{"id":10683,"date":"2022-04-12T09:00:06","date_gmt":"2022-04-12T12:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nfe.io\/blog\/?p=10683"},"modified":"2022-05-18T15:18:14","modified_gmt":"2022-05-18T18:18:14","slug":"rejeicao-328","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfe.io\/blog\/nota-fiscal\/rejeicao-328\/","title":{"rendered":"Como resolver a rejei\u00e7\u00e3o 328? Aprenda a fazer NF-e de devolu\u00e7\u00e3o corretamente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>rejei\u00e7\u00e3o 328<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acontece quando o c\u00f3digo do CFOP de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria para NF n\u00e3o tem finalidade de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse erro \u00e9 simples de contornar, mas justamente por ser algo t\u00e3o trivial, a equipe do departamento Financeiro deve estar atenta para evitar esses pequenos retrabalhos na hora de emitir uma <\/span><a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/o-que-e-nota-fiscal-eletronica\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">nota fiscal eletr\u00f4nica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda transa\u00e7\u00e3o comercial deve ser devidamente registrada com uma NF-e e n\u00e3o \u00e9 diferente quando se trata de devolu\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer entender melhor o que \u00e9 e como resolver a rejei\u00e7\u00e3o 328? Continue a leitura e aprenda tamb\u00e9m como agilizar a consulta de dados empresariais no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 rejei\u00e7\u00e3o 328?<\/span><\/h2>\n<p><b>A rejei\u00e7\u00e3o 328 \u00e9 um erro do sistema de emiss\u00e3o de nota fiscal e significa que o CFOP de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria para NF n\u00e3o tem finalidade de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O C\u00f3digo Fiscal de Opera\u00e7\u00f5es e Presta\u00e7\u00f5es (CFOP) \u00e9 uma sequ\u00eancia num\u00e9rica que serve para identificar uma opera\u00e7\u00e3o comercial de mercadorias ou servi\u00e7os de transporte e o seu destino.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelo n\u00famero \u00e9 poss\u00edvel que os \u00f3rg\u00e3os competentes vejam se \u00e9 uma transa\u00e7\u00e3o estadual, interestadual ou internacional. Al\u00e9m disso, o CFOP tamb\u00e9m determina se \u00e9 uma uma opera\u00e7\u00e3o de entrada ou de sa\u00edda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 pelo CFOP tamb\u00e9m que ser\u00e1 determinado se uma opera\u00e7\u00e3o fiscal precisar\u00e1 ou n\u00e3o recolher impostos. Por isso, \u00e9 obrigat\u00f3rio que o c\u00f3digo seja informado nas NF-es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que a rejei\u00e7\u00e3o 328 acontece?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A rejei\u00e7\u00e3o 328 acontece por causa de<\/span><b> inconsist\u00eancia nos dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos campos necess\u00e1rios na hora de emitir a nota fiscal dentro do software emissor utilizado na empresa. Ent\u00e3o, fique atento!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o objetivo \u00e9 emitir uma nota fiscal quem tem um c\u00f3digo de CFOP de devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria \u00e9 preciso inserir no <\/span><b>campo Finalidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da NF-e (finNFe) as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>2<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; &#8220;NF-e Complementar&#8221;; ou\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>4 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; &#8220;Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria&#8221;.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso contr\u00e1rio, o sistema vai retornar com o erro de rejei\u00e7\u00e3o 328, ou seja, o CFOP \u00e9 de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria para NF, mas n\u00e3o tem finalidade de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja um exemplo: u<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ma empresa precisa emitir uma nota fiscal eletr\u00f4nica com o c\u00f3digo 2.201 (Devolu\u00e7\u00e3o de venda de produ\u00e7\u00e3o do estabelecimento) de CFOP. Na hora de fazer o documento, \u00e9 marcado no campo de Finalidade a op\u00e7\u00e3o \u201c<\/span><b>1<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; NF-e Normal\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao tentar emitir o documento, a NF-e ser\u00e1 rejeitada no sistema pelo motivo 328 que ser\u00e1 informado como na imagem abaixo:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10685 aligncenter\" src=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2022\/04\/resposta-sistema-rejeicao-328.png\" alt=\"resposta-sistema-rejeicao-328\" width=\"995\" height=\"93\" srcset=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2022\/04\/resposta-sistema-rejeicao-328.png 995w, https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2022\/04\/resposta-sistema-rejeicao-328-300x28.png 300w, https:\/\/nfe.io\/blog\/app\/uploads\/2022\/04\/resposta-sistema-rejeicao-328-768x72.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 995px) 100vw, 995px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como resolver a rejei\u00e7\u00e3o 328?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para resolver o erro de rejei\u00e7\u00e3o 328 \u00e9 preciso <\/span><b>preencher os campos da nota fiscal corretamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o objetivo da NF-e \u00e9 fazer a devolu\u00e7\u00e3o de uma mercadoria, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201c<\/span><b>4<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria&#8221; no campo Finalidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra possibilidade \u00e9 que seja uma NF-e complementar de valores. Nesse caso, use a op\u00e7\u00e3o &#8220;2 &#8211; NF-e Complementar&#8221; para definir a finalidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, caso tenha errado na finalidade da nota fiscal e ela n\u00e3o seja de devolu\u00e7\u00e3o, basta corrigir o CFOP e colocar o c\u00f3digo num\u00e9rico correto da opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois do ajuste, o software emissor de NF-e vai conseguir emitir o documento sem erros.