{"id":11037,"date":"2022-09-29T11:32:59","date_gmt":"2022-09-29T14:32:59","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=11037"},"modified":"2022-09-29T11:32:59","modified_gmt":"2022-09-29T14:32:59","slug":"processos-empresariais-fornecem-raio-x-do-negocio-e-suas-deficiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/processos-empresariais-fornecem-raio-x-do-negocio-e-suas-deficiencias\/","title":{"rendered":"Processos empresariais fornecem raio X do neg\u00f3cio e suas defici\u00eancias"},"content":{"rendered":"

Compreender os processos organizacionais de uma empresa amplia a vis\u00e3o sobre o seu funcionamento e desempenho, auxiliando na identifica\u00e7\u00e3o de problemas e solu\u00e7\u00f5es. Isso porque esses processos compreendem todas as etapas e atividades que integram o caminho que viabiliza a entrega de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Saber detalhadamente quais s\u00e3o as tarefas envolvidas na rotina de uma institui\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para melhorar sua execu\u00e7\u00e3o e alcan\u00e7ar as metas estabelecidas de vendas e crescimento, consequentemente. Para isso, \u00e9 essencial que cada processo esteja interligado aos demais de forma que os setores se complementem.<\/p>\n

Algumas ferramentas e estrat\u00e9gias podem auxiliar o gestor nesse percurso. Criar um diagrama<\/a> para cada processo, por exemplo, ajuda no mapeamento de poss\u00edveis problemas e na identifica\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n

O Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas em Minas Gerais (Sebrae – MG)<\/a> ressalta que \u201cem uma empresa, somente \u00e9 poss\u00edvel gerenciar o que se mede e se define, e s\u00f3 se define o que se compreende\u201d. Nesse sentido, os indicadores s\u00e3o aliados importantes dos empreendedores no processo de gest\u00e3o, pois medem a diferen\u00e7a entre a situa\u00e7\u00e3o desejada (metas) e a situa\u00e7\u00e3o atual (resultado).<\/p>\n

Import\u00e2ncia dos processos organizacionais<\/h2>\n

\u00c9 fundamental para o mapeamento de oportunidades de melhorias contar com um desenho objetivo e claro da cadeia de produ\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. Na pr\u00e1tica, isso significa que, ao se deparar com um desvio no processo \u2013 como um atraso ou falha de comunica\u00e7\u00e3o \u2013, uma companhia que mant\u00e9m suas rotinas e tarefas de modo alinhado consegue identificar com mais facilidade a origem do problema.<\/p>\n

Outro benef\u00edcio de acompanhar os processos empresariais \u00e9 a chance de trabalhar com indicadores de performance. Assim, \u00e9 poss\u00edvel criar metas de vendas e de produ\u00e7\u00e3o, por exemplo, e fazer o acompanhamento peri\u00f3dico, auditando fases espec\u00edficas do trajeto do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Conforme destacado pelo Sebrae-MG, os indicadores s\u00e3o fundamentais no processo de raio X das empresas. Eles apontam o caminho a ser seguido e s\u00e3o os referenciais, fornecendo uma base objetiva para identificar problemas, definir prioridades e verificar como andam os esfor\u00e7os para a melhoria da empresa.<\/p>\n

Um indicador com foco no processo empresarial de vendas, por exemplo, \u00e9 a taxa de convers\u00e3o. Ela indica a quantidade de prospects, ou seja, de consumidores em potencial convertidos efetivamente em clientes depois de um investimento em determinada estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Dessa forma, acompanhar essa taxa \u00e9 primordial para saber se o conte\u00fado est\u00e1 trazendo engajamento e qual o n\u00edvel de efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia de vendas \u2013 j\u00e1 que isso impacta diretamente o faturamento \u2013, al\u00e9m de poder apontar problemas que ocorram em outras \u00e1reas da corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tipos de processos empresariais<\/h2>\n

Para que as empresas consigam desenvolver e aprimorar sua performance, tamb\u00e9m \u00e9 importante conhecer os diferentes tipos de processos empresariais. Isso porque cada companhia deve investir em gest\u00e3o de tarefas da maneira mais coerente aos seus valores e vis\u00f5es, segmentando-os de maneira funcional.<\/p>\n

Basicamente, de acordo com o Instituto de Especializa\u00e7\u00e3o em Vendas (IEV), existem tr\u00eas tipos principais de processos empresariais. Eles compreendem os processos prim\u00e1rios, os de apoio e os gerenciais.<\/p>\n

Processos prim\u00e1rios<\/h3>\n

Os processos prim\u00e1rios s\u00e3o aqueles que t\u00eam interface direta com o p\u00fablico de fora da empresa. De modo geral, eles se relacionam tamb\u00e9m com as atividades fim da marca.<\/p>\n

Em um neg\u00f3cio de produ\u00e7\u00e3o e varejo de roupas, por exemplo, os processos prim\u00e1rios incluem a produ\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as, o controle de qualidade do produto e a venda das roupas.<\/p>\n

Processos de apoio<\/h3>\n

Os processos empresariais de apoio compreendem as atividades de suporte e n\u00e3o est\u00e3o diretamente ligados ao p\u00fablico externo. Vale lembrar, contudo, que mesmo assim, esses processos s\u00e3o fundamentais para garantir uma experi\u00eancia do cliente satisfat\u00f3ria.<\/p>\n

Isso ocorre porque os processos de apoio se relacionam com \u00e1reas que afetam os processos prim\u00e1rios de maneira direta. S\u00e3o eles que permitem que a oferta de servi\u00e7os ou produtos ocorra de maneira cont\u00ednua, coerente e eficaz.<\/p>\n

Alguns exemplos desses processos s\u00e3o a cria\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing e vendas, o treinamento de funcion\u00e1rios e a\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis e financeiros.<\/p>\n

Processos gerenciais<\/h3>\n

Os processos empresariais gerenciais dizem respeito \u00e0s tarefas relacionadas \u00e0 gest\u00e3o estrat\u00e9gica da empresa.<\/p>\n

Eles s\u00e3o fundamentais para o andamento dos outros modelos de processos organizacionais, uma vez que refletem compet\u00eancias da lideran\u00e7a, encarregada de orientar e guiar os demais setores da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Alguns exemplos, al\u00e9m do desenvolvimento de estrat\u00e9gias, s\u00e3o a an\u00e1lise de performance, a cria\u00e7\u00e3o de planejamento estrat\u00e9gico, reuni\u00f5es e feedbacks com as equipes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Compreender os processos organizacionais de uma empresa amplia a vis\u00e3o sobre o seu funcionamento e desempenho, auxiliando na identifica\u00e7\u00e3o de problemas e solu\u00e7\u00f5es….<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11038,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-11037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-empresarial"],"acf":[],"yoast_head":"\nProcessos empresariais fornecem um raio X do neg\u00f3cio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Processos empresariais: Compreender as etapas que viabilizam a entrega de um produto\/servi\u00e7o \u00e9 o primeiro passo para melhorar a execu\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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