{"id":11783,"date":"2023-12-21T08:00:23","date_gmt":"2023-12-21T11:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=11783"},"modified":"2023-12-12T12:23:52","modified_gmt":"2023-12-12T15:23:52","slug":"ged","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/ged\/","title":{"rendered":"Por que o Gerenciamento Eletr\u00f4nico de Documentos \u00e9 importante para sua empresa?"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 olhou para toda a papelada da empresa, respirou fundo e pensou no qu\u00e3o bom seria se voc\u00ea conseguisse organizar tudo em um passe de m\u00e1gica? Na falta de um Harry Houdini particular, temos uma solu\u00e7\u00e3o t\u00e3o boa quanto: um GED.<\/span><\/p>\n

GED \u00e9 sigla para Gerenciamento Eletr\u00f4nico de Documentos e voc\u00ea est\u00e1 prestes a saber o que \u00e9 esse sistema, como funciona e por que trata-se de uma solu\u00e7\u00e3o t\u00e3o importante para a sua organiza\u00e7\u00e3o. Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 Gerenciamento Eletr\u00f4nico de Documentos?<\/span><\/h2>\n

O GED \u00e9 uma <\/span>forma de processamento, organiza\u00e7\u00e3o e compartilhamento de documentos feita por meio de uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/b>; um sistema desenvolvido para esta finalidade e que tamb\u00e9m conta com fun\u00e7\u00e3o de <\/span>backup<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Um sistema GED, como \u00e9 de se imaginar, precisa de documentos digitais ou digitalizados. Ambos os processos podem ser feitos a partir dessa tecnologia que \u00e9 capaz de capturar e criar documentos.<\/span><\/p>\n

Assim, a implementa\u00e7\u00e3o do GED pode acontecer de forma paralela ao processo gradual de digitaliza\u00e7\u00e3o da papelada da empresa. O que leva \u00e0 redu\u00e7\u00e3o do volume de pap\u00e9is, elimina a necessidade de um arquivo f\u00edsico e os gastos relacionados.<\/span><\/p>\n

Qual a diferen\u00e7a entre GED e ECM?<\/span><\/h3>\n

Provavelmente, voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui porque se interessou por uma solu\u00e7\u00e3o para lidar com os documentos da empresa, certo? Ent\u00e3o, talvez j\u00e1 tenha visto a sigla ECM por a\u00ed tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

ECM \u00e9 <\/span>Enterprise Content Management<\/span><\/i> ou uma <\/span>estrat\u00e9gia de Gerenciamento de Conte\u00fado Empresarial<\/b>. O termo sugere algo que vai al\u00e9m da documenta\u00e7\u00e3o “padr\u00e3o”, podendo incluir outros tipos de informa\u00e7\u00e3o que a organiza\u00e7\u00e3o precisa criar, categorizar, organizar e armazenar em seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

\u00c9, portanto, <\/span>uma estrat\u00e9gia que engloba o GED<\/b>. Ou seja, se voc\u00ea deseja implementar o ECM em sua empresa, vai precisar contar com um bom sistema GED para alcan\u00e7ar esse objetivo com sucesso.<\/span><\/p>\n

Quais os objetivos do GED?<\/span><\/h2>\n

O Gerenciamento Eletr\u00f4nico de Documentos tem por objetivos principais <\/span>otimizar a organiza\u00e7\u00e3o, manter documentos armazenados com seguran\u00e7a<\/b> e facilitar o fluxo de informa\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m de forma segura.<\/span><\/p>\n

Um GED facilita a organiza\u00e7\u00e3o porque faz com que seja muito mais simples criar diretrizes para classificar ou categorizar os documentos.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do mais, como o armazenamento \u00e9 digital, basta colocar cada informa\u00e7\u00e3o nas “pastas” certas. Algo que faz com que seja simples encontrar qualquer formul\u00e1rio, contrato ou outro documento.<\/span><\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a, cabe saber que um bom sistema possibilita um <\/span>controle de acesso<\/b> \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, inclusive com mecanismos para rastrear altera\u00e7\u00f5es e o fluxo de documentos.<\/span><\/p>\n

Com tudo isso, o GED cumpre outro objetivo bastante importante: possibilitar que as pessoas tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que precisam, quando precisam e de onde quer que estejam.<\/span><\/p>\n

Sim, o sistema pode ser acessado de maneira remota. Isso confere praticidade \u00e0 rotina de todas as pessoas da organiza\u00e7\u00e3o, inclusive as que atuam de forma h\u00edbrida, integram equipes externas ou fazem viagens \u00e0 trabalho.<\/span><\/p>\n