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tecnologia facilitando a consulta de dados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No dia a dia, in\u00fameras opera\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o realizadas e \u00e9 necess\u00e1rio garantir o m\u00e1ximo de agilidade na hora de emitir os documentos fiscais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erros como a rejei\u00e7\u00e3o 328 acabam atrasando a rotina do departamento Financeiro e podem prejudicar o fluxo operacional e de caixa da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema de emiss\u00e3o de notas fiscais, os neg\u00f3cios conseguem emitir documentos mais r\u00e1pido, mas \u00e9 preciso ser assertivo em rela\u00e7\u00e3o aos dados dos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Checar, validar e montar um cadastro eficiente e completo \u00e9 essencial para garantir que a equipe consiga identificar os clientes, utilizando o CNPJ, Inscri\u00e7\u00e3o Estadual, endere\u00e7o, entre outros dados corretamente na emiss\u00e3o das notas fiscais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para criar um sistema seguro, vale a pena investir em uma <\/span><a href=\"https:\/\/nfe.io\/consulta-cnpj\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">API de consulta de CNPJ e Inscri\u00e7\u00e3o Estadual<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> na sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A API (Application Programming Interface, em portugu\u00eas, Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos) \u00e9 um recurso de tecnologia que pode ser <\/span><b>integrado a sistemas de gest\u00e3o digitais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para facilitar a consulta de dados empresariais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, ela \u00e9 utilizada para conectar os sistemas de gest\u00e3o financeiros ou ERP\u2019s ao banco de dados da Receita Federal, o que facilita a consulta de informa\u00e7\u00f5es dos clientes e fornecedores, garantindo 100% de confiabilidade dos resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, ao inv\u00e9s de ter que pesquisar em sites ou programas externos, todas as buscas s\u00e3o feitas a partir de um lugar s\u00f3, permitindo o acesso aos dados de empresas de todo o pa\u00eds.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fun\u00e7\u00f5es de uma API financeira<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As principais fun\u00e7\u00f5es de uma API financeira dentro de uma empresa s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Auxiliar na valida\u00e7\u00e3o de empresas clientes e fornecedores, extraindo dados direto do sistema da Receita Federal;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a atualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es das fichas cadastrais com base em dados fidedignos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um sistema autom\u00e1tico de preenchimento de ficha cadastral de clientes, eliminando o trabalho manual;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conferir se o CNPJ do cliente\/fornecedor \u00e9 v\u00e1lido para emiss\u00e3o de nota fiscal, o que elimina a ocorr\u00eancia de erros;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a checagem de dados adicionais como s\u00f3cios, endere\u00e7o, capital social dos clientes e etc.;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirmar o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o da <\/span><a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-inscricao-estadual\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">inscri\u00e7\u00e3o estadual<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e qual o regime tribut\u00e1rio de uma empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer o enquadramento fiscal correto do cliente no sistema da empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Diminua os erros nas emiss\u00f5es de nota fiscal<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que significa rejei\u00e7\u00e3o 328 e como resolver esse erro, que tal otimizar a emiss\u00e3o das NF-e\u2019s na sua empresa e melhorar\u00a0 produtividade da equipe financeira?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/nfe.io\/consulta-cnpj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">API da NFE.io<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> permite a consulta de informa\u00e7\u00f5es como <\/span><b>regime tribut\u00e1rio, CNPJ e Inscri\u00e7\u00e3o estadual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de empresas de todo o Brasil. Tudo com 100% de autenticidade, pois os dados s\u00e3o obtidos em tempo real via Receita Federal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nossa equipe de especialistas est\u00e1 dispon\u00edvel para entender melhor o seu neg\u00f3cio e como nosso sistema de emiss\u00e3o de notas fiscais pode te ajudar. <\/span><a href=\"https:\/\/nfe.io\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preencha o formul\u00e1rio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que entramos em contato com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rejei\u00e7\u00e3o 328 acontece quando o c\u00f3digo do CFOP de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria para NF n\u00e3o tem finalidade de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria. 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