{"id":10722,"date":"2022-05-10T09:00:03","date_gmt":"2022-05-10T12:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=10722"},"modified":"2022-05-18T15:19:18","modified_gmt":"2022-05-18T18:19:18","slug":"cobranca-recorrente-inadimplencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/integracao\/cobranca-recorrente-inadimplencia\/","title":{"rendered":"Como evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente?"},"content":{"rendered":"

Mesmo no modelo de <\/span>cobran\u00e7a recorrente<\/b> pode existir inadimpl\u00eancia, por isso, \u00e9 importante fazer um gerenciamento cuidadoso para evitar preju\u00edzos financeiros e a perda de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em 2021, <\/span>70,9%<\/b> das fam\u00edlias brasileiras terminaram o ano endividadas, um aumento de 4,4% na compara\u00e7\u00e3o com 2020, segundo a <\/span>Pesquisa de Endividamento e Inadimpl\u00eancia do Consumidor<\/span><\/a> (Peic), conduzida pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio (CNC).<\/span><\/p>\n

J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao indicador de inadimpl\u00eancia, <\/span>25,2%<\/b> das fam\u00edlias afirmaram que possuem contas em atraso. Em rela\u00e7\u00e3o a 2020, esse \u00edndice diminuiu apenas 0,28%.<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, os pesquisadores afirmam que a <\/span>capacidade de pagamento do consumidor ainda se mant\u00e9m<\/b>, ou seja, as pessoas est\u00e3o caminhando para se recuperar da crise causada pela pandemia.<\/span><\/p>\n

Por isso, os neg\u00f3cios com pagamento recorrente precisam ser estrat\u00e9gicos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 inadimpl\u00eancia, estudando a\u00e7\u00f5es para evitar a perda de clientes.<\/span><\/p>\n

Quer entender melhor esse modelo de pagamento e dicas para evitar que a inadimpl\u00eancia\u00a0<\/span>afete o pagamento recorrente no seu neg\u00f3cio? Continue lendo o artigo e confira!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 pagamento recorrente?<\/span><\/h2>\n

O pagamento ou cobran\u00e7a recorrente \u00e9 um modelo de pagamento em que o cliente paga mensalmente pela utiliza\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o<\/b>.<\/span><\/p>\n

Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 oferecida pelos servi\u00e7os de streaming como a Netflix, mas tamb\u00e9m \u00e9 utilizado nas escolas\/faculdades privadas, academias, clubes de assinatura de produtos, etc.<\/span><\/p>\n

As empresas, geralmente, oferecem op\u00e7\u00f5es de planos com valores diferentes e benef\u00edcios personalizados, desde os mais b\u00e1sicos at\u00e9 os mais premium.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o cliente pode escolher qual ele gostaria de contratar, de acordo com suas necessidades. Ao longo do relacionamento, as empresas prop\u00f5em <\/span>upgrades de planos<\/b> para os clientes, agregando mais benef\u00edcios ou oferecendo valores diferenciados pela fidelidade.<\/span><\/p>\n

Para evitar a inadimpl\u00eancia mesmo com a cobran\u00e7a recorrente, as empresas est\u00e3o investindo nas suas solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os, oferecendo novidades para tornarem-se essenciais para o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m<\/b>: <\/span>O que \u00e9 plataforma de pagamento recorrente<\/span><\/a>? Veja 4 op\u00e7\u00f5es!<\/span><\/p>\n

Como funciona a cobran\u00e7a recorrente?<\/span><\/h2>\n

Quando uma empresa decide criar um modelo de servi\u00e7o baseado na cobran\u00e7a recorrente, \u00e9 feito um planejamento para definir o pre\u00e7o, o que ser\u00e1 inclu\u00eddo em cada pacote e benef\u00edcios de cada plano.<\/span><\/p>\n