Como funciona o GED?<\/span><\/h2>\n

De forma simplificada, podemos dizer que o\u00a0 GED funciona a partir de processos de <\/span>digitaliza\u00e7\u00e3o de documentos e arquivamento<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para tanto, o sistema conta com diversas ferramentas integradas que v\u00e3o cumprir cada fun\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que a empresa passe a ter um arquivo digital organizado e seguro.<\/span><\/p>\n

Captura ou cria\u00e7\u00e3o de documentos<\/span><\/h3>\n

Como mencionamos, uma solu\u00e7\u00e3o GED pode capturar documentos. Ou seja, <\/span>criar uma vers\u00e3o digital para um documento impresso<\/b> e armazen\u00e1-lo em nuvem.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 feito a partir de um <\/span>scanner<\/span><\/i> de alta qualidade que transforma imagens em arquivos de texto, al\u00e9m de registrar metadados que possibilitam o uso da ferramenta de busca.<\/span><\/p>\n

\u00c9 dessa forma que, gradualmente, uma empresa pode digitalizar contratos, planilhas, recibos e outras informa\u00e7\u00f5es corporativas, fazendo com que estejam facilmente dispon\u00edveis para quem delas precisar.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o de documentos<\/span><\/h3>\n

Al\u00e9m de digitalizar, tamb\u00e9m \u00e9 interessante usar o sistema GED para <\/span>editar, revisar, categorizar e at\u00e9 eliminar documentos<\/b> que j\u00e1 n\u00e3o sejam necess\u00e1rios \u00e0 empresa.<\/span><\/p>\n

Vale ressaltar, a parte da categoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 a que mais favorece a organiza\u00e7\u00e3o desse arquivo digital. Da mesma forma como as etiquetas s\u00e3o usadas em pastas e arquivos f\u00edsicos, \u00e9 poss\u00edvel <\/span>criar <\/b>tags<\/i><\/b> para classificar os diversos tipos de documentos<\/b> e criar diretrizes de utiliza\u00e7\u00e3o do sistema a partir disso.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, todas as pessoas saber\u00e3o como encontrar uma informa\u00e7\u00e3o ou onde inserir uma documenta\u00e7\u00e3o nova, rec\u00e9m-digitalizada, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a depender da solu\u00e7\u00e3o GED contratada, \u00e9 poss\u00edvel <\/span>verificar todo o hist\u00f3rico de um documento<\/b> e descobrir quem o criou e quando, al\u00e9m de quais foram suas vers\u00f5es anteriores.<\/span><\/p>\n

Uso e compartilhamento de documentos<\/span><\/h3>\n

Respeitando as hierarquias de acesso definidas, cada pessoa com acesso ao GED pode <\/span>usar a ferramenta de busca<\/b> para encontrar as informa\u00e7\u00f5es que precisa em poucos segundos.<\/span><\/p>\n

Assim, \u00e9 poss\u00edvel abrir um documento, consultar dados, fazer edi\u00e7\u00f5es e, caso necess\u00e1rio, compartilhar esse documento com outras pessoas da organiza\u00e7\u00e3o com apenas alguns cliques.<\/span><\/p>\n

Tudo isso ocorre com o registro das atividades e verifica\u00e7\u00e3o das autoriza\u00e7\u00f5es de acesso, de forma a evitar o vazamento de informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis.<\/span><\/p>\n

Onde o GED se aplica?<\/span><\/h2>\n

Empresas de qualquer porte e segmento podem colher os benef\u00edcios do uso do GED. S\u00e3o <\/span>diversos os setores<\/b> a terem suas rotinas otimizadas a partir da implementa\u00e7\u00e3o desse sistema. Abaixo, destacamos alguns, veja:<\/span><\/p>\n

Departamento Pessoal<\/span><\/h3>\n

O <\/span>Departamento Pessoal<\/span><\/a> surgiu para ser o setor encarregado das burocracias relativas ao relacionamento entre uma organiza\u00e7\u00e3o e as pessoas contratadas. Assim, faz <\/span>uso de informa\u00e7\u00f5es documentais todos os dias<\/b>.<\/span><\/p>\n

