\u00e1stica, mas faz parte das dicas de cobran\u00e7a de inadimplentes, e que s\u00f3 deve ser tomada em casos extremos.<\/p>\n

    \u00c9 necess\u00e1rio que a empresa avise ao consumidor sobre a sua d\u00edvida 3 vezes antes da inclus\u00e3o do nome nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito. Ap\u00f3s as notifica\u00e7\u00f5es, deve-se aguardar mais 30 dias para a inclus\u00e3o efetiva do nome do devedor no registro nacional de devedores.<\/p>\n

    5- P\u00f3s-vendas<\/h3>\n

    O p\u00f3s-vendas de uma empresa \u00e9 o setor respons\u00e1vel por continuar satisfazendo clientes, sanando d\u00favidas, fazendo trocas de produtos e resolvendo poss\u00edveis problemas. O setor tem a tarefa de melhorar a imagem da empresa no mercado e determinar como uma marca \u00e9 vista por seus clientes.<\/p>\n

    Com este perfil, o departamento de p\u00f3s-vendas pode elaborar estrat\u00e9gias de controle de vendas<\/a><\/strong> para efetivar uma cobran\u00e7a usando t\u00e9cnicas para analisar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e pesquisar a raz\u00e3o pela qual o servi\u00e7o ou produto n\u00e3o foi pago.<\/p>\n

    Este contato de cobran\u00e7a ser\u00e1 cordial para \u201clembrar\u201d o consumidor que ele deve uma quantia e precisa pagar.<\/p>\n

    Com uma abordagem estrat\u00e9gica, que mostra o desejo de querer atender bem o cliente, as chances de o consumidor se lembrar bom atendimento da empresa e retornar para pagar s\u00e3o altas.<\/p>\n

    6- Emitir a Nota Fiscal<\/h3>\n

    Uma empresa s\u00f3 pode incluir clientes no registro de devedores se emitir notas fiscais. Ou seja, \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor somente aceitam sugest\u00f5es de nomes para o cadastros de devedores a partir de empresas que possuem CNPJ e que emitem notas fiscais. Portanto, \u00e9 importante se formalizar e se cadastrar como pessoa jur\u00eddica e fazer emiss\u00e3o de NF.<\/p>\n

    Saiba mais: Entenda o risco de inadimpl\u00eancia e saiba quais as vantagens de manter as contas em dia<\/a><\/strong><\/p>\n

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    Como abordar um devedor<\/h2>\n

    Quem sabe o que \u00e9 inadimpl\u00eancia<\/a><\/strong>, j\u00e1 sofreu com isso, tem pr\u00e1tica na cobran\u00e7a de vendedores.<\/p>\n

    Por isso, caso a empresa n\u00e3o possua um sistema ou estrutura tecnol\u00f3gica para dar adeus aos inadimplentes, a ideia \u00e9 adotar as cl\u00e1ssicas estrat\u00e9gias de abordagem do devedor, entrando em contato com ele.<\/p>\n

    Vale lembrar que a lei de c\u00f3digo de defesa do consumidor<\/a><\/strong> deixa claro que:<\/p>\n

    \u201co inadimplente n\u00e3o ser\u00e1 exposto a rid\u00edculo, nem ser\u00e1 submetido a qualquer tipo de constrangimento ou amea\u00e7a.\u201d<\/p>\n

    Outras dicas de cobran\u00e7a de inadimplentes incluem 3 maneiras cl\u00e1ssicas que podem trazer bons resultados para inibir inadimplentes e fazer com que o empreendedor garanta o recebimento:<\/p>\n