Na Netflix, por exemplo, al\u00e9m do valor, a principal diferen\u00e7a entre as op\u00e7\u00f5es de assinatura \u00e9 a qualidade da imagem dos filmes e s\u00e9ries. Com TVs modernas cada vez mais acess\u00edveis, existem usu\u00e1rios que n\u00e3o abrem m\u00e3o de uma boa resolu\u00e7\u00e3o, topando pagar mais por isso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim como existem consumidores que baseiam a decis\u00e3o no conte\u00fado e assinam o plano mais b\u00e1sico. Por isso, \u00e9 importante <\/span>entender os diferenciais do seu neg\u00f3cio<\/b> para criar planos que atendem a perfis diferentes de clientes.<\/span><\/p>\n

Depois de o consumidor escolher seu plano, \u00e9 hora de <\/span>escolher a op\u00e7\u00e3o de pagamento<\/b>. Uma atitude que evita a inadimpl\u00eancia no pagamento recorrente \u00e9 disponibilizar apenas cart\u00e3o de cr\u00e9dito como op\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Mas dependendo do tipo de servi\u00e7o \u00e9 poss\u00edvel incluir tamb\u00e9m o boleto banc\u00e1rio, o cart\u00e3o de d\u00e9bito e, mais recentemente, entrou em vigor o Pix.<\/span><\/p>\n

Para gerenciar esse sistema, o melhor \u00e9 investir em uma <\/span>plataforma de pagamento recorrente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

5 dicas para evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente<\/span><\/h2>\n

\u00c9 importante lembrar que a cobran\u00e7a recorrente por si s\u00f3 n\u00e3o \u00e9 uma garantia de que o cliente n\u00e3o ficar\u00e1 inadimplente ou mesmo que n\u00e3o vai abandonar o servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

A maior vantagem \u00e9 <\/span>evitar que a inadimpl\u00eancia se prolongue<\/b>, pois o sistema identifica o problema de pagamento logo no primeiro m\u00eas, exigindo que o cliente quite a d\u00edvida para utilizar o sistema.<\/span><\/p>\n

Mas por que seu cliente daria prioridade para o seu servi\u00e7o? Caso o seu neg\u00f3cio n\u00e3o fa\u00e7a parte das despesas essenciais, a resposta \u00e9 determinante para n\u00e3o perder o cliente.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, reunimos algumas dicas para evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente e oferecer uma experi\u00eancia de qualidade na sua empresa. Confira!<\/span><\/p>\n

1. Tenha uma pol\u00edtica de cobran\u00e7a na empresa\u00a0<\/span><\/h3>\n

A primeira dica para evitar a inadimpl\u00eancia no pagamento recorrente \u00e9 <\/span>ter uma pol\u00edtica de cobran\u00e7a<\/b> estabelecida na empresa.<\/span><\/p>\n

Alguns modelos de servi\u00e7o, como streamings de v\u00eddeo e m\u00fasica, suspendem o servi\u00e7o se a cobran\u00e7a n\u00e3o for registrada. Mas em escolas, faculdades e cursos, muitas vezes, os alunos n\u00e3o s\u00e3o impedidos imediatamente de frequentar as aulas.<\/span><\/p>\n

Os termos da pol\u00edtica de cobran\u00e7a devem regulamentar as condi\u00e7\u00f5es da empresa em rela\u00e7\u00e3o a depois de quanto tempo o servi\u00e7o \u00e9 interrompido. Dessa forma, evita-se que o aluno acumule uma d\u00edvida grande e que a empresa tenha preju\u00edzo financeiro.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de deixar claro essas informa\u00e7\u00f5es para o cliente criando contratos ou o Service Level Agreement, que significa \u201cAcordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o\u201d e estabelece as condi\u00e7\u00f5es para a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

2. Use um sistema para gerenciar as cobran\u00e7as<\/span><\/h3>\n

Outra dica que ajuda a evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente \u00e9 <\/span>usar um sistema para gerenciar as cobran\u00e7as<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existem muitas ferramentas de meio de pagamento que oferecem a op\u00e7\u00e3o de criar modelos de cobran\u00e7a recorrentes e at\u00e9 ferramentas que s\u00e3o exclusivas para isso. Alguns exemplos s\u00e3o: o Pagar.me, a Vindi, o <\/span>PagSeguro<\/span><\/a>, Wirecard, Iugu, entre outras.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Ofere\u00e7a benef\u00edcios aos clientes que pagam em dia<\/span><\/h3>\n