Falamos de informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o geradas desde o in\u00edcio do <\/span>processo de admiss\u00e3o<\/span><\/a> \u2015 com a gera\u00e7\u00e3o de contratos e outros documentos \u2015, at\u00e9 o momento de encerramento do v\u00ednculo de trabalho.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, n\u00e3o \u00e9 incomum que um papel acabe sendo colocado no lugar errado ou “se perca” em meio a uma pilha de outros documentos. A melhor forma de evitar essa situa\u00e7\u00e3o \u2015 a perda de tempo, o estresse e os riscos atrelados \u2015 \u00e9 digitalizando e organizando.<\/span><\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que o GED entra em cena como uma solu\u00e7\u00e3o bastante atrativa para esse setor.<\/span><\/p>\n

Departamento de vendas<\/span><\/h3>\n

Outro setor que pode se beneficiar com um sistema GED \u00e9 o de vendas. Isso porque \u00e9 preciso armazenar e organizar contatos, hist\u00f3rico de vendas, recibos e contratos.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a solu\u00e7\u00e3o pode ser usada para gera\u00e7\u00e3o de <\/span>relat\u00f3rios autom\u00e1ticos<\/b> de desempenho para que o gestor, e a equipe como um todo, tenham informa\u00e7\u00f5es para definir metas e tomar outras decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n

Departamento cont\u00e1bil<\/span><\/h3>\n

\u00c9 comum que a contabilidade seja feita por um profissional ou escrit\u00f3rio terceirizado. Caso essa seja uma realidade que voc\u00ea reconhe\u00e7a, pode estar passando pela sua mente a ideia de que \u00e9 esse parceiro quem precisa de um GED.<\/span><\/p>\n

Bom, \u00e9 mesmo interessante que um escrit\u00f3rio cont\u00e1bil tenha um sistema de gest\u00e3o eletr\u00f4nica de documentos. Mas, a <\/span>troca de informa\u00e7\u00e3o<\/b> entre as partes se torna muito mais simples quando o cliente tamb\u00e9m utiliza um GED e, consequentemente, utiliza documentos digitais<\/span><\/p>\n

Com isso, a empresa consegue centralizar e organizar melhor faturas, recibos e outros documentos que sejam de interesse da contabilidade. Algo que otimiza os processos realizados por esse departamento, al\u00e9m de favorecer a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios estrat\u00e9gicos para a tomada de decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Departamento fiscal<\/span><\/h3>\n

Claro, se o pessoal da contabilidade se beneficia do GED, o pessoal do departamento fiscal tamb\u00e9m. Falamos de um setor que tem obriga\u00e7\u00f5es importantes a cumprir e prazos a respeitar.<\/span><\/p>\n

Um trabalho burocr\u00e1tico que certamente se torna mais simples com um <\/span>bom n\u00edvel de organiza\u00e7\u00e3o e facilidade de acesso<\/b> \u00e0 informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que declara\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias sejam preenchidas corretamente e enviadas dentro do prazo.<\/span><\/p>\n

Algo que contribui para que a empresa evite o pagamento de multas e outras penalidades, al\u00e9m de favorecer auditorias que podem, inclusive, identificar possibilidades de redu\u00e7\u00e3o de custos fiscais.<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do GED nas empresas?<\/span><\/h2>\n

Ainda em 2019, <\/span>72%<\/span><\/a> das empresas brasileiras j\u00e1 haviam implementado um sistema GED e voc\u00ea h\u00e1 de convir que algo assim n\u00e3o acontece sem motivo.<\/span><\/p>\n

\u00c0s vezes, a gente nem percebe, mas o volume de documentos gerados diariamente por uma empresa \u00e9 bastante alto. Cada novo arquivo, planilha ou comprovante que chega, por exemplo, faz n\u00famero.<\/span><\/p>\n

Assim, o gerenciamento eletr\u00f4nico de documentos \u00e9 importante para <\/span>otimizar a rotina<\/b> de todos os setores e, por consequ\u00eancia, <\/span>aumentar a produtividade<\/b>. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m contribui para melhorar a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, sobretudo no contexto da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/span><\/p>\n

Para entender melhor, vamos a alguns pontos pertinentes que voc\u00ea e sua empresa devem considerar.<\/span><\/p>\n

Tempo \u00e9 dinheiro<\/span><\/h3>\n

Ok, estamos usando um <\/span>clich\u00ea<\/span><\/i> porque \u00e9 verdade. Voc\u00ea sabe que, hoje em dia, o tempo \u00e9 um dos ativos mais valiosos para as pessoas e organiza\u00e7\u00f5es. Acontece que <\/span>a falta de um GED resulta em perda de tempo<\/b>.<\/span><\/p>\n

