{"id":3044,"date":"2017-07-30T15:30:27","date_gmt":"2017-07-30T18:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/?p=3044"},"modified":"2022-02-24T16:18:04","modified_gmt":"2022-02-24T19:18:04","slug":"o-que-e-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/marketing\/o-que-e-lifetime-value\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Lifetime Value e sua import\u00e2ncia na gest\u00e3o empresarial"},"content":{"rendered":"

Entender o que \u00e9 Lifetime Value \u00e9 bem mais f\u00e1cil do que parece.<\/p>\n

Pense assim:<\/strong> imagine que voc\u00ea vai fazer uma aplica\u00e7\u00e3o em um banco que funciona da seguinte maneira: voc\u00ea deposita R$ 20.000,00 reais no ato e todo m\u00eas voc\u00ea receberia R$ 1.000,00, durante 2 anos.<\/p>\n

Voc\u00ea, no total, receberia de volta, nesses 2 anos, R$ 24.000,00.<\/p>\n

Voc\u00ea investiu R$ 1.000,00, mesmo descontando uma taxa de infla\u00e7\u00e3o, vamos dizer, de 5,5% ao ano, esse neg\u00f3cio seria lucrativo.<\/p>\n

Mas como fazer o mesmo tipo de conta em rela\u00e7\u00e3o ao seu cliente?<\/p>\n

Quanto um cliente vale para o seu neg\u00f3cio durante todo seu relacionamento com ele? E para que serve saber isso?<\/p>\n

\u00c9 exatamente isso que vamos aprender agora: o que \u00e9 Lifetime Value, o chamado LTV, e para que serve medi-lo em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Saiba mais: Descubra a efici\u00eancia de sua empresa com as m\u00e9tricas SaaS<\/a><\/strong><\/p>\n

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O que \u00e9 Lifetime Value?<\/strong><\/h2>\n

Para entender o que \u00e9 Lifetime Value, basta tentar descobrir quanto de receitas um cliente geraria para sua empresa durante todo seu relacionamento com ele.<\/p>\n

E isso pode ser simples.<\/p>\n

Vamos imaginar que, em vez de uma aplica\u00e7\u00e3o financeira, aquele c\u00e1lculo que fizemos acima se referisse a um cliente espec\u00edfico de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Digamos que ele frequentou sua loja (virtual ou f\u00edsica) por 2 anos, antes de se mudar para outra cidade ou deixar de usar seu site por algum outro motivo.<\/p>\n

Nesse per\u00edodo, ele gastou, em m\u00e9dia, R$ 1.000,00 por m\u00eas.<\/p>\n

Ora, sem considerar a infla\u00e7\u00e3o, o valor deste cliente para o seu neg\u00f3cio foi de R$ 24.000,00, exatamente como na compara\u00e7\u00e3o com a aplica\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n

Da mesma forma que voc\u00ea pode calcular o Lifetime Value de um cliente individual, voc\u00ea tamb\u00e9m pode calcular o Lifetime Value de seus clientes em geral.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea saber\u00e1 quanto sua empresa receber\u00e1 de um cliente, em m\u00e9dia, depois de ser conquistado, at\u00e9 deixar de fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea.<\/p>\n

Assim, ficar\u00e1 f\u00e1cil de definir o quanto vale investir para conquistar um novo cliente.<\/p>\n

Este tipo de m\u00e9trica \u00e9 muito importante para empresas que trabalham com assinaturas, como revistas e clubes, ou as empresas que comercializam os chamados SaaS<\/strong><\/a>, softwares vendidos mediante assinatura mensal e que voc\u00ea usa acessando pela nuvem.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 Lifetime Value, \u00e9 preciso aprender a calcular este \u00edndice para seus clientes como um todo, e n\u00e3o somente em rela\u00e7\u00e3o a um cliente individual.<\/p>\n

Vamos l\u00e1?<\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: 6 dicas para aprender como vender software pela internet<\/a><\/strong><\/p>\n

Calculando o Lifetime Value<\/strong><\/h2>\n

Para saber qual \u00e9 o Lifetime Value dos clientes de sua empresa, voc\u00ea precisar\u00e1 calcular primeiro outros dois \u00edndices:<\/p>\n