Oferecer benef\u00edcios aos clientes que pagam em dia<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente. Afinal, clientes satisfeitos querem manter o servi\u00e7o ativo.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, n\u00e3o se acomode e estude novidades que podem ser incorporadas, crie a\u00e7\u00f5es para comemorar 1 ano com a empresa, por exemplo, ou ofere\u00e7a descontos para renova\u00e7\u00e3o anual.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dica<\/span><\/span>: vale a pena aplicar pesquisas para identificar o que os clientes valorizam e desejam do seu servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

4. Disponibilize outros m\u00e9todos de pagamento<\/span><\/h3>\n

As pessoas que n\u00e3o usam cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o minoria atualmente, mas dependendo do tipo de servi\u00e7o, <\/span>outros m\u00e9todos de pagamento<\/b> s\u00e3o preferidos.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, ao definir quais op\u00e7\u00f5es ser\u00e3o oferecidas, conhe\u00e7a o perfil do seu p\u00fablico-alvo, o que a concorr\u00eancia oferece para decidir se \u00e9 vantajoso disponibilizar a op\u00e7\u00e3o de boleto banc\u00e1rio ou de incluir o Pix, por exemplo.<\/span><\/p>\n

5. Treine a equipe para lidar com cobran\u00e7as<\/span><\/h3>\n

Uma <\/span>equipe bem treinada para lidar com cobran\u00e7as<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 uma dica para evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente.<\/span><\/p>\n

Os vendedores precisam conhecer a pol\u00edtica da empresa, al\u00e9m de orientar o cliente em rela\u00e7\u00e3o a sua escolha para que ele fa\u00e7a um plano que consiga manter o pagamento.<\/span><\/p>\n

O treinamento tamb\u00e9m deve incluir orienta\u00e7\u00f5es sobre como cobrar o cliente para n\u00e3o perd\u00ea-lo durante a renegocia\u00e7\u00e3o e receber os atrasados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quer mais dicas? <\/span>Leia tamb\u00e9m o artigo<\/b>: Como montar uma <\/span>planilha de controle de inadimpl\u00eancia<\/span><\/a>? Confira 4 passos para iniciar o controle na sua empresa [+planilha para download].<\/span><\/p>\n

Organize a gest\u00e3o de notas fiscais e controle de inadimpl\u00eancia<\/span><\/h2>\n

Cada pagamento recebido exige que a empresa emita uma nota fiscal. Com um sistema de emiss\u00e3o de NF-e como o <\/span>NFE.io<\/span><\/a>, voc\u00ea pode acompanhar todas as notas emitidas mensalmente, fazer o controle de pagamento e identificar os inadimplentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o sistema calcula e emite automaticamente suas notas fiscais, j\u00e1 enviando por e-mail os arquivos XML e HTML.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer <\/span>consultas automatizadas<\/span><\/a> de <\/span>CNPJ<\/span><\/a> e <\/span>CPF<\/span><\/a> e ter direito a <\/span>desconto no certificado digital<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Nossa equipe de especialistas est\u00e1 dispon\u00edvel para entender melhor o seu neg\u00f3cio e como nosso sistema de emiss\u00e3o de notas fiscais pode te ajudar. <\/span>Preencha o formul\u00e1rio<\/span><\/a> que entramos em contato com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mesmo no modelo de cobran\u00e7a recorrente pode existir inadimpl\u00eancia, por isso, \u00e9 importante fazer um gerenciamento cuidadoso para evitar preju\u00edzos financeiros e a…<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":10723,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-10722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-integracao"],"acf":[],"yoast_head":"\n5 dicas para evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda o que \u00e9 pagamento recorrente, como funciona esse m\u00e9todo e aprenda dicas para evitar a inadimpl\u00eancia na cobran\u00e7a recorrente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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