Uma pesquisa feita pela Adobe em 2020 indicou que <\/span>97%<\/span><\/a> das empresas contavam apenas com processo b\u00e1sico ou at\u00e9 nenhum processo de organiza\u00e7\u00e3o documental digital.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 sabe, o GED contribui para mudar esse cen\u00e1rio. Com isso, evita que profissionais tenham dificuldade para encontrar a informa\u00e7\u00e3o que precisam, percam tempo com a busca ou at\u00e9 com a refa\u00e7\u00e3o de documentos.<\/span><\/p>\n

Ainda, evita que informa\u00e7\u00f5es ultrapassadas sejam utilizadas porque documentos defasados seguem no “sistema”, podendo ser encontrados mais facilmente do que suas vers\u00f5es mais atualizadas.<\/span><\/p>\n

Retrabalho \u00e9 estressante e desnecess\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

Pegando gancho em algo que acabamos de mencionar, a M-Files descobriu que <\/span>83%<\/b><\/a> de profissionais j\u00e1 recriou documentos<\/b> que n\u00e3o conseguiram achar.<\/span><\/p>\n

Perceba que n\u00e3o estamos falando de atualiza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, mas do tempo e energia despendidos para refazer algo que j\u00e1 existe, mas as pessoas da empresa n\u00e3o sabem ao certo onde encontrar.<\/span><\/p>\n

Com um GED isso n\u00e3o acontece. Basta que todos sejam informados sobre o sistema de nomea\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o dos documentos para que, usando a ferramenta de busca, encontrem a informa\u00e7\u00e3o que precisam sem estresse e sem dificuldade.<\/span><\/p>\n

A computa\u00e7\u00e3o em nuvem precisa ser uma realidade<\/span><\/h3>\n

Para fechar esse t\u00f3pico sobre a import\u00e2ncia de um sistema GED, precisamos destacar o crescimento da computa\u00e7\u00e3o em nuvem.<\/span><\/p>\n

O trabalho remoto j\u00e1 existia desde antes da pandemia e, mesmo que sua empresa tenha voltado 100% para o presencial, provavelmente ainda lida com uma demanda pelo <\/span>acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es<\/b> a qualquer momento e de qualquer lugar.<\/span><\/p>\n

Por conveni\u00eancia ou necessidade, a McAfee descobriu l\u00e1 em 2016 que <\/span>80%<\/span><\/a> dos colaboradores gostariam que seus empregadores permitissem que documentos fossem acess\u00edveis por meio da computa\u00e7\u00e3o em nuvem.<\/span><\/p>\n

Se esse era um desejo tanto tempo atr\u00e1s, agora se traduz em algo que faz ainda mais sentido considerando que estamos mais acostumados com a troca de informa\u00e7\u00f5es remota.<\/span><\/p>\n

Como haveria de ser, o GED torna isso uma realidade uma vez que armazena documentos capturados e criados em nuvem, deixando-os acess\u00edveis para pessoas autorizadas em qualquer lugar do mundo.<\/span><\/p>\n

Quais as vantagens em adotar um sistema GED?<\/span><\/h2>\n

Precisa saber mais para abra\u00e7ar a ideia de implementar o gerenciamento eletr\u00f4nico de documentos ou quer conferir mais argumentos para “vender” essa ideia a\u00ed na sua empresa? Confira as principais vantagens a seguir:<\/span><\/p>\n

Economia de custos<\/span><\/h3>\n

Em m\u00e9dia, <\/span>empresas de todo o mundo gastam <\/b>3% do seu lucro<\/b><\/a> com papel<\/b>, impress\u00e3o e armazenamento de documentos. S\u00f3 parece pouco para quem tem pouco envolvimento com as finan\u00e7as corporativas, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n

Faz cada vez menos sentido usar um alto volume de papel no dia a dia. Isso tem rela\u00e7\u00e3o com a falta de praticidade, de engajamento com a sustentabilidade e de pensamento estrat\u00e9gico para reduzir os custos de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O uso de documentos impressos tem custos ocultos, como a compra de cartuchos e a manuten\u00e7\u00e3o das impressoras (sim, aquelas m\u00e1quinas que parecem estragar quando as pessoas mais precisam delas!).<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, arquivos f\u00edsicos podem ocupar salas inteiras e gerar gasto extra com a demanda por espa\u00e7o. Quanto maiores ficam, mais dif\u00edceis de serem organizados. O que pode levar a processos de retrabalho e desperd\u00edcio de recursos.<\/span><\/p>\n

Em compara\u00e7\u00e3o, a implementa\u00e7\u00e3o de <\/span>um sistema de gerenciamento eletr\u00f4nico de documentos tem um custo-benef\u00edcio muito mais atrativo<\/b> para a empresa, inclusive por n\u00e3o demandar investimentos robustos.<\/span><\/p>\n

Economia de tempo<\/span><\/h3>\n

Lembra-se de que falamos que a maioria das empresas n\u00e3o tem um bom sistema de organiza\u00e7\u00e3o de documentos? Frente a essa realidade, um colaborador pode muito bem <\/span>perder horas procurando um \u00fanico documento<\/b>.<\/span><\/p>\n

Ainda, pode ser que o papel seja encontrado ou n\u00e3o. Se n\u00e3o for, pode ser preciso contatar outro setor e pedir que algu\u00e9m fa\u00e7a a gentileza de dedicar parte do seu tempo para repassar algumas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Em todo caso, o problema pode persistir o bastante para atrasar o trabalho e afetar processos junto a fornecedores, clientes, institui\u00e7\u00f5es governamentais e outros agentes importantes para os neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Ao favorecer a organiza\u00e7\u00e3o, reduzir o volume de informa\u00e7\u00f5es (ao eliminar c\u00f3pias e facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de documentos obsoletos), <\/span>o GED poupa o tempo<\/b> das pessoas, evitando consequ\u00eancias indesejadas.<\/span><\/p>\n

Aumento de produtividade<\/span><\/h3>\n

Depois das vantagens acerca da economia de tempo que trouxemos, fica f\u00e1cil entender de onde vem o ganho em produtividade, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n

Uma pesquisa feita pelo <\/span>The Radicati Group<\/span><\/a>, mostrou que um GED <\/span>reduz em at\u00e9 67 horas o tempo gasto com a busca por informa\u00e7\u00f5es<\/b>, tendo como refer\u00eancia um grande arquivo f\u00edsico baseado em busca manual.<\/span><\/p>\n

Isso porque, pelo sistema, bastam alguns cliques, o uso de palavras-chave e alguns segundos de espera para se encontrar o que deseja.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o tempo perdido se transforma em tempo \u00fatil. De b\u00f4nus, os profissionais lidam com menos estresse causado pela perda de documentos, pela demora ao acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e pelo retrabalho.<\/span><\/p>\n

Acessibilidade<\/span><\/h3>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido lembrar que o aumento da produtividade tem rela\u00e7\u00e3o com a possibilidade de acessar informa\u00e7\u00f5es por meio da nuvem. Ou seja, <\/span>basta ter uma conex\u00e3o de internet e permiss\u00e3o de acesso<\/b> para buscar o documento necess\u00e1rio a qualquer momento.<\/span><\/p>\n

\u00c9 algo que, como vimos, beneficia trabalhadores remotos e externos, e que \u00e9 igualmente \u00fatil para quem est\u00e1 <\/span>in loco<\/span><\/i>. Ningu\u00e9m mais precisa se deslocar pela empresa \u2015 \u00e0s vezes, at\u00e9 outro andar \u2015 para buscar o que deseja.<\/span><\/p>\n

Assim, ningu\u00e9m perde tempo indo e voltando, liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o precisam ser interrompidas porque foi preciso consultar um documento e reuni\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o atrasadas por esse mesmo motivo.<\/span><\/p>\n

Facilidade na troca de informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

A facilidade de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es com o GED \u00e9 complementada pela <\/span>facilidade de compartilhamento<\/b>. Isso otimiza diversos processos da empresa, dentro de um mesmo setor, nas trocas entre setores diferentes e at\u00e9 com agentes externos autorizados.<\/span><\/p>\n

Um exemplo conecta o <\/span>controle de ponto<\/span><\/a>, interesse comum do Departamento Pessoal, a diferentes outros setores da empresa. As informa\u00e7\u00f5es de jornada podem interessar ao departamento financeiro, cont\u00e1bil, fiscal e \u00e0 alta gest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Em poucos cliques, esses e milhares de outros dados podem ser compartilhados de modo a beneficiar uma gest\u00e3o mais eficiente a n\u00edveis micro e macro dentro do ambiente organizacional.<\/span><\/p>\n

Ganho em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Por fim, \u00e9 preciso levantar um ponto que diz respeito a uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente por parte das empresas: a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Arquivos f\u00edsicos n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o seguros quanto parecem<\/b>. Mesmo que contem com chaves e que as pessoas precisem apresentar um crach\u00e1 para acessar ou solicitar informa\u00e7\u00f5es, esse contexto ainda permite:<\/span><\/p>\n